呼叫系统使用手-客户简化版.doc

语音外呼系统客户使用手册 1 3 7 6 0 2 2 8 9 0 8 登陆网站http:// 6/sma-pt/pt/index.php 输入用户名、密码、验证码点击登录（或回车）进入系统，如无法进入系统请注意页面提示或与代理商联系。 1:语音呼叫 第一步：进入语音管理 （先把自己的广告内容合成出来） 进入语音管理后，我们需要先合成呼叫语音的内容，内容直接输入文字即可，提交3分钟后系统会合成语音，可以在线试听效果，不满意可以删除，注意：所有语音内容都需要经过审核后才能使用，为避免和防止有人发送欺诈等违法信息等！ 第二步：客服管理 （要把公司的售后客服电话给写进去） 点击右上角的添加分组，添加坐席组，根据自己的需要，选择振铃方式、振铃时长、录音等功能。 点击客户组名称，进入客服详细列表 注意：如果设置为总机，则电话不示忙。 第三步 注意：主叫号码必须是真实有效的贵公司的号码，需审核后才能使用 第四步：智能呼叫 （呼叫时间为08:00-21:00） 注意：呼叫任务名称必需填写。号码可以通过直接输入、客户资料、上传excle、 txt文档或者自动生成来完成。 外呼任务和实时通话，均为实时数据，任务结束后不再显示。 第五步：呼出查询 （实时看到呼叫情况） 可以从呼出查询看到详细的呼出号码清单，以及被叫是否有转客服的操作，点击号码个数进去可以看到通话的记录时长，失败的可以选择“失败重呼” 注意：该页面的失败重呼只能针对两天内的呼叫任务，超过两天的呼叫任务，请在详细列表中点击失败重呼。 点击状态数据，进入呼出详细记录 注意：1、如果是两天前的数据，请在选项中选择两天前记录。 2、通话数据与录音文件保留30天。 其他功能 1.黑名单管理 （有投诉的号码可以输入后，下次呼叫系统自动屏蔽） 注意：设置过黑名单的号码，在呼叫的时候会自动屏蔽 CRM管理 客户资料管理，（可以在网站上导入和输入客户资料） 系统设置 帐户信息 （ 可以看到自己当前的余额） enforced thermal insulation starts checking system, issued by the thermal insulation construction before you start to notice, transfer inspection of upper and lower operation and transfer of records. For outdoor operation, pipeline equipment to effectively carry out the insulation waterproof measures fail to install protective panels in part with three tarpaulin cover, to prevent insulation from moisture. Insulation seam Michael Jackson 5mm, joints, joints 100mm, insulation thickness tolerance +10MM~ – 5mm , appropriate material elastic banding, spacing according to the design requirements, rigid insulation soft materials for construction joints tight; And large-diameter vertical pipe for high temperature pipeline in strict accordance with design drawings called for the establishment of expansion joints and holding bracket; Design requirements into a removable type of insulation, in strict accordance with specifications disconnect from the other insulation; Surface insulation boards in the technology of plastering construction of woven cloth to prevent pollution and protective panels flush with the surface interface, tight and clean. S