毕业论文（设计）--qfd在高校人才培养中应用研究.doc

朗读 显示对应的拉丁字符的拼音 1 前言 随着知识经济的到来和全球一体化进程的加快，企业对大学毕业生的综合素质要求越来越高，高素质应用创新型人才也越来越受企业的青睐。但是，目前我国部分高校的培养目标、课程设置、教学内容体系还跟不上时代的步伐，其人才培养模式大都滞后于市场的需求，同时伴随着高等教育的“大众化”，大学大幅度扩招，部分高校的教学质量、管理水平明显下降，导致培养出来的学生自主性不强、创新性不高。本文正是在这种背景下，提出应用QFD方法改进本专业人才培养模式，以期培养出能适应社会发展的高素质应用创新型人才，从而满足社会和企业的需求。质量功能配置（quality functiom deployment, QFD）是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证与改进方法。QFD在我国高等教育领域的应用并非空白，但无论是胡建波应用QFD理论从宏观上对高等教育质量管理的研究，还是熊伟应用QFD理论从微观上对大学课程设计的研究，两者均着眼于提高教育或教学质量。本文则着眼于专业人才培养模式、体系和方法等方面，将QFD原理应用在我国高校专业人才培养过程中，将学生（内部顾客）和企业或社会其它用人单位（外部顾客）统作为顾客，通过对学生和市场需求的深入调研，结合亲和图法（KJ）、层次分析法（AHP）和专家评定法等工具，确定顾客需求，构造我校机自专业高素质应用创新型人才培养质量屋，把学生、企业的需求和高等院校的人才培养模式有机地结合起来，建立了以市场为导向的人才培养模式，希望能为国家、社会培养出更多的机械专业高素质应用创新人才做出贡献。 1.1本文的研究内容与目标 本文选取的课题是QFD在高校人才培养中的应用研究，尽管现在高校录取比例每年呈递增趋势，但是高等教育的体制在人才培养方面并不完善，本文的研究内容就是如何将QFD运用在高等教育上，为我国培养出一批高素质人才。 1.2 QFD的概念与模式 1.2.1 QFD的形成与发展 QFD源于QC工序表和质量表，并在价值工程、质量展开、功能展开的基础上发展而来。QC工序表是一种在制造过程中用于表明各道关键工序的质量管理要点的作业图表。质量表是一种在产品实际和开发过程中用于表明顾客要求的质量特性与产品功能间关系的简明图表。质量展开强调在产品设计出来进入制造过程之前，就先行规划、确定并部署制造过程中重要的质量保证点，以指导制造过程的质量控制，确保设计出的产品质量能够通过制造过程实现。功能展开时关于如何对产品开发过程个阶段质量职能进行系统而科学的规划和部署的一种方法。 将质量展开和功能展开融合、集成在一起，就形成了QFD的基本思想。QFD不仅用于传统的机械电子等有形产品的设计、开发和质量控制，也用于软件、服务等无形的产品 2.QFD的基本理论 2.1 QFD的基本理念 QFD是质量功能展开(Quality Function Deployment)的缩写，它是20世纪七十年代初起源十口本，由口本东京技术学院的Shigeru Mizuno博士提出的。它是一种立足十在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求，将客户的价值需求转变成特定的产品或服务特征，并制定产生这些产品或服务过程的控制策略的系统化、用户驱动式的质量保证体系与改进方法。其一，它是一种以顾客的完全满意为目的的交流和策划模式;其二，可以将顾客的要求转变为动力;其二，可以帮助形成快速有效的内部运作和策划过程;其四，可以避免企业内部常见的信息不对称和缺乏配合Ifu发生的抱怨。 QFD的重要作用在十:1、它是一种有组织的、建设性的交流;2、有目的地引导和调动参与者的创造性;3、促进与顾客的联系，以及部门中最重要的思维和行动;4、促进团队的发展，加强合作，动员团队成员共同思考和行动;5、使人们不必再为一些共同的要求担心，例如系统全面的思考，跨部门的合作，以及并行工程学等。 QFD作为一个质量保证体系与方法，它是一系列包括两个最基本问题的问与答:即“什么”(顾客需要什么?)和“如何”(如何满足顾客的期望?)。因为，为了保证产品能为顾客所接受，一个组织(企业)必须认真研究和分析顾客的需求，将顾客的需求转化为可以进行和实施产品设计的质量特性。Ifu产品质量可以用多种质量特性等来体现，比如物理特性、性能特性、经济特性、使用特性等，只有将这些特性落实到产品的研制和生产的整个过程中，最终转换成产品特征，才能真正体现顾客提出的需求。QFD要求产品承制者在听取顾客对产品的意和需求后，通过合适的方法和措施将顾客需求进行量化，采用工程计算的方法将其一步步地展开，将顾客需求落实到产品的研制和生产的整个过程中，从}fu最终在研制的产品中体现顾客的需求，同时在实现顾客的需求过程中，帮助企业各职能部