中国移动香港套引发争议：与内地区别对待.doc

中国移动香港套餐引发争议：与内地区别对待 去年中国移动在香港推出的一个名为“3G Lite”的套餐服务计划。而令中国移动没有料想到的是，这个已经推出好长时间的套餐计划并没有在香港产生轰动，一直不温不火，反而是今年在内地突然引起了巨大的争议。同价位的内地3G套餐跟这个套餐一比较，简直称得上天壤之别。中国移动在香港铜锣湾怡和街开设的体验店? ?? ?每月54元，1700分钟通话时间，1万条短信，上网流量无限。　　这是什么？　　这是去年中国移动在香港推出的一个名为“3G Lite”的套餐服务计划，而令中国移动没有料想到的是，这个已经推出好长时间的套餐计划并没有在香港产生轰动，一直不温不火，反而是今年在内地突然引起 了巨大的争议：同价位的内地3G套餐跟这个套餐一比较，简直称得上天壤之别。　　进入4月，这个争议迅速发酵开来，迅速延伸到服务质量、携号转网、包月流量归零等等方面。　　4月2日晚上，中移动香港套餐#这个微博话题短短数小时内冲上新浪话题榜的第二位。　　一个很现实的问题浮现出水面：中国移动为何要对内地用户和香港用户区别对待？　　一个“炒冷饭套餐”的意外火爆。在香港移动官网上，“3G Lite服务计划”的月资费为80港元? ?? ?4月1日，记者登录中国移动香港网站，在“服务计划”一栏中发现了这个名为“3G Lite服务计划”的套餐。每个月套餐费用为68港元，加上12元的单独费用，一共80港元，约合人民币64元左右。包含1700分钟本地通话时 长，10000条本地网内短信，速率为384kbs的无限上网流量，必须承诺一年在网。　　那么，这个套餐跟内地套餐相比，是否真的便宜得离谱呢？　　记者对此进行了一个对比测试，分别选择了内地3个省市的中移动3G套餐来跟这个香港套餐进行PK。　　首先是跟香港相邻的广东省，就全国而言，广东省人均收入跟香港最为接近，也最能考察出两种同价位套餐的差别。　　在广东移动官网，一款名为全球通88元上网套餐的资费服务项目，每个月88元，包括200分钟国内通话时长，300MB上网数据流量，不需要承诺在网 一年。可以看出，即使一个多出近24元的资费项目，广东省这个3G上网套餐也要远远逊色于香港3G Lite套餐，唯一优势是不需要承诺在网一年。　　接下来再比较北京市的移动资费项目。　　记者选择了一款名为“新88清爽版”的上网套餐，每月88元资费，赠送350分钟国内通话时长，30MB上网数据流量。　　最后是处于西部地区的四川省。　　在四川移动的官网上，记者查到了一款每月88元的全球通商旅套餐，同样是每个月350分钟国内通话时长，30MB上网数据流量。　　可以看出，无论是经济相对发达的广东和北京，还是处在更为内地的四川，尽管记者选择了价格比香港“3G Lite”套餐高出24元的资费套餐项目，中国移动所提供的套餐内容远远无法跟那款香港64元套餐相比。　　内地3G套餐唯一有优势的地方是不需要承诺在网一年，而且内地套餐赠送的通话时长一般都是国内通话时长。　　作为中国移动最近力推的4G套餐，香港和内地的差别也大得惊人：一款128港元(100元人民币左右)的4G套餐，中国移动赠送了1800分钟本地通话时长和1GB上网流量；另一款218港(170元人民币左右)的套餐，则赠送了5GB上网流量及不限时本地通话服务。　　对比中国移动为内地打造的4G飞享套餐：一款138元的资费套餐里面赠送了500分钟国内通话时长和600MB上网流量；238元套餐里面赠送了 1GB上网流量和1000分钟国内通话时长；即使高端的388元套餐，中国移动赠送的上网流量也只有2GB,通话时长为2000分钟。　　在100元这个价位段，无论通话时长还是上网流量，香港4G套餐都是内地套餐的两到三倍之多。至于200元价位以上的套餐，差别更是大得离谱。　　记者了解到，这个套餐事实上是去年推出的，跟内地消费者想象的不同，这个套餐在香港并没有受到多大欢迎，因为类似这样的优惠3G套餐在香港实在太多了。　　中国移动迅速作出回应　　4月2日，针对网上愈来愈激烈的质疑声，中国移动反应非常迅速，向多家媒体发出一份极为详细的回应声明，强调香港电信市场和大*陆电信市场在行业监管政策、产品设计、资费结构、定价模式等方面存在诸多不同，并列出多条详细理由。　　同时中国移动在官方微博上进行了解释：“您只听说套餐68港币，却不知加相关牌照及行政费要140港币/月；您只听说无限流量，却不知传输速度最高 384kbps/秒，与其他套餐速率相差100倍；您只听说通话分钟多，却不知仅限本地，在深圳都不敢随意接。”在声明的最后，中国移动还专门强调了一 句：“区域性定价策略是跨国型企业的正常做法。”而且中国移动强调这个优惠资费项目中，捆绑信用卡和承诺在网