21 管理的起源（续）.ppt

2-* 2.5.2 霍桑研究 何謂霍桑效應？ 當人們知道自己成為被觀察的對象，而改變行為的傾向。 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.6　當代管理理論的發展 2.6.1 行銷管理與多角化的時代(1946年到1960年) 2.6.2 策略管理的時代(1960年到1970年) 2.6.3 企業重組的時代(1970年到1988年) 2.6.4 知識經濟的時代(1988年到2000年) Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.6.1 行銷管理與多角化的時代(1946年到1960年) 行銷管理的變革 「由內向外」與「由外向內」的觀點 「銷售導向」哲學與「行銷導向」哲學 為顧客創造價值的行銷活動 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.6.2 策略管理的時代(1960年到1970年) 如何經營多角化事業，讓多角化發揮效果，成為重要的管理議題。 組織的發展必須與外在環境密切配合。 發展出的觀念是：高階層管理者負責決定企業的策略定位與長期目標，並交由各部門主管執行，合理的分配資源，以突破現狀及對付競爭者。 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.6.3 企業重組的時代(1970年到1988年) 大型組織的不經濟現象使得企業必須重新思考組織活動與工作的方式 企業再造(business restructuring) 主要目的是將原本分散在各部門的工作，按照最有利於企業營運的作業流程重新安排，使企業能有效因應市場的變動。 縮減規模(down-sizing) 企業縮減雇用員工人數。 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.6.4 知識經濟的時代(1988年到2000年) 競爭優勢來自於知識 企業應將員工個人的知識轉化為企業的集體知識 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.7　管理思潮的回顧與展望 管理的焦點移轉到顧客的需求 管理的焦點移轉到環境與競爭者 管理的焦點重新移轉到管理效率 知識管理的興起 注重不斷地創新 以合夥夥伴來看待部屬 高階領導者作為願景的塑造者 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 章末個案：阿里巴巴 成立於1999年，為世界最大B2B電子商業網站 馬雲認為未來企業必須具備四大要素，分別是：開放的思想、分享的精神、承擔責任，以及全球化 跨國公司在回應在地化時，該如何維持企業原本精神與文化﹖ 創業者精神在創業時所扮演的角色為﹖ 阿里巴巴有哪些成功因素值得其他網路公司仿效學習呢﹖ Ch 2 管理思潮的演進 Ch 2 管理思潮的演進 Ch2 管理思潮的演進 章首案例： UNIQLO風潮-柳井正「本質」管理策略 2.1　管理的起源 2.2　科學管理的運動 2.3　行政理論 2.4　管理科學學派 2.5　組織行為學派 2.6　當代管理理論的發展 2.7　管理思潮的回顧與展望 章內個案：一個幕僚單位的故事 章末個案：阿里巴巴 2-* 章首案例： UNIQLO風潮 UNIQLO的變革歷程 柳井正「本質」管理策略 講求「任何人都能穿」的設計理念 日本國民品牌，以顧客角度思考購物體驗 以「標準店」的模式，透過不斷的複製快速展店 單一標準化的複製展店模式，其優點及缺點為何﹖ 面對Zara及HM該如何回應﹖ 東方的企業精神是否能適用於西方社會﹖是否需要改變以回應在地化﹖怎麼做﹖ Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2-* 知識經濟的年代 (1988年到2000年) 行銷與多角化時代 (1946年到1960年) 策略管理的興起 (1960年到1970年) 企業重組的時代 (1970年到1988年) 科學管理時代 (1950年之前) 　　科學管理學派 　　行政理論學派 　　管理科學學派 　　組織行為學派 管理思潮的演進 圖 2-1 管理思潮的演進 Ch 2 管理思潮的演進 2-* 2.1　管理的起源 2.1.1 管理的早期發源 2.1.2 工業革命對管理的影響 2.1.3 鐵路和系統化管理對管理的影響 Ch 2 管理思潮的演進 2.1　管理的起源 管理的早期發源 18世紀末到十九世紀初，英國所發生的農業、製造業與運輸業的重大改革，影響了英國的政治社會經濟與文化。其後散布到歐洲與北美。 亞當?史密斯(Adam Smith)於1776年提出國富論(The wealth of Nations)，提倡分工乃是利用比較優勢以創造財富之途 2-* 2.1　管理的起源（續） 工業革命對管理的影響 工業革命的早期開始出現工廠體系 開始使用機器生產 機器大量生產與鐵路運輸便利使得大型企業興起，開始需求正式化的管理活動 鐵路和系統化管理對管理的影響 Daniel Craig McCallum在1855成為New York Erie Railway的總經理，最早發展出正式組織圖。 Henry Poor是美國鐵路雜誌的編輯，他提倡McCallum的理念，並提出三項原則：資訊、