中国工商银行个金融业务二十二禁.doc

一．名词解释 会计科目：对会计要素的具体内容，按照其相同的特征和资金性质、业务特点、经营管理和 核算要求进行科学分类而确立的会计核算项目。 借贷记账法：以会计科目为主体，以“借”、“贷”为记账符号，按照“有借必有贷，借贷必相等”的记账规则，记录和反映资金增减变化情况的一种复式记账方法。 个人银行结算账户：银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币活期存款账户。 会计凭证：各项业务和财务活动的原始记录，是办理业务和记账的依据。 空白重要凭证：无面额，经银行或单位填写金额并签章后即具有支付款项功能的空白凭证。 权限卡：业务人员在办理时所必须持有的，表明、控制其业务处理权限范围的磁卡。 可疑支付交易：是指交易的金额、频率、流向、用途、性质等有异常情形的人民币支付交易。 活期储蓄存款：不规定存期，储户随时可以存取，每次存取金额不限的一种储蓄形式。 整存整取定期储蓄：约定存期、本金一次存入到期凭存单支取本息的储蓄种类。 定期一本通：一种综合性、多币种的定期整存整取储蓄账户。存款人在一个账户中，可以存入多笔本外币整存整取定期储蓄存款。 教育储蓄：以储蓄存款方式，为子女接受非义务教育（九年义务教育之外的全日制高中、大中专、大学本科、硕士和博士研究生）积储资金，是零存整取定期储蓄存款的一种。 牡丹灵通卡：将同一客户的定期、活期，本币、外币，存款、贷款，股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起，具有存款、贷款、外汇买卖、其他投资（股票，基金、债券等）、结算、转账、消费和查询等多种功能的个人综合业务品种。 理财金账户：将同一客户的定期、活期，本币、外币，存款、贷款，股票、债券和基金等独立的单一账户汇集在一起，具有存款、透支、贷款、外汇买卖、其他投资（股票，基金、债券等）、结算、转账、消费和查询等多种理财功能的无纸化账户。 个人存款账户实名制：个人在金融机构开立存款账户办理储蓄存款时，应当出示本人法定身份证件，使用身份证上的姓名。 二．是非题、单选、多选 会计业务基础知识： 现金业务基础知识： 储蓄业务基础知识： 工行简介： 银行从业人员职业操守： 中国工商银行员工行为守则： 残缺无损人民币兑换办法： 能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三以上），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，原面额全额兑换 能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，原面额的一半兑换 个人银行结算账户有关规定： 主要功能：存取现金，转账结算，异地汇款，代理业务 转账规定：1.个人银行结算账户与个人银行结算账户之间可以转账 2.个人银行结算账户与同一户名，相同证件号的或其储蓄账户之间，可以转账 3.同一客户，相同证件号的储蓄账户之间可以转账 4.个人银行结算账户与单位银行结算户之间可以转账 正确填写票据和结算凭证的基本规定： 填写票据和结算凭证，必须做到标准化、规范化、要要素齐全、数字正确、字迹清晰、不 错漏、不潦草、防止涂改。 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 佰 仟 万 亿 元 角 分 零 整 中文大写金额数字到“元”为止的，在“元”之后，应写“整” 中文大写金额数字前应表明“人民币”字样，大写金额数字应紧接“人民币”字样填写，不得留有空白 “0”的规范填写 Eg. ￥1，409.50 人民币壹仟肆佰零玖元伍角 ￥6，007.14 人民币陆仟零柒元壹角肆分 ￥1，680.32 人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分 ￥107，000.53 人民币壹拾万柒仟元伍角叁分 ￥16，409.02 人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分 阿拉伯小写金额数字前，填写人民币符号￥ 票据出票日期必须使用中文大写 银行不受理票据出票日期使用小写填写的 真假人民币的四种简易鉴别方法： 真币对照法 手感触摸法 水印观察法 工具检测法 柜面十项服务行为：1.准备充分，不拒客户 2.首次服务，温馨提示 3.高效服务，讲求方法 4.中途暂停，无忘提示 5.安全交易，保障利益 6.细节服务，重在体验 7.先外后内，以客为尊 8.诚信为本，谨守商誉 9.投诉咨询，及时响应 10.多份关注，感受用心 相关交易代码：1100 签到 1101 签退 1132 领用钱箱 1121 清点钱箱 1136 领入现金 1325 查询会计要素柜员登记簿 1141 查询钱箱明细 1137 上缴（大于2W） 1311 零售空白重要凭证 1146 柜员现金日结单 1133 上缴钱箱 1280 柜员轧账 1338 柜员轧账表 7646 核查身份证 2723 开户 2726 一本通续存 2724 存单全额支取 2727 定期一本通全额支取 2722 部提 2713 汇款 2920 转账 7632 补打凭证 1117 辅币兑换单 三．简