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商業世界的倫理 個案：強生藥廠泰倫諾中毒事件 為典型的企業倫理決策案例 不只是作對事，且要做出完美的商業決策在高度競爭的市場環境，缺乏足夠資訊 及有時間壓力下應採取何種行動? -幸好強生公司在公司初創時，即有公司 的經營理念-“信任”，而依此來作決策 個案 1.業務代表：是否應告知實情 2.研發主任：是否應把女性專案負 責人換掉 3.行銷副總：是否應跟隨競爭者腳步 4.執行長：是否應與大公司合併 壹.商業決策 商業活動的特性有二： 一、具有經濟特徵 商業倫理至少是經濟關係的倫理 二、發生在大型，非人化的組織中 貳.決策的層次 1.個人層次 2.組織層次 3.商業系統層次 倫理問題經常是在某一層次無法解決而需 位移到更高層次去處理 參.1.商業決策的三個觀點 （1）經濟的 （2）法律的 （3）道德的 問：何者是最好的執行方式 2.道德觀點亦有3個 （1）如果利益和傷害都是行動考慮因素 信任是工作的重要一環 （2）沒有告知實情是一種說謊的形式 故意誤導他人相信，使他人無法做出 理性的決策，則是操控他人 把人當“物”滿足自己，則是不道德 “尊重人”是道德重要的考量 （3）是否公平?己所不欲，勿施於人 3.道德觀點有二大特性： （1）有意願尋找及按“理由”“理性”“有道理”行動 （2）要求作事要不偏不倚impartial 決策在道德觀點上需站得住腳，並可經 得起公開檢驗 4.整合的方法： 商業的決策包括3個觀點的整合： 即經濟的、法律的和道德的 肆：倫理、經濟和法律 經濟和法律對商業決策是重要的，但若不 考量倫理顯然是錯誤的 1.倫理與經濟的關係 -市場系統的正當性（自圓其說） -自由市場的某些情境 需由政府來創造遊戲規則-即法律 但仍有很多灰色地帶需用到倫理 2.倫理與法律的關係 （1）二大學派 1.認為法律和倫理分屬不同領域 法律應用在公共生活，倫理應用在私人生活 2.認為法律包含在商業倫理中，即法律使商 業倫理具體化 “如果它是合法的，那麼道德上亦沒問題” （2）為何法律還不夠 1.法律不適合規範某些商業活動 -並不是不合道德就一定不合法 2.法律在新領域發展較慢 -法律大多在做亡羊補牢工作 3.法律本身即引用道德概念，但由於未精確 定義，會有困擾 4.法律本身有些部分是未定的，故有些法律行 動需在法院由法官判定，而此法官亦會考 量道德觀點 5.實務上認為法律並不是一個有效的工具 伍.倫理與管理 1.倫理的管理 -商業倫理被認為是執行倫理的行動,即為倫理的管理 2.倫理管理 -與倫理相關議題下，可透過規則、程序政策和價值來有效的執行 -在此經理人需具備特殊的知識，和技巧來執行此 工作，必需考慮情境中倫理的各構面，並從自己和別人的觀點思考 -此外特別面對國外環境時，並無一致可接受的行 為標準時要如何處理，例如落後地區剝削勞工、 曖昧的稅務規範、行賄等 3.倫理和經理的角色 角色扮隨著權力和義務，而當角色義務和其 他義務發生衝突時如何解決？ -角色道德的概念,即在某一特定角色的道德 特別應用在專業上例如醫生、律師、會計 師等 -那麼要如何使角色義務符合正當性 4.經理的角色是什麼 （1）經理是經濟實行者-考量經濟獲利因素 作決策 （2）經理是受託人-須考量信託者的利益 （3）經理是準公僕-故為公司的領導者 管理與倫理的關係需了解經理的角色及 伴隨的權力和義務才可解釋 陸.道德、倫理和倫理理論 一般而言，倫理與道德是互換的，在英文 裡是同義字，但來自不同字根，道德來自 拉丁字moralitas，而倫理來自希臘字 ethikos 但還是有些微差異 （1）道德用來描述社會現象，為現在社會的 行為規則和標準，每個社會有其道德， 它是共同利益互動的組成 （2）倫理指明為道德哲學的領域，倫理伴隨 著邏輯，知識論，形而上學是傳統哲學 領域 （3）倫理是哲學愛好者在研究道德，而不管 是描述性或規範性 描述性倫理-採實驗探究法研究一群人的規 則和標準“應如何作”為主觀的價值判斷 規範倫理學-不只關心人們相信我們“應如何 作”，而且是“真正應該去做”，探討“是什 麼”？包括目的論，義務論和德行倫理理論 * *