华强CRM使用明书.doc

华强CRM操作说明 一. 如何安装华强CRM软件 1.安装数据库 2.安装华强CRM服务器端 3.安装华强CRM客户端 二. 如何运行软件运行数据库服务器 2.运行华强CRM服务器 3.运行华强CRM客户端 三. 如何使用华强CRM软件 1. 正式使用之前的准备 2. 新建操作员及授权 3. 公共操作 四. 常见问题 如何安装华强CRM软件 网络版安装分三部分,分别是: 1.数据库的安装 安装 MSDE 或 SQL Server 2000 2华强CRM服务器端软件安装3.客户端软件安装 1.【安装数据库】 MSDE 数据库引擎是SQL Server 2000的一个子集,也就是说,SQL Server 2000含MSDE的功能,但在数据访问这方面,MSDE和SQL Server 2000所实现的功能是一样的,?那么,到底安装MSDE还是安装SQL Server 2000呢,如果您对SQL Server 2000不是很熟悉,建议您装MSDE,安装简单易操作,如果您对SQL Server 2000非常熟悉,可以考虑安装SQL Server 2000.以下为MSDE的安装步骤. 我们提供的MSDE 打开MSDE文件夹,双夹文件夹中的setup.exe 安装文件,会弹出以下界面： ??输入sa密码,点开始安装,即可自动将MSDE安装到操作系统中。? 提示：设置sa密码,可以增强数据库的安全性。sa密码在客户端登录的时候会用到，请牢记!） 2.【安装华强CRM服务器端】 和数据库服务器装在同一台电脑上 双击安装文件夹中的Server.exe程序,会看到以下画面: 一直点 , 会看到一个安装路径选择画面,如下图所示: 强列建议修改安装路径，服务器端不要装到C盘，防止数据因重装操作系统而丢失!!!（可点上图中的“浏览”按钮,将 C:\Program Files\Hqqsoft??改为?D:\Program Files\Hqqsoft 然后一直点“下一步”，3.【安装华强CRM客户端】 客户端安装方法同服务器端安装方法一样，详情请参考【安装华强CRM服务器端】。 【重要提示】?? 1.数据库的安装建议选择我们提供的MSDE 已含SP4补丁 ，如果是其他的MSDE，可能需要打SP4补丁才能实现多机互联。?或者安装SQL Server 2000 ,再打上SP4补丁。 2.服务器端软件强烈建议不要装到C盘,重装操作系统,可能会删除C盘所有文件,包括服务器端及数据，请将服务器端装在其它盘 除C盘 。 如何运行网络版软件在运行网络版软件之前，您必须保证系统中已安装 MSDE（SQL?数据库引擎 ?或SQL?Server 2000数据库.?并且数据库服务器已启动.然后依次运行以下部分：1.【运行数据库服务器】?? 安装完MSDE或SQL Server 2000 后，在下图中的“启动”项中可找到该数据库服务器的图标，如下图所示：点击“启动”项中的 服务管理器,会在桌面右下角任务栏中多一个 ?这样的图标,双击该图标会弹出如下画面:在上图中，点击 ? 即可运行数据库服务器。2.【运行华强CRM服务器端】安装好华强CRM服务器端软件后，会在桌面上多一个如下图标志： 双击运行服务器端,如果是正式版软件，则会弹出以下注册界面（演示版无）: 输入我们提供的系列号和注册码即可完成注册,注册完成后，在桌面右下角的任务栏中会多一个 图标单击该图标会弹出如下画面: 点停止可停止服务，点启动可启动服务. 3.【运行华强CRM客户端】 打开客户端后，会弹出出下画面: 在上图中的编辑框中输入服务器电脑名或IP。即可与服务器端相连。如果连不上，可能是以下问题: 1.服务器端电脑没有关闭防火墙.2.服务器端没有安装MSDE或SQL Server 2000数据库.3.服务器端数据库服务器没有启动.4.网络不通... 系统维护 - 操作员授权.即可打开操作员授权界面,如下图所示: ·点击界面上方的 ?按扭，会看到新建部门,新建组,新建用户菜单.以下将这几部分简单说明一下.??【新建部门】 · 在上图，点编辑按扭，可以新增，修改，或删除部门.?? 【新建组】 ??·在上图中，填上组名，比如业务员组，然后点确定，即可新增一个业务员组。在操作员授权中的左边树型结构中即可找到新增的组名，在“组”的子项中找到新增的组名.选择该组名，会显示以下界面: ·在上图的右边可以给该组授权，点“保存”按钮可保存修改.这样业务员组就新建好了，·为什么要新建组呢，可以想一下，如果公司有十个业务员，但这十个业务员的权限都是一样的。难道要一个一个的去授权吗，这样太麻麻了，所以我们系统提供了“组”这个功能。组建好后，新增业务员的时候，只要在“隶属于组”后面选中某个