做好医院评审,推进医院持续发展课件.pptVIP

五、2012年度65家医院评价工作 （1）开展365天无假日门诊服务 （2）全面开放夜门诊、夜检查 （3）做好预约诊疗服务 （4）开展微笑服务活动 （5）做好出院患者随访工作 （6）优化行政后勤服务流程 3、服务举措 * 渠道1：质量监管办每月进行人工问卷满意度调查 4、服务评价 * 渠道2：质量监管办每日通过电子触屏进行患者满意度调查 渠道3：责任护士十天内对出院患者进行电话随访 渠道4：老干部处专职收集员每月对患者进行意见建议收集 渠道5：委托社会第三方对我院按月进行社会评价 2012年12月25日，我院下发学科建设三个红头文件《中日友好医院学科建设发展规划（2013-2015）》、《中日友好医院学科建设管理暂行办法》、《中日友好医院学科评价标准（试行）》 * 三、科技创新体系建设 学科建设主要考评指标： （1）学科带头人及团队 （2）医疗工作核心工作 （亚专业设置，参与国家行业标准制定，新业务、新技术开展，工作效率指标，医疗质量与安全） （3）科研指标 （4）教学指标 （5）财务指标 年门诊人次 专病门诊开展情况 专家出诊次数 年门诊患者中外埠患者比例 平均住院日 床位使用率 年出院患者中外埠患者比例 DRGs相关指标（每医师负担权重数、 病例组合指数、时间效率指数、 费用效率指数、低风险死亡率、 中低风险死亡率、低分专业） 非计划重返指标 医院感染指标 合理用药指标 临床路径 患者安全指标（暂缓） 优质护理服务 * 三、科技创新体系建设 * 1、加大人才培养经费投入 每年医院投入2000万人才培养经费，拨至科室和大科护理单元。 2、做好国际、国内人才培训 （1）每年向与我院已签署战略合作协议的美国哈佛、德国洪堡等国际著名大学及医院派遣人员长短期培训； （2）将各科室医疗、护理、医技中青年骨干各10%派往国家临床重点专科前五名所在医院进行3-6个月的学习； （3）引进学科带头人及技术骨干。 四、人才发展体系建设 医院每年派出大批专家赴国外一流的医院及医学院校学习，带回了大量国际上先进的医学理念及尖端的医疗技术。 * 与国内知名医院在人才培养、学科建设等方面开展全面战略协作。 * 四、人才发展体系建设 * * 2012年11月30日-12月1日召开经济管理工作会议 经济管理工作是医院精细化管理的重要内容。 以公立医院改革为契机，以新医院会计制度财务制度为依据，以信息化为基本手段，以全面预算规划医院的运营，以成本管理优化资源配置，以风险控制保障医院健康发展，构建医院经济管理体系。 医院特别重视预算、成本、绩效、审计工作，召开会议专题研究医院的经济管理工作， 五、经营管理体系建设 预算管理办法 * 五、经营管理体系建设 成本管理办法 绩效工资分配考核办法 数字化医院 digital hospital 含义 数字化医院一词最早出现在20世纪90年代，国内2001年提出数字化医院的概念。数字化医院一般有两个方面的含义： 一是指虚拟的网络医院 network hospital 、赛博医院 cyber hospital 、硅片上的医院 silicon hospital 、虚拟医院 virtual hospital 等； 二是指与医院信息化相关的正真意义上的实体的数字化、信息化、智能化程度很高的医院。 简言之：医院数字化就是各类数字化信息技术在医院建设管理中应用的程度。 * 六、数字化医院建设 数字化医院的基本内容 建筑智能化 设备数字化 流程信息化 建筑空间 智能化 业务流程 信息化 医学装备 数字化 数字化医院 * 六、数字化医院建设 阶段1 医院管理信息化 阶段2 临床信息化 HIS CIS Drug RIS 阶段 3 EMR/EHR 驱动的应用升级 阶段 4 医院信息系统集成和跨医院协同 特点 优质的诊疗服务要求更多的业务和数据集成 应用水平评级标准纷纷出台，催生应用的标准化和升级 特点： 局部业务电子化 HIS系统 特点： 重视临床信息化，广泛实施CIS,LIS等信息系统 应用主要从科室需求出发 特点： HIS标准/规范出台 电子病历应用得到推广 医院积极升级以电子病历/电子健康档案为核心的信息化 阶段 5患者/居民健康服务导向，医院高效运营 特点 注重患者健康咨询 注重患者诊疗服务体验 注重医院以患者服务为中心的科学高效运营 先管理后临床，由院内到区域 * 六、数字化医院建设 * * * 习近平总书记通过远程医疗系统与中日友好医院对话。 习总书记说：“这叫如虎添翼啊，把这个信息化产业化的系统运用好，对我们的医疗卫生服务工作可以提高到一个新的水平。” 六、数字化医院建设 * * * 2013年9月4日，国家卫生计生委主任、党组书记李斌、副主任、党组成员马晓伟一行来中日友好医院调研指导工作并参观我院