公司使命战略管理案例展示.ppt

—关于使命的两个案例分析 * 公司使命 案例一：德尔塔公司的使命 1993年，德尔塔航空公司的首席执行官罗纳尔德·W·阿兰是这样表述了公司的使命： 我们想让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。 我们不仅是，而且想要成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。我们将继续寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。 因为我们想进入我们最了解的业务──航空运输及相关服务。我们决不会离开我们的根。我们深信，航空业有着长期的前途，有利润，有增长，我们将继续在这个业务环境中集中我们的时间、精力和投资。 我们极其看重顾客的忠诚度，职员的忠诚度，以及投资者的忠诚度。对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 思考题： 1、通过研究德尔塔公司的战略，判断德尔塔公司的使命包括了哪些内容？你认为还应该增加些什么内容？ 1、使命：①让德尔塔公司成为全球最好的航空公司。 ②成为一个革新的、积极进取的、有伦理道德的、成功的市场 竞争者，以最高的顾客服务标准，为顾客提供去往全球的机会。 ③寻求机会，通过进入新的航线创建新的战略联盟，扩大我们的业务范围。 ④对于旅行者和货物托运者，我们将不断地提供最好的服务和价值。对于我们的员工，我们将继续提供更富挑战性、高报酬和以工作成绩为导向的工作环境，认可并感谢他们的贡献。对于我们的股东，我们将获取一个稳定的超群的回报率。 2、增加的内容：高效率、低耗能，环保的航空公司 案例2 英特尔公司大幅改变公司使命 Inter 案例二：英特尔公司大幅改变公司使命 格罗夫和英特尔在80年代中期遇到了一次这种战略转折点。当时，计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本的制造商想要占领存储芯片业务，因此将它们相对英特尔以及其他芯片生产商的价格降低了10%，每一次美国的生产商在日本生产商降价之后回应日本生产商的降价行为时，日本的生产商则又降低10%，为了对付日本竞争对手的这种挑衅性的定价策略，英特尔公司研究出了很多战略选择-----建立巨大的存储芯片生产工厂，以克服日本生产商的成本优势；投资研究与开发，设计出更加高级的存储芯片；撤退到日本生产商的并不感兴趣的小市场上去。最后格罗夫认为，所有这些战略选择都不能为公司带来很好的前景，最好的长期解决方案是放弃存储芯片业务---尽管这块业务占英特尔公司收入的70%。 然后，格罗夫将英特尔的全部能力致力于为个人计算机开发出更强大的微处理器(英特尔早在70年代的早期就已经开发出来了一种微处理器，但是由于微处理器市场上的竞争很激烈，生产能力过剩，所以英特尔现在才将公司的资源集中在存储器芯片上)。 从存储器芯片业务撤退，使英特尔公司在1986年承担了1.73亿美元的账面价值注销，并全力以赴参与微处理器业务──格罗夫所做的这项大胆的决策实际上给英特尔公司带来了一个新的战略使命：成为个人计算机行业微处理器最主要的供应商，使个人计算机成为公司和家庭应用的核心，成为推动个人计算机技术前进的一个无可争辩的领导者。今天，85%的个人电脑带有“Intel Inside”的标签，同时，英特尔公司是美国1996年盈利最大的五家公司之一，营业收入为208亿美元，税后利润为52亿美元。 思考题一： 1、英特尔公司为什么改变了企业的使命？ 因为当时计算机存储芯片是英特尔的主要业务，而日本制造商采用了挑战性的成本定价策略，使因特尔公司不得不调整发展方向和战略方向 为了给公司带来更好的发展前景 思考题二：你设想一下，英特尔公司以前的使命是什么？ 成为存储芯片市 场的龙头老大 思考题三： 是，定价战略属于竞争战略，它具有芯片生产上的成本优势； 3、英特尔公司的日本竞争对手定价是否是一个战略问题？ 在此输入标题 输入文字 在此录入上述图表的综合分析结论 在此录入上述图表的综合分析结论 在此录入上述图表的综合分析结论 在此录入上述图表的综合分析结论 “ “ 谢谢您的耐心阅读！ 谢谢观赏 士不可以不弘毅，任重而道远 —使命 *