培训的重要性和师素质.doc

培训的重要性和讲师素质 知识不会写在脸上，专业藏在肚子里。人家可能比我们深的是正常的。举个例子：我们企业培训，有的重成本，有的重品质。这两个是不是有点区别？有的人讲的是如何管焊接，有的讲的是如何作图纸，怎么刷漆。焊接和刷漆就是两回事。你这边讲的是如何做刹车、活塞、分装，那边是做组装的，分装和组装又是两回事。我们这个设计研究院的，汽车研究院，你设计很好，但是到了现场，焊接不一定行。 所以只要不是我们从事的专业，人人都是我们的专家。这是很正常的。现在问题出在哪里？就是你不要怕，你不要紧张，送你一句话：我知道我知道的。比如问到尹总，我们这个月轿车一公司三车间的生产产量，他们不知道，我知道。我们有多少良品率，多少次品率，这些都需要我汇报。我知道我知道的，所以不用怕。 提问：员工不知道培训的重要性，所以员工不是很主动，有时只有几个人到场。 刘老师：这很正常，来一个也讲。我在从国外回来的时候，那是第一次组织训练，那时侯还不要说钱，只是打打影响，讲起来到十五、六点，快二十点了，那当时发票发了三千张出去，那时候想，得来多少人啊，三千张票啊，不要钱啊，当时的话题也不错，如何成为管理专家，如何避免经营风险，管理中如果遇到陷阱怎么办。结果来了十六个人。当时我们公司的员工就说，不要搞了，十六个人上什么？我们特意租了一个480人的阶梯教室，还有舞台，于是就把讲台放在台下，我认认真真的跟他们讲了半天。很认真的讲，讲完之后我的第一个单成交了，一下签了9个月。 所以你们做事情，认真就好，来几个人不重要，我们做足本份。不以物喜，不以己悲。不要因为来的人多就高兴，来的人少就悲伤，要理解。本来报名有一百名，但是你要想到，人家肯定有公——公家的事情走不了，肯定有私——私人的事情走不开。再说还得分析自己，人家要了解我们，比方说是胡锦涛，肯定都来，不冲别的，就是拍张照出去炫耀一下都可以吧。为什么电影明星粉丝都那么多，因为他们有这个资本了。在你还没达到的时候，来几个人都可以理解。 提问：怎么让他认识到培训的重要性，怎么让他主动找我们培训？ 刘老师：这个问题不属于你的，你也解决不了。培训的重要性这个问题，你觉得重要的，它就重要，你觉得不重要的，它就不重要。我今天上课的时候，那些中层管理干部都四十多了，我就讲了很多如何教育儿女的案例，打个比方，把教育儿女和管理下属联系起来，听了以后他们特别高兴，拉着我的手说：“刘老师啊，听你的课，爽！”有个女的，她课下没走，问我：“我正好有个儿子要参加高考了，你说我怎么办？”你看她觉得重要吧？很简单，对她有用她就觉得重要。所以如果你讲的课都是书本上的东西，那还不如买本书看，想翻就翻，想看就看。听你的课，两个小时，我不干。 所以内容设计的三个取舍标准：第一是学科，学科内容保证你不会讲错，不要超出这个范围；二是组织机构的需求，就是谁让你讲课，你要问他，到底需要达到什么效果；三是学员需求，学员需求是最核心的，他决定我们讲得好不好。 提问：一名优秀的讲师，必备的潜质是什么？ 刘老师：首先他必须是人。上课的时候就不能体现动物性，而要体现人性。同时你要做平常人，讲平常话。同时你要把自己当成普通人，和学员沟通交流。如果你能够将心比心，我相信，你就是一个优秀的讲师了。能够感动你的，就肯定可以感动别人。能够让你有感觉的，别人肯定也有感悟。就是你要做人。很简单。如果还要加一句，那就是，你准备了吗？总之，第一，做好人，第二，准备好。 提问：怎样进行讲解才能让整个课程都处于互动之中？ 刘老师：这个愿望太大了。课程不可能永远处于互动之中。如果现在按你的提问，我讲你听，也算互动，但是想永远互动是不可能的，它有自身的规律。 提问：做为一个讲师，在讲课时可不可以谦虚？ 刘老师：可以。但是不要太谦虚了，不要假谦虚。一个好的老师，是平和的老师，不张扬，不狂妄的老师。但是建议大家一定不要假谦虚。比方说，假客气：“大家好。我也没什么准备，讲得也不好，大家多多原谅，随便讲几句。”这几句话都不可以。第一，“我没什么准备”不可以讲，没准备也敢来？胆够大的。第二，“讲得不好”，讲得不好是准备的不够好，准备得好就能讲好，那就意味着你没准备，给人打预防针？这个不可以。第三，“随便讲讲，大家凑合听听”，这个也不可以。来就要正式讲，你就要认真听。 谦虚本身是必要的。不要说“老子天下第一”，“你们必须怎么样”而是“我建议你们怎么样”。也不要动不动就说“你这个乱七八糟的”“你错了”，而是“你有道理，我想办法理解你”。 主题二 培训时应考虑的方面和具体应注意的细节 提问：讲师肢体语言与口应该如何配合？ 刘老师：昨天我们特别讲到了说法，手法和步伐的配合。说法配合步伐，配合眼法。就是平时自己注意眼睛、脚和手，多配合几次，尽量少做无意的动作。某些刻意的动作，可以很随意表现，动作不要太硬，而要很优美，比较自然。