全国2009年月组织行为学(二)及答案.doc

全国2009年1月高等教育自学考试 组织行为学（二）1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（ ） A．被对方理解B．改变行为C．被对方接受 D．获取信息 2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于（ ） A．部门冲突B．人际冲突C．群体之间的冲突 D．群体内部的冲突 3．被称为“现代经营管理理论之父”的是（ ） A．泰罗B．享利法约尔C．马科思韦伯 D．哈罗德孔茨 4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是（ ） A．古典学派B．人际关系学派．系统学派 D．权变方法学派 5．在组织结构类型中，被称的是（ ） A．网络型B．多维立体型C．事业部型 D．矩阵型 6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是（ ） A．大学各系之间的关系 B．医院各部门之间的关系 C．快餐店各业务部门之间的关系 D．汽车装配线上工作小组之间的关系 7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（ ） A．确定型决策B．不确定型决策C．风险型决策 D．无风险型决策 8．把按职能划分的部门同按产品（程项目、服务项目等）划分的小组结合结构形式是（ ） A．网络型结构B．矩阵型结构．事业部型结构 D．职能型结构 9．提出“理性”决策标准的是（ ） A．哈罗德孔茨B．西蒙C．泰罗 D．威廉庞治 10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是（ ） A．利益型群体B．压力组合型群体C．命令型群体 D．传统关系型群体 11．正式提出“行为科学”这一名称是在（ ） A．1895年B．1912年C．1949年 D．1954年 12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类型是（） A．创造者革新者B．推动者组织者C．支持者维护者 D．总结者生产者 13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于（ ） A．激励因素B．保健因素C．积极因素 D．消极因素 14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及（ ） A．运气和机遇B．创新能力C．自信心 D．应变力 15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于（ ） A．内部沟通B．纵向沟通．外部沟通 D．横向沟通 16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持 旺盛生命力的冲突观点是（ ） A．传统观点B．人际关系观点C．相互作用观点 D．兼职者观点 17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为（ ） A．学习型组织B．扁平型组织C．分权式组织 D．集权式组织 18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少发、促销等核心工序（流程）。这种管理是（ ） A．扁平化管理B．集中式管理C．“瞪羚式”管理 D．“模块”化管理 19．提出调和冲突模型的是（ ） A．布坎南哈克任斯基B．乔治霍曼斯．库尔特卢因D．威廉庞治 20．按照赫塞布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是（ ） A．命令型B．说服型C．授权型 D．参与型二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分） ]答对1种特质得1分，答对以上任意5种特质满分。（5分） 24．简述正式组织的优缺点。 答: 优点：（1）等级结构明确；（1分） （2）决策程序化；（1分） （3）可预期性强。（1分） 缺点：（1）筹建成本往往较高；（1分）3小题，每小题10分，共30分） 28．试述管理者应如何设计有效的工作团队。 答:（1）工作团队是指为完成某项工作任务而组织的团队，通过其成员的共同努力能产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。（2分） （2）管理者设计有效工作的团队的步骤是： ①准备工作；（2分） ②创造工作条件；（2分） ③组建团队；（2分） ④“在线帮助”。（2分） 29．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。 答:（1）双向沟通的特点是：既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道。（3分） （2）在传统管理的条件下，沟通往往是单向的，因为指令的下达是为了被执行，而不是为了解释什么。（2分） （3）在当今时代，各级员工包括基层和中层管理人员不再满足盲目接受上级的指令。他们认识到，许多管理决策和指令，会影响到他们生活或者工作条件，于是产生了被现代管理普遍接受的双向沟通渠道。（3分） （4）结合个人的实际进行阐述。（2分） 30．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。 答: （1）功能政党