高效物业管理—打印.docVIP

浅析高校物业管理 —以工学院学生宿舍楼的物业管理为例 一.物业管理的起源 物业管理最早起源于19世纪60年代的英国,迄今已经有150年的历史。所谓“物业管理”,按2003年9月1日起我国实施的《物业管理条例》,即指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。我国专业化物业管理始二十世纪八十年代,不管实践还是理论都处于比较落后的阶段。近几年,随着我国高等教育事业的迅猛发展和高校后勤社会化改革的深入,高校物业管理作为一个新兴的产业,其研究和实践仍然处于探索阶段。因此,探索高校物业管理的特点和发展趋势就成为高校后勤社会化改革中的一个重要课题。 二.高校物业的内容 高校物业是指高校的各类教工住学生公寓、办公楼、教学楼、科研实验楼等及其相关的附属建筑、附属设备、道路和场地。高校物业管理可分为教工生活区的物业管理、学生生活区的物业管理和教学区的物业管理三大类。就其管理服务的主要具体内容而言，包括：（1）房屋及其基础设施、公共设施的管理。包括房屋维护与修理、庭院绿化、道路及水、电、暖等的管理与维修。（2）地产管理。禁止在所管辖范围内私搭乱建、乱占、乱堆等非法使用土地的情况。（3）综合服务。包括辖区的环卫、治安、生活服务等。另外还可根据师生的特殊需要，提供其它专项、特约、代办等多种服务，开展有益于师生的商业服务项目。长期以来，高校后勤服务的“供给制、福利型，行政化”特征掩盖了其作为商品的属性，人们习惯于按计划消费后勤服务产品，一般并不关心其质量、价格、效益等因素。因此，高校后勤长期在低水平徘徊，得不到长足发展。在旧体制下，高等学校不但要管教学、科研，还要每个职工的衣食住行、生老病死、婚丧嫁娶等等，在这种行政性、福利化的模式下，学校对校内各方面的事情都是统包统揽，因此对学校后勤事务，乃至教工生活区的事务都是绝对领导。这种体制一方面使得高校无精力抓好教学科研的本职工作，又造成本该用于教学科研工作的资金被分散，另一方面学校后勤市场资源又被白白地浪费掉，因而高校后勤社会化成为必然，高校物业管理的社会化不可避免。社会物业管理已发展到相对比较成熟的阶段，刚刚起步的高校物业管理从中吸取其经验是可行的。随着房产管理体制的改革，中国物业管理在深圳于1981年初率先拉开了帷幕，后经过规范化发展的阶段，现已进入了快速发展的时期，形成了物业管理比较成熟的模式。社会物业管理这种企业化经营、专业化管理、社会化服务的运行机制，集管理、经营、服务一体的综合有偿服务形式，适应了市场经济规律，体现出了较高的效率和效益。高校物业管理实行社会化、企业化的管理，顺应了住房制度的改革和高后勤社会化的改革。高校系统的住宅已大部分出售给了教工个人，房屋产权性质发生了根本的变化，公房变成了私房，公有财产变成了私有财产，作为国家事业单位的学校，显然不可能用行政的拨款来为私有的房屋服务，只能按公私房屋的比例分摊解决房屋维修和公共设施的改建，这时继续沿袭传统的行政福利性房屋管理模式已成为不可能了，对教工生活区的管理出现了社会化的客观要求。高校物业管理实行专业化、规范化的管理有利于服务质量的提高。社会越发展，社会分工就越细，专业化程度就越高，工作效率和工作质量就越高。高校物业管理将辖区内的各种服务综合办理，极大地方便了学校和每位教工，同时通过专业人员的配备、专门工具的使用、规范标准的执行，不仅使高校物业发挥正常的功能，延长物业的寿命，而且也使高校师生享受到了专业性的服务，提高了服务的质量。高校物业管理的专业化是指物业管理的各项服务都应当由专业服务公司来完成，各高校物业管理公司可以根据自己规模的大小采取不同的方式进行专业服务高校物业管理走规模化、集团化发展之路在我国，物业管理一般实行政府定价或政府指导价，特别是高校物业管理更要受到教育规律的制约，只能实行微利经营。高校物业管理企业没有一定的规模，就会造成管理成本增加，无法最大限度地创造经济效益，因此规模效益在高校物业管理中就显得尤为重要，客观上要求高校物业管理企业走规模化、集团化发展之路。高校物业管理企业之间可以通过联合、兼并等方式，形成高校物业管理集团，实现规模经营。 关于物业管理人员休息时间调查情况 关于物业管理人员上班满意度调查情况 从上面的信息中，我们可以看出学生对物业管理人员的满意度较高，这是令我们非常欣慰的。同时在调查中我们发现，学生对于物业管理人员提出几点建议，例如，部分物业管理人员在早晨播放收音机的声音很大，还有早上打扫卫生的时间太早，这些都影响同学们休息，希望物业管理人员及时改正。 七．高校物业管理的发展方向 高校物业管理作为城