前期業户入住方案.doc

- PAGE 1 - 物业管理.项目 前期业户入住方案 上海专益物业管理有限公司 200 年 月 日 目 录 一、入住方案 二、入住办理流程 三、住宅装修须知 四、住宅装修管理协议 业户入住方案 入住办理现场的选址。 为了从方便业主出发，入住办理考虑分为两个阶段。 第一阶段：望景湾花园售楼处集中办理。 第二阶段：中心会所物业管理处办理。 入住办理的时间。 集中办理时间 入住集中办理时间为25天，从2004年11月30日到2004年12月25日。 日常办理时间。 中心会所物业管理处日常入住办理时间从2004年12月25日直至结束。 入住办理环境的布置。 外部环境布置。 A、在中心会所入口处，设立横幅“欢迎入住望景湾花园”。 B、中心会所入口处，办理现场门口设立指示牌，指明入住办理地点。 望景湾花园售楼处入住前环境办理布置。 门口设置专益物业标识的指示牌。 售楼处四周配置鲜花、盆景加以点缀。 考虑到是集中办理，入住办理现场人数会很多又无法休息，在售楼处内设置休息区域及等候区域，并制作鲜明的标识系统。 在大堂入口附近放置展板，内容有：乔迁之函、介绍小区入住办理流程、告之业主入住须知、收费标准、入住手册及业主《装修须知》、家庭防火安全常识、家庭装修安全常识、介绍社区服务项目。使业主在办理入住手续之前能充分了解入住办理的过程，掌握房屋装修方面的知识及物业公司将给业主提供的服务。 每个岗位工作人员姓名在办公桌上用名牌标明，便于与业主沟通。 四、人员配备。 接待员1名，机动人员1名，主要做好业主接待、登记工作，协调各环节，掌握现场秩序使业主能按序办理。 资料审核员2名，主要做好各类文表的发放及指导业主填写资料工作。 收款员1名，主要做好收取入住所需缴纳的费用及其他费用。 钥匙发放员1名，主要做好各户钥匙、IC卡的发放及登记工作。 房屋验收人员4名，主要做好解答业主提出房屋质量问题及房屋验收工作或通水试验、存水实验。 验房资料汇总人员1名，主要对验房资料进行整理归档，将《业主意见反馈表》统一发放至施工单位并督促工程维修进度工作。 各施工单位负责人1名，主要配合物业管理处发放的《业主意见反馈表》，落实维修工作。 应急事件处理人员1名，主要处理入住办理现场的突发事件。 保安、清洁各3名，主要负责现场秩序的维护及现场的保洁工作。 五、入住办理资料内容。 入住情况登记表。 入住文表签收单。 车辆管理规定。 车位租赁协议书。 车位租赁情况汇总表。 钥匙领取登记表。 IC卡登记表。 业主装修申请表。 商铺装修申请表。 新建房屋验收单。 新建住房管道、地漏通水记录。 新建住房管道、卫生间存水记录表。 验收合格证明 业主意见反馈表 房型、弱电、给排水工程图纸（资料发放员提供） 安装煤气、电话公司的联系地址、电话及办公室时间。（验房陪同员提供） 房屋土地测绘技术报告书。（房产销售部） 六、入住办理流程 接待——资料核验入住资料发放及填写交纳相关费用领取进户门匙（房屋整改）房屋验收完成入住手续 业主本人应携带如下资料：1、入住通知书；2、购房合同书；3、交款收据；4、业主身份证及图章；5、现金/支票（用于缴付维修基金及管理费等相关费用）。委托人还应携带委托书及业主、委托人身份证、及复印件 接待人员 接受办理手续引导 资料核验员 交验入住通知书、购房合同书、交款收据及身份证、图章 资料发放员 发放业主手册、同意办理装修通知单、钥匙领取通知单、装修申请表、业主情况登记表等相关文件；签收《入住文表签收单》，签署《业主公约》 收款员 交清所有入住费用 钥匙发放员 领钥匙 验房陪同员 验房、抄水电表，填写《房屋验收文表》双方确认 N 在《业主意见反馈表》上填写返修项目 Y整改