中国建设银行电商务金融服务平台商城账户操作手册.doc

中国建设银行 电子商务金融服务平台商城账户 用户操作手册 电子银行部 2012年4月 修改记录 编号 日期 描述 版本 作者 审核 发布日期 1 4-27 商城账户用户操作手册 1.0 赵政、陆志伟、徐浩、李萌、郭琳、鲍广庚、王倩、林泳坤、肖红军、刘枫鸿、李轲 何穗胜、肖婷、赵龙海 2012-4-27 本文档中所包含的信息属于机密信息，如无中国建设银行的书面许可，任何人都无权复制或利用。 ?Copy Right 2011 by China Construction Bank 目录 1 从B2B商城开通 5 1.1 商城账户开通 5 1.2 商城账户激活 24 1.3 商城账户销户 26 2 从B2C商城开通 35 2.1 商城账户开通 35 2.2 商城账户激活 53 2.3 商城账户销户 55 3 充值提现 65 3.1 转账充值 65 3.2 支付充值 69 3.3 快捷充值 76 3.4 提现 77 4 直接支付 81 4.1 功能概述 82 4.2 适用对象 82 4.3 业务流程 82 4.4 业务规则 83 4.5 余额支付 83 4.6 消费支付 85 4.7 组合支付 88 4.8 信用卡分期支付 90 4.9 游客直接支付 94 5 担保支付 103 5.1 功能概述 103 5.2 适用对象 103 5.3 业务流程 103 5.4 业务规则 104 5.5 操作流程 105 6 查询维护 127 6.1 账户查询 127 6.2 账务查询 128 6.3 订单查询 134 6.4 账户维护 135 从B2B商城开通 商城账户开通 功能概述 客户注册成为建行电子商务金融服务平台B2B商城会员后，即可选择开通商城账户。 适用对象 需要开通商城账户的B2B个人会员或企业会员。 操作流程 适合已开通建行个人网上银行的客户开通 1、建行网银盾客户开通 第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后，选择“商务中心”-- “商城账户管理”，点击“开通商城账户”； 第二步，勾选“我有建行个人网银”，点击“开通个人商城账户”； 第三步，系统跳转到个人网银登录界面，填写证件号码或用户昵称、登录密码、验证码，点击“登录”，进入下一界面； 第四步，选择签约账户，点击“确认”； 第五步，输入网银盾密码，点击“确定”； 第六步，签约完成，可立即登录商城账户管理中心。 2、刮刮卡及动态口令客户开通 开通步骤一至四，同个人网银盾客户； 第五步，按照系统提示输入指定位置的动态口令； 第六步，签约完成，可立即登录商城账户。 适合未开通个人网上银行但拥有建行个人账户的客户开通 账户验密开通 第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后， 选择“商务中心”-- “商城账户管理”，点击“开通商城账户”； 第二步，在弹出商城账户页面，勾选“我有建行个人账户”，点 击“开通个人商城账户”； 第三步，输入账户名、账号、取款密码等，点击“下一步”； 第四步，等待系统联机核对通过后，出现“您已经成功开通了建行商城账户”提示，说明商城账户开通成功。 适合只拥有他行个人账户的客户开通 第一步，使用电子商务金融服务平台B2B商城个人会员登录后，选择“商务中心”-- “商城账户管理”，点击“开通商城账户”； 第二步，勾选我有他行账户选项； 第三步，填写并完善个人资料，进入下一步； 第四步，输入打款金额； 第五步，核查无误，开通成功。 适合高版企业网上银行客户开通 第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点击商城账户开通链接； 或通过电子商务金融服务平台B2B商城企业会员登录后，选择“商务中心”-- “商城账户管理”，点击“开通商城账户”； 第二步，选择“我有建行企业网银”选项，点击“开通企业商城账户”，系统提示插入主管网银盾，插入主管网银盾后，点击“确定”； 第三步，选择正确的数字证书，并点击“确定”； 第四步，输入正确的主管网银盾密码，点击“确定”； 第五步，系统弹出“安全警报”，点击“是”，进入网银登录界面； 第六步，系统反显客户识别号和操作员代码，输入登录密码后，点击“登录”进入流程设置界面； 第七步，在流程设置界面，可选择绑定的签约账户，设置开通商城账户需要验证的网银盾，并设定商城账户的交易额度授权； 第八步，流程设置完毕，点击“提交”，系统弹出“确认提交当前开通商城账户设置”的对话框，审核无误后点击“确定”； 第九步，加载数字签名证书，选择正确的数字证书，点击“确定”； 第十步，输入主管网银盾密码，点击“确定”； 第十一步，分别插入所要验证的操作员网银盾，点击“确定”，选择签名用的证书，点击“确定”后输入所验证网银盾的密码，并“确定”； 第十二步，所有需要验证的网银盾密码校验通过后，商城账户