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【澳大利亚】澳大利亚商业习俗 ??2005-8-3 9:06:00 澳大利亚由六个州组成，各州都有各自的宪法。法律也不相同，各州之间的地区观念比较浓。铁路及地区开发、教育等是州政府各自办理的。澳大利亚主要输出农业、矿产资源和输入工业品。 澳大利亚的人口中，90％是欧洲系人，以沉着型居多，不喜欢生活环境被扰乱。 澳大利亚由于地广人稀，因而很重视办事效率。谈判中，澳方派出的谈判人员一定都是具有决定权的人。因此我方也应该派出样具有决定权的人，否则他们便会很不乐意。他们极不愿意把时间浪费在不能做决定的空谈中，而且在谈判中谈及价格时，不喜欢对方报高价，然后再慢慢地减价。他们极不愿意在讨价还价上浪费时间。所以，他们采购货物，大多采用招标的方式，根本不给予讨价还价的机会，所以必须以最低价格议价。 澳大利亚人的成见比较重，所以谈判人员必须给以好的第一印象，才能使谈判顺利进行。 澳大利亚的一般员工都很遵守工作时间，下班时间一到，就会立即离开办公室。但经理阶层的责任感很强，对工作很热心，待人不拘束，也乐于接受招待。得需要注意的是，不要以为在一起喝过酒，生意就好做了。他们的想法是，招待归招待，与生意无关，公私分明很清楚。 澳大利亚国内的商品，不大计较“完美性”，质量提高得很慢。他们以进口关税来控制外国商品的输入。在该国市场上，进口货处于不利的地位。 另外，由于澳大利亚行业范围狭小，信息传递得很快，因此谈判中要注意措辞。 怎样与澳大利亚人做生意 发布时间：2006-09-26 07:50 澳大利亚是一个经济发达国家，对产品要求比较高。但是，其总体经济、技术水平比欧美稍逊一些。另外澳大利亚市场还有很多与众不同的特点。 市场既单元又多元 澳大利亚人经商传统保守（比较赞同，目前很多商家并不像国内都有网站来介绍产品，因为在澳洲网费是比较高的，而且人工费很高，所以请人做网站，维护网站亦是一笔比较大的开销），这与澳洲整体社会习俗有关。澳大利亚许多人对外来文化、外来人、外来产品有抵触情绪（从我接触的澳洲人来说还都挺随和，路上即使不认识也会打招呼，倒是中国人见中国人都不打招呼，生熟的很，完全没有老乡见老乡的感觉啊。。）。在澳洲市场不时能看到类似“澳大利亚公司为澳大利亚人在澳大利亚生产”（Made in Australia by Australian for Australian）、“澳大利亚公司，澳大利亚生产”（Australian made，Australian owned）等产品标记。（这个到是真的，凡是澳大利亚生产的都会贴上专门的牌，有些还会写上感谢使用，感谢支持澳大利亚产品之类的话语）这都反映澳洲社会和市场对“舶来品”有一定的抵触（这是不是澳大俩对外来商品的抵触，我就不知道了，没问过当地人。但是有一点说明的是澳大利亚的政府确实是非常支持本地产业的，当然这也不会影响国人的货进入澳洲市场，现在在超市的所有服装都是made in china）。 而从另一角度看，澳本土市场又是一个多元化市场。澳大利亚1970年代实施民族多元化政策，大量接受世界各国移民。澳政府在鼓励移民融入澳主流社会的同时，也鼓励不同民族文化的发展。因此，在澳的大城市大都有不同形式的移民社区。这些社区自然形成一些特殊的市场，适合不同的传统及特殊产品 d对我来说，比较关注吃的，现在在华人超市都能买到国内的主要食品。 。 对价格敏感 澳大利亚市场集中在几个大城市，竞争相当激烈，因此，澳洲进口商对价格相当敏感。澳大利亚周边大都是生产成本低廉的发展中国家，通常接到低廉的报价。另外，因南北半球的季节差别，北半球一些过季但在澳洲仍是流行的产品也会以比较低廉的价格进入澳洲市场。多方面因素加在一起，造成澳市场对价格相当敏感。 一般而言，外国公司要与当地公司竞争，报价要比当地产品的价格优惠15%以上，澳商才会考虑以进口产品替代当地产品；外国公司要与其他外国公司竞争，报价要比竞争对手优惠5%以上，澳商才有可能考虑更换供应商。（澳洲人比较传统，一般如果认准了一个公司，不会轻易更换的，我想这也可能是个原因之一。不过因为这几年大量国内商品的进入，我想现在的澳洲商人对国内的产品认知度应该比以前要好很多。） 澳洲主流商界不习惯“漫天要价、就地还价”，对澳商的报价也不宜过分讨价还价。澳商对外报价，一般就是实际价格或接近实际价格，浮动余地不大。中国贸促会驻澳代表处曾协助国内公司寻找澳铜材供应商。找到的澳商却不愿意报价，说没有精力应付中国公司的讨价还价，并提出由中国公司递盘，如果中国公司出价合理，便乐意签约，但不会花精力去“磨”价格。（这个说的很确切的，这里没有讨价还价一说。一般如果可以negotiate, 他们会说明。） 重视质量 澳大利亚社会有一个消费习惯，消费者如果对产品不满意，甚至可以不附理由要求换货或退款。这使