中国电子商务发分析.doc

姓名： xx 班级： 0xx 学号： xx 时间： 2008年10月30日 中国电子商务之我见 摘 要：本文主要分析了我国中国电子商务中物流迟缓，相关法律制度不完善，信息更新滞后，付款方式不统一以及缺乏诚信等现象，并具体阐述了相对应的解决方案。 关键词：电子商务 困难 成功案例 发展趋势 电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。或者ELECTRONIC BUSINESS，简写为EB。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。 随着信息技术和Internet的发展，我国的电子商务得到了蓬勃的发展，越来越多的个人和企业都加入了电子商务的行列，电子商务活动的交易量也在逐年攀升。但是相对于欧美等发达国家的电子商务发展，我国电子商务发展的脚步还是比较缓慢，与发达国家相比还存在很大的差距。虽然目前困扰电子商务发展的几大难题得到缓解，但是我国的电子商务发展还是没有质的飞跃。到底是什么原因制约着电子商务的发展呢？ 中国电子商务面临的困局 由于我国计算机产业的发展相对落后，所以依赖计算机的电子商务面临着很多需要解决的问题，作为一个新兴的交易方式，电子商务和传统商务是有质的区别，网上购物时买卖双方远隔千里、相互不了解、不能进行面对面交易,顾客无法直接触摸、试用商品，这样就给顾客心理造成障碍，担心购物受骗。 1、因特网问题 网购时，消费者面临的问题有：①如何在众多的网站找到自己想要的物品，并以最低的价格买到。②看到信息时，信息已经变动了，而网站并没有及时的更新，造成网购的障碍。③计算机病毒在网络上流传广泛，造成账号密码等个人信息的丢失，严重危害了电子商务的推广。 2、安全性问题 电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。目前有许多网站并没有取得网络经销的资格，但却在网络上声明销售商品，当消费者在网站选购商品后，便让顾客向指定帐户汇款，因为绝大多数的网络销售是先付款后发货，等收到款项后便销声匿迹，因为其在网站上所留存的联系方式都是假冒的，消费者无法联系经销商，这些网站以此手段来骗取顾客的钱财。 3、商品质量低劣问题 网上销售的商品主要是以销售商的描述为主，有的网络销售商在网上夸大所售商品的质量，但实际商品质量低劣，以次充好，和厂商宣传的大相径庭，顾客购买此种商品后，合法的利益受到侵害。 4、交货延迟问题 有的厂商承诺在收到汇款后一定时间内送货，但是往往顾客在承诺期限内却未能收到订购的货物，或者很长时间才收到货物，打电话催告厂商又得不到回应，严重影响了顾客使用商品的效果。特别是对时间有很严要求的商品,过了期限后就会大大影响使用的效果。 5、税务问题 税务，是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。因此，在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的，有效的税收机制。 6、支付方式问题 中国人不同于美国人更喜欢现金交易，没有使用信用卡的习惯。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件。不难看出，支付方式是我国电子商务的障碍。例如淘宝网支持支付宝支付，而其他的网购并不支持支付宝。这就造成了消费者网购时的支付困难。因此，我们应该加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度。 7、合同法律问题 在电子商务中，传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造，难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范。 8、不履行售后服务承诺 网络经销商在销售时往往承诺对商品的质量提供保证，特别是一些电器类商品，但是售出后却对所售的商品不承担“三包”责任。当顾客发现商品存在质量问题时，经销商不能提供有效的售后服务帮助解决问题，使售后服务的承诺成为一纸空文。 9、客户隐私受到侵害 消费者在进行网上购物时需要将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等等，以方便收货和接受服务。但是有些网站却将客户的资料随便散播，给客户的生活造成了很多不便，对客户的隐私造成了很大的侵害，而且这种侵害有时会持续很长时间。 中国电子商务的成功案例 卓越网是中国B2C领域一个响当当的招牌，走大而精路线，其图书品种和仓库面积一再扩增。以自建仓库基地并提供在线销售为主的模式逐渐成为主流的B2C模式