我省中小企业应电子商务拓展国内外市场的现状及对策建议.doc

我省中小企业应用电子商务拓展国内外市场的现状及对策建议 当前，随着国内外市场竞争的加剧，广大中小企业，尤其是外贸型企业面临着原材料涨价、人民币升值、劳动力成本升高、招工难等一系列问题，很多中小企业都面临发展壮大甚至生存的困境。电子商务以“全天候、全方位和零距离”的特点，改变着传统经营模式和生产组织形态，影响着产业结构调整和资源配置，对帮助我省中小企业拓展国内外市场具有重要意义。按照省政府统一部署，我厅会同省经信委等有关部门和企业，对我省中小企业如何应用电子商务拓展国内外市场进行调研，现将调研情况综述如下： 一、我省中小企业应用电子商务的现状、问题及趋势 浙江是电子商务大省，中小企业电子商务应用水平处于全国前列。据不完全统计，截止2010年，全省60%以上工商企业涉及电子商务，企业间实现电子商务交易7000多亿元，约占全国16%。其中，依托阿里巴巴开展电子商务的浙江中小企业（指缴纳了会员费的企业）达18.82万家，占全国的23.35%；依托网盛生意宝旗下10大专业网站开展电子商务的浙江企业达1.62万家，约占全国的40%；在淘宝网上开设网店数75万多个，约占全国的12.4%。中小企业的电子商务应用水平处于全国前列。主要表现为以下几个特点： 一是中小企业电子商务在内外贸市场得到同步发展。电子商务发展初级阶段主要在解决信息不对称方面发挥了重要作用，这在外贸领域的效果更为显著。加上外贸企业在电子商务认识及技术人员等方面的优势，前些年，我省中小企业利用电子商务主要开拓国际市场。随着电子商务应用不断普及和内需市场重要性提高，很多企业纷纷转型国内市场，电子商务也开始在拓展国内市场中得到广泛应用。阿里巴巴平台上现有的18.82万家付费中小企业中，开展内贸业务的为15.76万家，外贸业务的为3.06万家。淘宝网和淘宝商城上经营的60多万个包括个人在内的浙江商户均为国内市场销售的商家。国内贸易已成为电子商务交易的主要市场。 二是中小企业电子商务向实质性的网上交易转型。随着支付、认证及配送等支撑体系的不断健全，中小企业应用电子商务的深度不断提高，很多企业已经由最初依托自己的企业网站或者第三方平台发布产品信息，向实质性的网上交易转变。目前，阿里巴巴国内交易平台上，每天有500万家中小企业使用电子商务进行贸易洽谈，其中浙江企业50多万家，居全国首位，超过广东省（30万家）和江苏省（20万家）。据不完全统计，我省企业通过阿里巴巴平台平均每天实现交易2亿多元。以此同时，很多企业通过淘宝网等第三方网络零售平台开设旗舰店、专卖店直接面向消费者进行销售。据淘宝网提供的数据显示，1-6月份，我省中小企业在淘宝网上实现销售271亿元，比去年同期增长94.9%，约占整个淘宝网销售额15%左右。 三是中小企业电子商务与我省产业特色实现有机结合。不同行业的电子商务应用水平与行业特点关联度较强，一些标准化程度较高、市场竞争比较充分的行业更适合发展电子商务。从阿里巴巴平台上数据显示，我省开展电子商务中小企业数量最多的10个行业分别是服装服饰、家居用品、机械及设备、礼品工艺品、数码电脑、包装产品、汽摩及配件、运动休闲、食品饮料，与我省产业特色十分吻合。同时，依托众产业集群和专业市场优势，行业网站蓬勃发展，发展起来一大批如中国化工网、中国纺织网、网上塑料交易市场（中塑在线）、茧丝绸网上交易市场（金蚕网）等行业电子商务平台，实现了我省特色产业与电子商务的有机结合。 四是各级政府在中小企业电子商务应用中发挥重要作用。近年来，各级政府对电子商务发展十分重视，特别是对中小企业应用电子商务拓展市场方面，予以了相应的政策推动。继2008年省商务厅、财政厅共同实施“万家企业电子商务促进工程”以后，市、县政府也纷纷加大对中小企业应用电子商务的支持力度,积极采取措施，推进当地电子商务发展。如，杭州市开展了“电子商务进企业”工程，嵊州市实施了“产业集群电子商务应用三年行动计划”，舟山市开展了“电子商务架桥工程”，德清县实施了“企业电子商务应用三年行动计划”等等，有效推动电子商务应用不断深入，保持我省中小企业电子商务应用在全国领先地位。 总体上看，我省中小企业电子商务应用水平得到较快提升，但也还存在一些问题和制约。主要表现为：一是部分中小企业对电子商务认识具有偏差。有些企业认为电子商务属于高新技术，企业发展还没到这个程度，也有些企业认为电子商务的效果不明显，影响了企业电子商务应用的整体推进。二是电子商务人才较为缺乏。很多企业仅仅拥有企业网站和信息技术管理人员，而缺少真正运作电子商务的人才，进而影响了企业应用电子商务的实际效果和积极性。三是相关配套服务体系亟待完善，特别是物流和网络交易之间没有很好的衔接，导致中小企业应用电子商务基本限于信息发布层面，应用深度难以进一步推进。四是网上诚信环境仍需规