师至洁讲公务员试(第四讲课) 言语表达在面试礼仪中的重要作用 2.doc

师至洁讲面试——公务员面试礼仪第四课 第四讲 言语表达在面试礼仪中的重要作用 许多有过公务员面试经历的考生表示，在面试前的准备过程中，在家人和朋友面前大多都能发挥很好，但是一旦踏入考场，面对7、8名考官和书记员、监督员等一大群人，脑子就会发懵，思维也不清晰了，口齿也不清楚，语言逻辑更是混乱不堪，甚至有考生连题目都听不清楚，同样是压力过大的表现。 你要知道，任何人在面对陌生的环境和陌生的人时都会不适应，其次就是没有学习和掌握一些基本的面试技巧和方法。 一，面试现场的言语表达　　1，回答问题时，语气要沉稳 面试不是演讲，更不是辩论。它需要你平和全面地将你的观点展现出来，急躁、激动是不适合公务员的工作性质的。回答问题必须用沉稳的语调，从容回答每个试题，这是得高分的基础和前提。 语言是应试者的第二张名片，它客观反应了一个人的文化素质和内涵修养。面试时对所提出的问题要对答如流，恰到好处，又不夸夸其谈，夸大其词。谈吐上应把握以下几个要点：首先，要突出个人的优点和特长，并有相当的可信度。语言要概括、简洁、有力，不要拖泥带水，轻重不分。其次，要展示个性，使个人形象鲜明，可以适当引用别人的言论，如用老师、朋友的评论来支持自己的描述。第三，坚持以事实说话，少用虚词、感叹词。第四要注意语言逻辑，介绍时层次分明、重点突出。最后，尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂。当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，含糊其辞和胡吹乱侃会导致失败。 最重要的是，不要把自己的紧张感展现出来，如结巴、多虚词“嗯、啊等”。这需要应试者在平常训练时多加注意。回答问题要有礼节当主试者提出某些问题令你觉得被冒犯且与工作无关时，可以有礼貌地请问为何要提出此问题，或委婉地回答：很抱歉，我不知道这个问题与我所应征的工作有何关系，是否能等到我们对此职位有共同观点，且我已进入贵公司工作后，再来讨论私人问题。但千万别说：怎么问这么不礼貌的问题啊！毕竟对方将来有可能成为你的顶头上司，若因此而触犯了主考官，不但可能丧失掉一份工作机会，倘若被录取，也恐怕日后处事有所不便。所以即使对方所提问题非常不礼貌，身为求职者，也不能意气用事或表现出不礼貌的言词。你可以拒绝，但口气及态度一定要婉转温和。 3，注意语音语调 　　所有考生入座后，面试官一般会读一个导语，一定要认真听，按照导语的提示和要求作答。第一个程序就是审好题目，快速阅读材料，掌握好时间，分配好思考时间和答题时间，可以粗略地罗列提纲。根据个人的情况来决定自己什么时候开始发言，在规定的思考时间内，如果准备得很好了，可以做第一个发言者，抢先亮出自己的观点，不仅可以给主考官留下较深刻的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。 　　同时要注意的是，在结束自己的个人陈述之后也要注意他人的个人陈述内容，为下一阶段的自由讨论做准备：一方面取长补短，弥补自己发言中的不足，使自己的应答内容更趋完善；另一方面要充分理解对方观点，在此基础上找出彼此的共同点，以便在下一阶段的自由讨论中引导对方接受自己的观点。 　　自由讨论　　在自由讨论阶段，可以根据自己的性格特征和实际情况来决定自己的角色。(1)如果你能迅速地阅读好材料和题目，也能又快又好地列出答题思路，可以考虑做第一个发言者，发言要观点明确、结构完整、条理清晰，声音洪亮，表达流畅。(2)如果你的语言表达能力和分析能力不是很强，组织能力很好，就要努力使自己成为一个组织者，控制整个局面，调动整个场面的气氛，控制讨论进展方向，调配发言人，并注意协调强者、组织弱者。(3)如果前两点都不擅长，可以做一个贡献者，对方案的形成、问题的解决提供实质性的意见和建议，补充其他考生前要先对其观点进行肯定，然后再对自己一方的观点做加强补充，最后对对方观点做修正性补充。 　　小组讨论重要的是看考生在讨论过程中扮演了什么角色，无论充任哪一个角色，都要出色完成自己的角色，将普通的成员角色做出特色做出效果。要表现出主动参与、积极推进的态度，以团队利益为核心，最不能要的就是个人英雄主义。 　　此外需要注意的一点是讨论发言时要面向小组成员，而不要看着考官。这一点很多人都忽略了，讨论对象是小组成员而非考官，这是在自由讨论时需要注意的。 　　总结陈述　　最后一个阶段，是代表小组进行汇报总结阶段，这就要求在整个讨论过程中一定要认真听，理解好大家的观点，做好详尽的笔记，概括归纳能力要强。 　　在总结陈述阶段，考生要注意角色的选择。如果考生概况归纳能力较强，表达演绎能力比较好，可以尽量争取做总结陈述者，总结时候要条理清晰，分点论述，注意把控时间，言简意赅。 　　如果考生分析自身情况认为自己不适合作为总结陈述者或者小组成员中有更适合进行总结陈述的同伴，那