汽车服务行业就前景与问题分析-余建霖.doc

滁 州 学 院 就 业 指 导 论 文 题目：汽车服务行业就业前景与问题分析 作者： 余建霖 学 号： 座机电话号码24 学院 系 ： 经济与管理学院 专业： 市场营销（本） 指导教师： 侯晓珊 评阅人： 内容摘要 中国加入世贸组织以来，国外的汽车企业陆续进入中国市场，我国汽车企业的发展经历了建设、成长、高速发展三个阶段，就现阶段来说，汽车行业发展迅速、势头良好，与汽车相关的行业尤其是4S店如雨后春笋般兴起，各大车企掀起扩张网点的热潮并没有因为原料价格和油价攀升等因素而降低。一场关于汽车服务行业的讨论日趋白热化。但无论是技术还是销售都与国际不在同一起跑线上，汽车行业能否与国际接轨这就要求大量的相关专业人才以开发技术，开辟市场。从这个角度看，汽车服务技术与营销专业就业前景一片光明。那么，汽车服务技术与营销专业人才的需求现状如何？这个行业对从业这有什么专业要求呢？在这个行业的就业里又出现什么问题呢？ 关键词：汽车服务，就业，前景展望，问题分析 目 录 摘要 2 1. 汽车服务业的定义与分类 4 1.1. 汽车服务业的定义……… 4 1.2. 汽车服务市场的分类……… 4 2. 国内汽车服务行业现状 7 2.1. 现状分析……… 7 2.2. 行业现状出现的问题……… 7 3. 汽车服务行业前景与趋势 8 3.1. 汽车服务行业前景…… 8 3.2. 汽车服务行业趋势…… 8 4. 汽车服务行业就业分析 11 4.1. 汽车服务行业现状…… 11 4.2. 汽车服务行业就业前景……… 11 4.3. 汽车服务行业就业问题……… 12 4.4. 目前4S店人员招聘所采用的方式……… 12 5. 总结 13 参考文献 13 致 谢 14  汽车服务业的定义与分类 汽车服务业的定义 汽车服务市场有不同的定义，归纳起来有三种主要定义：定义之一是消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务；定义之二是整车落地销售后，车主所需的一切服务；定义之三是汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。 汽车服务市场的分类 汽车服务市场最早的分类是以汽车整车销售的前后顺序进行分类的。共分4大类：一是汽保行业；二是汽车维修及配件行业；三是汽车精品、用品、美容、快修及改装行业；四是二手车及汽车租赁行业。进入21世纪中国的汽车行业发展之快是其它任何发达国家都无法比拟的，中国的汽车行业在短短的十几年里走过了西方发达国家汽车市场上百年的历程；同时，中国的汽车后市场也随之飞速发展。经过对中国汽车后市场多年的考察、调研以及在汽车行业多年的从业经历，经过对汽车售前和售后各种行业的细分，认为中国现在的汽车服务市场整体分析有十九大主要业务。以下是对汽车后市场的十三大业务的分别分析。?? 1.2.1汽车美容? 汽车美容包括车表美容护理，车内翻新护理，高级护理三大主要项目。其中车表美容护理主要有无水洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、氧化层去除、漆面封釉、漆面划痕处理、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光等项目。车内翻新护理主要包括：车内顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、全车皮革养护等项目。?? 高级美容护理项目主要有：漆面封釉、漆面镀膜、汽车桑拿、底盘封塑、臭氧消毒、划痕修复等项目。 1.2.2汽车装饰 汽车装饰主要是新车装饰，其主要项目有：全车贴膜、铺地胶、铺地垫、挡泥板、扶手箱、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉、另加上部分客户要求的真皮座椅、豪华天窗、隔音工程等项目。 1.2.3汽车养护? 汽车养护主要有日常养护，附加保养两大类别，日常养护属于必须进行的项目，而附加保养则是客户自己选择要不要做的项目，日常养护项目主要有换机油、加防冻液、更换三滤、更换雨刮、变速器止漏、清洗更换刹车片、空调检测及加氟利昂、检查电瓶液配比、电瓶维护等；而附加的项目主要有：燃烧系统免拆清洗、润滑系统免拆清洗、冷却系统免拆清洗、电脑检测及解码、发电机维护、发动机维护、尾气达标等等项目?? 1.2.4汽车电子? 汽车电子类主要的产品有：防盗器、倒车雷达、中央门锁、车载电话、GPS、加装电动门窗、更换自动天线、车载冰箱、胎压检测器、电压转换器、各部位车灯、车载应急灯、后视系统等。?? 1.2.5汽车娱乐影音系统? 汽车娱乐影音系统主要业务包括：车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器、电子游戏系