厂区写字楼清洁洁及门卫服务计划书.doc

　　　　　　　　有限公司 门 卫 清 洁 服 务 计 划 案 诚信 、快捷 、务实是我们的服务宗旨 　　广州合和清洁服务有限公司 　　　　 24小时服务电话： １３５７０３３２２３３　020 广州合和清洁服务有限公司 清洁保洁及门卫服务计划案 尊敬的总经理： 您好！现广州合和清洁服务有限公司，有信心、有能力承接贵公司的门卫服务与清洁服务。现将我们承接门卫服务和清洁服务的计划呈交总经理审核。 广州合和清洁服务有限公司为番禺区工商局注册单位，在相关业务管理中具备资深管理能力，有无限的耐心以及极佳的服务精神。感谢总经理的信任，我们殷切期盼与贵方能够携手合作，精诚奉献，共建和谐、美好的工作环境。 一、工作目标 １、在工作衔接上，有充足的准备做到平稳地接替。在替换前一届门卫服务，清洁服务人员的时候，重视人才的选择、使用、训练及培养。 ２、使愿意留下来做的优秀清洁工留下来，给予鼓励激发她们热爱本职工作，忠于本职，在岗位上发挥更大的作用。 ３、愿意留下来做的门卫并符合我公司用人标准的，我们将适当搭配和巧妙组合，在工作上除了认真负责以外，要形成凝聚力。紧紧团结在一起以专业化、标准化、优质化的管理模式，使贵公司有一个完善的安全管理，在良好的卫生环境下贵单位能够高标准、高质量、高效率的完成日常各项工作。 二、服务承诺 1、门卫服务标准化管理达≥95℅； 2、设立24小时热线电话受理客户投诉； 3、严格遵守甲方的各项管理制度和要求，严格要求进驻人员按照门卫管理规章制度及清洁程序，进行标准化作业； 4、配合甲方“创卫”达标，重大节日卫生检查及临时性的卫生检查需要； 5、教育员工发扬拾金不昧的精神，在工作中发现有遗落的物品应及时报送甲方主管 负责人，对门卫、清洁承包范围内的设备发现异常时，及时汇报甲方； 三、管理模式 1、驻贵公司的门卫、保洁服务为本公司的派出机构，接受本公司的直接领导、遵守合同的约定、接受贵单位的监督。 2、教育员工爱厂如家，敬业就是要像对待生命一样来对待自己的工作，具体表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、认真负责、善始善终其中揉合了一种使命感和道德责任感。使敬业精神成为一种最基本的做人之道。 3、根据有关法律法规及贵单位相关的规章制度，坚持正义、要依据治安管理条例大胆管理，以集体利益为第一，勇敢保卫公司财产。结合工作实际情况制定各项具体的规章制度、操作规程和服务规范措施、并付之实施及监督。 4、在人事管理上，将根据甲方的特点，结合我司的用人标准和原则，通过严格的审查，确保进驻贵单位工作的相关人员政审合格，同时结合培训和绩效考核行使人事管理权，对所辖各员工实施考核和奖惩。 工作中出现疏漏，按情况进行一次5元-200元处罚，工作中，严查出入人员，查出有违章人员的奖励5元-200元。 四、管理服务措施 1、建立人员岗位责任制，按岗位“五定”要求实施（定员、定岗、定量、定时、定标准）做到任务、区域责任到人。 2、建立培训制度，对员工进行培训及不定期进行抽查，方式多种多样，通过培训使员工懂得本岗位的专业知识和技能，懂得服务规范和要求，安全基础知识等，确保员工素质满足工作要求。 2.1新进员工入职培训：新入职员工必须接受不少于二个工作日的入职培训，确保清洁工上岗精通各种清洁剂的使用范围和使用方法，精通使用功能，门卫上岗懂得基本工作程序。 2.2岗位管理：每月不少于4小时，总结管理方法采用邀请甲方管理人员一起对各岗位的专业实施指导，进行思想教育，总结工作中存在的问题，交流今后该如何做得更好、采取促进团结、增加向心力。 3、仪容仪表：工作时间着装统一、穿戴整齐、佩戴工作证、礼貌服务、服从管理。 4、劳动安全：树立“安全第一”、“生产必须安全”的意识、严格遵守劳动安全制度，做好有效的防护措施，严格遵守安全操作规程，以保障作业安全。 五、清洁工作细则及标准 1清洁工作细则及标准 序号 清洁场所 日常作业 每日工序 定期作业 每周工序 每月工序 清洁标准 1 办公室 上午各打扫拖清洁一次，冲开水多次 用清洁剂清洁一次（周六或周日） 大清洁一次（周六或周日） 目视无垃圾、 无灰尘、台椅 干净、摆设整 齐、空气清新 2 办公室玻璃 每周检查清洁 达 大清一次 无灰尘、无灰尘、无污 渍、玻璃面无手 痕，有光泽 3 车间公共通道 办公室 垃圾桶 打扫早午晚2次并进行循环保洁、垃圾天天清走、回收垃圾放回废料库 将可回收废品进分类打包 垃圾筒清洗一次 目视无垃圾、无污渍、水渍、无灰尘、无异味、干净、整洁 垃圾筒放回原位 4 洗手槽 每日定期 清洁 大清洁一次 目视无垃圾、无水渍、干净整洁、无异味 5 卫生