中国银行新版网银行快速使用指南.doc

中国银行新版网上银行快速使用指南 个人服务篇 尊敬的客户朋友： 中国银行网上银行服务自推出以来，一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本，不断追求产品的完善与创新，向您提供安全的账户管理、便捷的投资渠道，为您带来超凡的银行服务体验。 为使众多客户朋友更方便地了解中国银行新版网上银行的丰富功能、更简易地解决在网银使用过程中遇到的问题，我们特为您编写了《中国银行新版网上银行快速使用指南--个人服务篇》，希望为您的使用带来便利！如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答，请登录新版网上银行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。 安全知识 1. 中国银行新版网上银行为我提供了怎样的防护措施？ 1）三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全 第一道防线：由网上银行用户名（6-20位数字和英文字母）和密码（8-20位数字和英文字母）组成的基础性防护。 在线注册网上银行的客户，仅需验证用户名和密码，即可实现对借记卡和其它关联账户（关联账户需到柜台办理）的查询，但为保障您的账户资金安全，您不能使用转账、投资等涉及账户资金变动的功能。 第二道防线：动态口令牌随机生成的动态口令（6位数字）。 动态口令牌（E-Token）是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。动态口令牌的使用十分简单，无需安装驱动，用户只要根据网上银行系统的提示，输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。 动态口令又称一次性密码，每60秒随机更新一次，其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次，下次认证时则更换使用另一个口令，使得不法分子难以仿冒合法用户的身份，用户也不需要去记忆密码。 第三道防线：用户使用网上银行进行他人转账，投资服务的开通，基金、国债业务的开户，代缴费、用户名/密码找回等重要交易时，需再次输入动态口令进行身份验证。 中国银行网上银行理财版客户登录网银采用双因素认证（第一因素：“用户名+密码”，第二因素：动态口令），重要交易通过动态口令进行再次身份验证，从而构成保护网上银行的三道防线，有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。 2）众多安全措施构成全方位防护网 安全控件防范恶意程序 安全控件主要用于防范恶意程序的攻击，如木马程序等，它是通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道，来更好地保护网上银行用户的信息安全。 短信提醒服务随时了解网银变动情况 中国银行向网银客户提供短信提醒服务——“中银e信”。您可根据需要定制一系列提示信息，如网银登录提醒、网银密码连续输错提醒、转账汇款提醒、预约指令结果通知等，以随时了解网银变动情况，使网上交易既轻松又安全。 预留“欢迎信息”辨别假网站 您预留的“欢迎信息”是提高您对假网站辨别能力的一种简单有效的方法。您设置好“欢迎信息”后，在每次登录时，该信息将显示在欢迎页面上，如该网站未能正确显示您预留的欢迎信息，说明该网站不是中行网站。 3）其它安全措施 登入记录监控异常情况：您登录后，网上银行欢迎页面将显示上次“登入记录”，便于您核对实际登录情况，如发现异常可及时采取措施。 登录保护防范恶意攻击：为避免他人恶意试取您的登录信息，同一用户一天登录验证连续5次无效，网银即暂时冻结该客户登录，次日零点自动解冻；用户名、密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误，即锁定该客户登录，需要客户持有效身份证件到银行柜台解锁。 控制交易限额降低风险：您可自行在网上银行中设置转账汇款等交易的每日最高金额，有效控制风险。 专用按钮保证安全退出：网上银行页面右上角设有“退出”按钮，每次使用网上银行后点击“退出”按钮，再关闭浏览器结束使用，保证安全退出系统。 柜台关联账户确保身份真实：严格确认客户身份，保证客户身份及关联账户的真实性。 2. 您在操作网上银行时要注意什么？ 尽管我行为网上银行建立了相对完备的安全机制，保障了银行交易系统的安全，但您也需要提高安全意识，养成良好的网上银行使用习惯，唯有如此，才能充分保证您的资金和信息安全。 登录正确网址 请在浏览器地址栏内直接输入我行网址： ，从该网址登录我行网上银行，以避免虚假链接，谨防假冒网站。 妥善保管动态口令牌 请理财版用户妥善保管动态口令牌，一旦丢失，您将无法使用我行网上银行，还可能影响您的网上银行安全。如不慎丢失，您可到我行营业网点办理挂失或注销手续。 定期登录网银 理财版用户每月应至少登录一次网上银行，以检验动态口令的有效性。 妥善保护账号、密码等个人重要信息 在任何情况下，坚持账号和密码自己保管，不透露给任何人的原则。不要相信任何通过电子邮件、短信、电话等方式索要账号和密码的行为。若有任何怀疑，请立即致电40068-95566与我们联系。如您不慎向不明人员或网站提供了网上银行密码，应立即登录网上银行或到银行网点重置用户密码； 不要使用电话