售楼部规章制度初稿).doc

销售现场管理制度A 、员工在规定工作时间内，提前擅自离开岗位者。 B 、员工在未到下班时间，聚岗、闲谈等提前作下班准备者。 C 、未办理任何手续提前离开工作岗位者。 D 、中缺。即工作中间缺勤。员工在规定的工作时间内未办理请假手续而停止 工作，擅自离开工作岗位后又回到工作岗位继续工作的为中缺。 4.3 旷工。员工因未按时请假、未办理任何请假手续、请假未经批准在应上班 工作日内缺勤者为旷工。员工迟到、早退、中缺分别在一小时及其以上者。 4.4 旷工不足2小时者，按半天计算；旷工超过2小时者，按全天计算。 5.请假的申报 5.1 员工休假必须办理请假手续，请假员工请假最少为半天，不足一天的按一天计算。在工作时间内员工不能正常出勤时，须按本制度办理请假手续。员工请假须经申请、审批、登记、销假四个程序。 5.2 假类申请 5.2.1 员工请事假、婚丧假、年休假、均须提前一天填写《员工请假条》，以示申请。 5.2.2 员工请病假，须持医生诊断证明请假。电话请病假需在上班时间一小时前。 5.2.3 员工因患病确需住院治疗，应提前向公司告知，并出示医生诊断证明。 5.3 请假的审批 5.3.1 售楼部经理请假须经公司总经理审批。 5.3.2 售楼部工作人员请假：一天以内，由售楼部经理审批，通知公司行政部门。一天以上由售楼部经理审核，总经理审批。 5.3.4 本省员工病事假（不含住院）连续最多不超过10天，外省员工病事假（不 含住院）连续最多不超过15天，住院员工病假连续最多不超过60天。超过期限 的须办理完毕离职手续后方可离开，再入职时按二次入职对待。7天以上病事假 每人每年仅限1次。 5.4 休假登记。员工休假前，应将审批后的请假条交考勤记录人处归档。 5.5 假后销假。员工休假完毕上班后，应在半天内向楼盘秘书、楼盘经理销假。病假应出具住院治疗病历证明及诊治费用收据。销假时要对员工假期进行核算，员工因特殊情况到期后不能按时上班，要提前续办请假手续，经批准后，方能继续休假。 6.考勤记录 6.1 考勤记录的组成。考勤记录由考勤表、考勤凭证组成。 6.2 考勤表。考勤表是员工每天实际出勤情况的结论性报表。考勤表要保持字迹工整，表面洁净，不得乱写乱画，不得涂改。考勤表须用墨水笔考记；售楼部新聘员工当月考勤不足15天者，不报其考勤,下月补报。售楼部经理、售楼部秘书对考勤记录负责。员工月考勤表上须有售楼部秘书签字，售楼部经理审核签字，才能作为支付工资的依据。 6.3 考勤凭证。考勤凭证是指经领导批准的请假条，考勤凭证要附在同期考勤 表后，考勤要依据考勤凭证考记，反映在考勤表上。 6.4 考勤考记内容。考勤考记内容有：出勤、迟到、早退、旷工、病假、事假、 婚假、产假、丧假、月公休、年休假等。 请假条 请假时间: 请假事由： 填表时间： 申请人： 审批人： 复核人： 六、工作纪律 1、工作区域禁止高声喧哗、追逐打闹、吃东西、打牌及睡觉。 2、工作时间禁止因私脱岗，如有特殊原因，则向案场经理请假。 3、接待人员将客户送走后，必须立即将接待桌上的资料、水杯、烟蒂及其它杂物收拾干净，并将椅子摆放整齐。如接待人员带客户看房，前台末位接待人员应代为收拾整理接待桌。 4、上下班时间以公司的规定为准，不得迟到、早退与旷工。 5、除前台接待人员外，其余未接待客户的售楼人员应在前台人员可以看到的区域内就座，方便同事间的配合工作。 6、置业顾问接待完客户后必须第一时间做接待记录，接待记录记中要注明客户的名称，购房意向，联系方式等重要信息。销售经理每天要检查接待记录，并签字评判。 7、做好售后服务工作，督促成交客户及时回款。协助公司督促客户及时办理银行按揭贷款手续。 8、认真负责，按时完成公司交给的各项工作、任务。不得无正当理由拒绝或终止工作，不得相互推委推脱责任。 七、卫生制度 1、售楼处要长期保持清洁卫生，达到“五净”“三齐”“两无”的标准： “五净”即：地面净、门窗净、办公家具净、销售道具净、墙壁净； “三齐”即：室内总体布局整齐、物品摆放整齐、工作资料存放整齐； “两无”即：无污迹斑点、无杂乱物品。 2、置业顾问每天早上按时上班，进行卫生清洁工作，包括： ①前台及接待桌椅 ②窗台及门 ③模型及广告看板 ④为花卉浇水、喷水 ⑤清除垃圾 ⑥卫生间 3、以上所有卫生由每日确认的值班人员负责打扫，必须在上班后30分钟内打扫完毕，对违反清洁卫生管理制度者，视情节给于处罚10元。 六、值班制度 1、置业顾问每日轮流确认值班人员，负责对案场卫生进行整理及保持。 2、值班人员必须保证上班时间提前半个小时的卫生安排时间，正常下班后半个小时的值班时间，在