保洁部员工培训核题答案.doc

保洁部员工培训考核题答案 　　一、填空题：（每题1分，共40分） 1. 拖楼梯时，拖布头不得伸到（ ）外，以免将拖布头的（ ）和垃圾，抛向楼梯行人或使污水和脏污从上层到下层楼梯间的缝隙下落，拖布头应从楼梯扶手处向墙壁处施拖。 A.扶手. B.污水. 2.推尘前，在尘推面上喷洒静电（ ）效果将更佳，推尘同一区域，应每次将垃圾及尘沙推至（ ）位置，以便清扫。A.吸尘水.B.同一地方. 3.钢丝球只适宜较粗糙的地板表面，木板、（ ）较光洁的表面不能擦拭。擦拭时不可用大力，以免损伤物体（ ），同时使之失去光泽 A.不锈 B.表面. 4. 将电源插头必须插入带接地线的电源插座上,机内污水箱中的（ ）取出，向污水箱内注入消泡剂,将吸水耙装上、排水管堵头盖住。按下（ ），吸水机开始工作。结束吸水，切断电源，推至排水处，取下排水管，拧开排水堵头排水。污水箱排空后，打开机器上盖，用清水冲洗，以免产生异味。拧上堵头，使排水管复位。 A.吸尘袋. B.电源开关. 5. 根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（ ）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（ ）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施； A.马上. B.工作范围. 6. 将毛巾折（ ），叠成（ ），正面16面，比手掌稍大一点。A.折3次。 B.8层。 7.毛巾 一层用脏后再用另一层，（ ）全脏后，洗净拧干再用。不可用脏抹布反复擦拭，否则会（ ）被擦物体表面。 A.16面。 B. 损伤。 8. 毛巾擦拭一般（ ）的抹布、食用具的抹布、（ ）的抹布应严格分开专用。 A.家具。 B.卫生间。 9. 毛巾擦拭时应从（ ）至右（或从右至左）、先（ ）后下、均匀地擦，勿留下边角。 A.左。 B.上。 10. 使用扫帚的目的是将（ ）的垃圾和灰尘清扫干净并（ ）运走。 A.零乱. B. 集中 11.清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（ ）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（ ）向门口扫。 A. 宽广. B. 由里. 12. 百洁布清除大面积污垢，用（ ）将整块百洁布顶住，（ ）推拉擦拭. A. 手掌. B. 来回 13. 对于小块凹坑内的（ ）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（ ）污垢处擦拭。 A. 污垢. B. 深入. 14. 百洁布使用完后，应（ ）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（ ）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。 A. 漂洗. B. 保持 15. 地拖握法：用一只手的（ ）放在指端并握住，另一只手握下方（ ）公分处,姿势：自然，不要太向往前弯曲，以避免引起疲劳. A. 大拇指. B. 30-40. 16. 拖地法：原则上应（ ）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（ ）向中间施拖。 A. 左右 B. 四周 17. 拖布头不能提的太高，甩的幅度不能（ ），对严重污渍处，应用力（ ）擦拭。 A. 太大. B. 反复 18. 尘推握法：用一只手的大拇指放在 （ ）握住，另一只手握住下方（ ）厘米，以防碰撞他人或物。 A. 顶端 B. 30-40 19．地面推尘流程：将干净尘推喷上2一3下油→降尘推平放在地上，按（ ） 方向推尘，尘推不能离地，每次推完后，在一固定的不明显处将灰尘清扫干净。推尘次数视流量大小，污染程度而定，一般 （ ）1次。 A.直线 B.2小时 20．清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把 （ ）牌摆放门口，并戴好（ ）。 A. 暂停使用 B. 胶手套 21．地毯吸尘流程：将吸尘机推到工作场地，插上电源，启动开关；手握吸尘机（ ）； 对角落，墙角线等处可用 （ ） 来工作。A:吸尘扒 B.吸尘机 22. 涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（ ）均不应产生飞溅，以免造成二次（