实习报告.doc电子商务.doc

电子商务流程实习报告 班级 B100905 姓名 闻玉春 学号 成绩_____________________________ 洛阳理工学院经济与工商管理系 2012年6月 电子商务流程实习报告实习类型 生产实习 实习时间 2012.6.4—12.6.10（一周） 实习地点：西校区实验机房 实习内容（包括1.实习简介； 2. 实习内容和过程； 3. 实习收获。） 电子商务生产实习流程。在生产实习中小组进行电子商务流程操作，分别设置淘宝店铺管理角色（客户管理、宝贝管理、交易管理、店铺管理、店铺促销管理、店铺装修管理）。我负责的是宝贝管理。在宝贝管理中要完成的工作有： (1) 添加新商品 (2) 删改商品信息和禁售商品。 (3) 零售价管理，设定折扣等。 (4) 设置商品分类 (5) 违规商品管理 在宝贝管理中的我要卖选择出售商品的类型并完善商品信息，添加商品图片，设定商品价格，在宝贝描述中可以详细介绍商品特征及用途，让消费者更全面的了解商品。 如何决定商品的价格呢？价格是淘宝消费者决定购买商品的最主要因素之一。上淘宝购物的网民无非出于三点目的：其一，就是淘宝商品价格便宜；其二，就是淘宝商品种类繁多，可以买到一些在商场买不到的东西；其三，就是一些比较宅的人不愿意出门逛商场购物，直接享受网上订购送货到家的快捷服务。而在这其中，价格便宜绝对是占比例最大的因素。所以如何合理设定淘宝商品价格，对于一个淘宝店铺来讲是相当重要的。定价过高会导致没人来买，定价过低又给商家带来损失。那么究竟该如何对自己店铺中的商品定价呢？1、淘宝商品定价的最基本方法还是根据自己的进货成本以及所期望获得的利润来定价，二者相加即是商品价格2、关于利润，淘宝新手店主可以参考淘宝中其他同类商品的定价，只要在自己的接受范围内都可以充分利用价格有时来于其他卖家竞争。3一些定价技巧：了解了最基本的定价方法后，还需要掌握一些常见的定价技巧。 （1） 对于一些名牌商品，切勿将价格定的过低。 （2） 近整数定价：这也是一种常用的定价方法。（3） 绑定销售：一些不好卖的商品可以采取这种销售方式，进行绑定销售，这样方便卖家清仓。 在淘宝上发布商品无非就是开店发布商品做买卖，也有的就是想发布出售闲置的二手商品。对于淘宝店主批量上传商品在前面的文章中有详细的介绍，就不再重复。下面就主要以一个不打算在淘宝开店的普通淘宝用户的身份，讲解如何在淘宝发布单个商品。 发布一口价商品 1、进入“卖家中心”—“我要卖”。 “一口价 3、选择商品所属类目后点击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”。 4、填写商品属性信息后点“发布”，商品就成功发布了。（注意，在商品编辑页面如选择了宝贝的一些属性条件，如服装类的颜色及尺码等，必须填写相对应的数量，且数量之和必须等于宝贝数量。） 想要在淘宝能成功把网店做大就一定要了解淘宝开店的八大成功基础：1.要有优质的货源宝贝要有市场需求，同类宝贝中要有价格优势，当然要保证质量，货源最为重要.2.宝贝的数量要多，上架时间要分散淘宝的规则是按下架的时间来排名的，越临近下架排名越靠前，所以店里要有足够数量的宝贝，还要按不同的时间分散上架，努力做到每天人流量最大的时段都要上架和下架的宝贝，这样买家才更有效的按排名搜到你的宝贝。3.宝贝上架的时间要选人流量高峰期怎么知道哪个时间是人流量高峰期呢?淘宝有分析软件的，要服务全面的、功能强大的当然是要人民币的了。不用软件自已猜的话一天当中可以分三个时段：上午九点到十一点，下午四点到六点，晚上八点到十一点左右吧，这几个时段人流量都很大，所以宝贝上架尽量选这个时间。4.宝贝的图片处理网购，宝贝最直观的的描述当然就是图片了，所以图片一定要清晰，要有到位的细节特写，这对我们新手卖家来说，是有难度的，PS的功能很强大，但对新手来讲难度也是有的，现在有些傻瓜式的美图软件，使用起来很方便，我们所用的几项功能也基本全有，这里推荐一下I　SEE和美图秀秀两款图片处理软件。特别说明一下，拍摄的相机并不要太高档的(创业买不起高档的相机哈)，淘宝图片要求是800×600的，算一下二百万相素的手机拍的图也够用的了吧。5.店铺要适当装修一下好的商品在诱人的网店装修的衬托 下，会使人更加不愿意拒绝。有 利于促进成交。6.服务要周到态度要好，及时发货，向买家报告货物跟踪，要加入消保，七天无理由退换货，买家买的才会放心经常回访客户卖出商品后，一定要经常跟客户聊聊，问问商品情况，或者聊点其他的，跟客户把关系打好，这样才会经常有回头客，大家经常是朋友时，客户如