抓住机遇克难攻坚乘势而上--春节收心会讲话.docVIP

抓住机遇 克难攻坚 乘势而上 谱写曼晶发展新篇章 --汪晓燕总经理在20年春节假后收心会上的讲话　　 们： 　　 “一年之计在于春，闻鸡起舞正当时”！新年伊始，我代表班子向全体员工致以亲切的问候和良好的祝愿！衷心祝愿大家身体健康！阖家幸福！万事如意！今天，是春节收假的第天春节长假过后，相信有的员工仍然沉浸在节日的余韵中，精神状态不佳，心态有些懒散，做事有些烦躁。今天我们召开这次收心会，主要是淡化节日气氛，把全体过节的心迅速收回来，尽快从过节的氛围中调整出来，把 100% 的时间和精力投入到新一年的工作之中。职工大会，既是收心会，也是为完成今年各项任务目标的一次动员会和形势任务分析会。 回首过去的20年，面临宏观经济形势的严峻考验，全体员工团结一心、同舟共济，共同度过了极不平凡的一年。在的正确领导和全体员工的辛勤努力下，我们顶住了行业调整的冲击，克服了行业发展的困难，在经营效益、业务发展和内部管理方面都取得了一定的成效。奋斗伴随艰辛，成绩来之不易。一年来的实践证明，拥有一支顾大局、讲奉献、高素质、敢拼搏的干部员工队伍，这是的宝贵资产，是事业持续发展的重要保障。在此，向全体致以崇高的敬意和由衷的感谢！你们辛苦了！　 2013年是“十二五”承上启下的关键之年。面对国际经济金融危机严重冲击下国内外的新形势，面对下达的发展目标任务要求，如何完成20年经营计划指标，对维护改革、发展，稳定大局，全面实现规划确定的目标任务，开创经营工作的新局面，具有十分重要的意义。在召开之后，通过一段时间对会议精神的学习和各种讯息的反馈，大家都应当认识到，今年的任务很重艰巨。因此，今年的工作任务超过开业以来任何一年。这么艰巨的任务对于来讲，也是一个大发展的好机遇。要想紧紧抓住这一大好历史机遇，实现我们在总结会上提出的各项奋斗目标，在立足主业拓展、紧紧围绕增强企业竞争力、把握科学发展主题，拓展经营空间，拓展客源市场的同时不断推进管理创新，强化企业内功，确保安全运营，坚持以人为本，构造和谐增强经营发展活力和动力，促进又好又快发展，就要求全体员工必须努力拼搏，攻坚克难，以昂扬向上的锐气、知难而进的勇气、争创一流的志气，用心把握，用心工作。　　 们，20年，虽然市场趋势不容乐观，但我们必须坚定发展信心，重点加强我们的工作计划性和工作效率，提升战略思维能力，科学研制未来经营环境的发展变化，实现信息掌握快、判断决策快、反应调整快，建立我们特有的行动体系，以支持我们抢抓机遇、规避风险，激流勇进，实现实质性的飞跃。年我们将主要从以下几个方面着手开展工作。　　 第一，以拓展市场为目标，创新经营策略。 市场酒店数量增多，竞争激烈，客源分流已成为不争的现实一是用商务巩固市场。商务客在客源中占很大一部分比重，要进一步调整内部结构和类型，加大公务和商务会议接待量，，确保商务市场稳步扩展。二是用营销延伸市场。酒店作为一种产品，所具有生产、交换、消费的同一性和不可转移性，使得促销显得特别重要，除通过传统促销方法外，更重要借助网络开辟网络客源，加强与合作延伸市场，扩充市场份额。是用服务感召市场。服务质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们的服务工作要向细化、优化方向发展，不断强化服务意识，体现服务的细微、细节之处，为客人提供超前卓越的个性化服务，进一步提高宾客的满意度，以良好的服务和信誉吸引客源。　　 第二，以强化管理为途径，塑造发展品牌。 酒店生存发展之道关键就是管理之道，要围绕“内强素质，外树形象”，进一步推进管理标准化建设。一是强化管理。建立健全各种规章制度，完善量化考核制度和机制体制建设，坚持用制度办事，真正做到制度面前人人平等，使酒店的人力、物力、财力及经营活动过程能按制度进行操控，以保证酒店经营活动顺利进行。二是精心管理。狠抓质量检查和培训工作规范化，创新培训内容和方式。在注重日常质量管理的同时，也应注重酒店各部门工作中产生和客人投诉的各种问题。认真坚持做好酒店“三会”制度，即每周工作例会、会和经营分析会。注重酒店管理中的每一个环节和细节，将管理工作细化，形成“细化+细节”的管理模式。三是。我们将根据酒店经营发展的需求，结合酒店实际情况，在现有的各部门岗位分布、人员安置情况下，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制，根据编制，将采取不同形式的招聘方式，来吸收有经验的管理人才及有朝气的大中专毕业生加入到我们的酒店，将坚持“因事设岗、因事择人”的用人原则，严把员工质量关。 第三，以为重点，提升酒店档次。 在商业活跃的城市，商务客源是争夺的重点，所以提升档次，走高端化的道路是今后发展的重点。一是提升档次。只有通过档次的提升差异化发展，抓好经营内涵的扩展，对酒店重新定位，坚持以中高端消费客户为主，全面实施酒店转型上档升级。二是完善功能。好的酒店都有强的功能，功能决定服务