专业见习报告57340.docVIP

（专业见习） 实 习 报 告 系（部）： 管理系 实习单位： 景汇商务咨询有限公司 班 级： 公事091 学生姓名： 李冉 学号091010230 带队教师： 韩艳 时间： 2011 年 04 月 25 日 到 2011 年 05 月 01 日 目 录 一、实习概况 3 二、实习任务 3 三、实习单位简介 4 四、实习时间 4 五、实习内容 5 六、实习总结 5 七、实习心得 5 一、实习概况 本次实习是我们09级学生分专业以来的第一次习，是对学生公共事业管理技能进行基本培训的实践环节。实习可以使学生把在书本上学过的专业基础知识和专业技能同管理实践结合起来，巩固专业理论教学的效果；使我们学生获得公共事业管理的实践经验，培养学生调查、研究、分析问题的能力；专业见习作为学生走向社会参加工作前的必要环节，使学生学习社会、接触社会、从思想品德到专业知识的全面培养锻炼，使之更能适应社会要求。本次实习着重培养和锻炼我们学生以下几方面的能力： （一）培养学生运用所学的基础知识、基本理论、专业技能解决实际问题。 （二）提高学生实际操作及动手能力，培养并提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。 （三）培养学生收集、利用和分析信息、资料的能力。 （四）使学生熟悉、掌握与行业有关的国家及地方的政策、法规及实际应用情况。 （五）培养学生收集典型案例，并能结合所学理论，写出科研论文的能力。 （六）培养学生沟通与交际能力。 在实习期间，收获甚多，也可以说是检验自己两年来的学习成果，更是培养自己操作实践能力的机会。我认为我在实践操作方面和人际交往的匮乏，不仅是我的弱项更是在校大学生的软肋。我们需要更多的实践来弥补这个空缺。而且在实习中我发现在解决实际问题中所运用到得知识和我们在校所学的知识可以说是迥异的。我在知识的应用上应该做到：实践—理论—实践的方法来解决具体问题而不是纸上谈兵。 二、实习任务 1.认识实习单位的性质、主要业务范围、工作纪律、实习管理、作息时间、员工以及主要工作联络单位的基本特点和组织日常的业余活动。 2.熟悉单位的部门和机构的设置及具体方位，掌握部门负责人基本情况，了解相关资料的使用规定、借用办法。详细了解实习科室的主要职责及成员。 3．.了解当前国家公共事业管理的方针、政策以及公共事业管理的计划、组织、领导、控制与信息反馈与处理的基本过程，学习实习单位在上述这些方面各个环节的经验。 4．紧密联系课堂学习的内容，注意运用观察、感受、调查、查阅实习单位相关文件资料等方法，巩固所学的理论知识，同时，将理论知识转化为工作实践中的能力，提高业务素质。 5. 通过主要岗位工作流程的现场教学及参加具体岗位工作的管理实践工作，加深理解管理基本职能的操作程序与方法。 6.熟悉工作场所及基本办公设备。 三、实习单位简介 景汇商务咨询有限公司是专业从事市场调研和信息咨询的大型企业，该公司是行业内最早使用CATI（计算机辅助电话访问）系统的呼叫中心之一，是山东省规模最大，技术最先进的电话调研中心，与各大国际知名市场研究公司有核心合作关系，包括可口可乐在内的众多世界500强公司均与其有业务往来。公司未来发展规划拟借助现有的国际合作关系，立足国内，迈向国际。 该公司成立于2000年，是一家从事市场研究的专业性公司，第一批取得国家统计局颁布的《涉外调查许可证》的调查机构，中国市场研究行业协会会员。公司遵循国际市场研究行业的标准和规范，依靠山东省和全国主要城市的合作伙伴，通过自身高素质的专业人员和调查团队，致力于为省内外客户提供客观、准确和科学的信息产品及调研服务。公司在全国大多数城市地市有固定的合作机构和人员，可开展全国性的调查项目。 CATI系统与传统调研方式相比，CATI具有以下特点： 速度快，效率高：省去了面访所必须的上街或入户、问卷复核、问编码、数据录入等费时又费力的过程，研究人员只要在调查结束后几分钟或几十分钟内即可拿到调查数据。这在某些时效性要求较高的调查中，更突显其优越性。 质量高，成本低：由于事先可对计算机进行设置，可避免一些因跳问路线或选择答项错误而导致的数据差错或丢失，所有访问记录（包括录音记录）全程都保存在系统中，且访问过程始终处于督导人员的全程监控之中，因而不会出现访问员作弊现象。采用CATI系统，可省去交通费、礼品费和问卷印刷费等。据测算，完成同样调查项目，CATI所花费的费用要比面访低30%左右。