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组 织 行 为 学 绪论 组织行为学研究什么 组织行为学怎样进行研究 权变的组织行为学模型 为什么学组织行为学 个体心理与行为 个人的传记特 点对组织行为的影响 能力与工作的匹配 人格与行为 “大五”人格模型 工作态度：满意度、 心理契约和组织承诺 工作满意度 工作满意度对员工行为的影响 心理契约 心理契约的内容 组织承诺 影响组织承诺形成与发展的因素 激励理论与应用 激励理论要回答的问题 马斯洛的需要层次理论 赫次伯格的双因素理论 激励因素和保健因素 爱尔德佛的ERG理论 主要观点： 麦克莱兰德（McClelland）的三种需要理论 结论： 目标设置理论  期望理论 公平理论 群体心理与行为 一、群体的概念和类型 二、群体心理与行为特征 四、群体中的有效沟通 通道丰富性模型 领导的有效性 一、领导与影响力 二、领导与管理 三、领导特质理论 四、领导行为理论  六、领导理论的新成果 领导者：信誉最为重要 信誉的六条原则 什么是影响力 所谓影响力就是一个人在与他人交往的过程中改变他人心理和行为的能力。要实现有效的领导，并不要求领导者的才能样样过人，关键要有很强的影响力。 权力性影响力：奖励权、惩罚权、合法权。随领导者担任的职务而来。 非权力性影响力：品格、才干、知识、情感。产生于人自身的因素。 领导者影响力的心理效果 权力性影响力：强制性。受影响者在心理和行为上表现出被动和服从的特点。 非权力性性影响力：自然性。受影响者心悦诚服，在心理和行为上表现出自愿、主动的特点。 领导和管理有什么不同（1） -----美国哈佛商学院领导学教授约翰. P.科特认为： 二者有不同的功能： 管理是用于应对复杂性的。管理者通过制定正式计划、设计规范的组织结构以及监督计划实施的结果使组织达到有序而一致的状态。 领导是用于应对对变革的。领导者通过开发未来前景而确定前进方向，他们把这种前景与他人交流，推动组织进行建设性的变革，并激励他人克服障碍达到这一目标。 领导和管理有什么不同（2） 管理和领导的任务都涉及：计划组织做什么；建立相应的人事网和关系网以完成相应的计划；确保组织成员做其应做的事。但实现上述任务的方式不同。 确立方向、计划和预算 计划和预算属于管理的内容，其目的不在于变革，而在于产生某种有序的结果。确立方向是领导的任务，是对某种远景规划和战略的描述。 联盟、组织和配备人员 管理者通过“组织”建立人际体系。领导者通过沟通的挑战与员工结盟。 激励他人 与控制和解决问题 管理通过强行将人们置于正确方向来实现控制。领导 通过满足人们的基本需要来实现激励。 领导和管理有什么不同（3） 结论: 领导和管理构成同一过程中既相互区别又相互补充的两个体系，他们各有自身的功能和特点，同时又都是当今日趋复杂和动荡的经济条件下，组织取得成功所必不可少的组成部分。 大多数组织都是管理过强而领导过弱，他们需要增强领导能力。 过强的领导辅以过弱的管理同样不好。真正的难题在于如何将二者结合起来并使其相互制衡。 并非所有的人都既擅长领导又精通管理。成熟的公司对两种人同时并重，将他们纳入同一团队。 研究内容： 主要研究的是领导者与非领导者、与不成功的领导者在人格、 社会、生理、智力因素方面的差别。 理论假设 领导效率的高低主要取决于领导者的特质。 成功的领导者具有共同的特征。 领导特质理论就是要找出成功的领导者与不成功的领导者的差异。 研究成果和结论 领导者有6项特质不同于非领导者：进取心，领导意愿，正直与诚实，自信，智慧，与工作相关的知识。 具备某些特质确实能提高领导者成功的可能性，但都不是成功的保证。 理论不足 （1） 忽略了下属的需要；