创新思维工具：战概念法.doc

创新思维工具：挑战概念法 一、基本概念 1.1 什么是挑战概念 挑战概念指的是挑战某些概念、某些观点、某些惯例，以及人们习以为常的某些做事方式等。 1.2 什么是挑战概念法 运用挑战概念法，意味着重新认识那些成熟的观点、重新审视常规的做事方法，并且挑战它们。通过对它们的挑战可以产生新思想，或者发现做事的新方法。 面对一个成熟的观点时，我们应该提出： -它必须那样吗？ -那是唯一的方法吗? -为什么总要用这种方法来做事呢? -能否想出另一个方法？ -为什么必须用这种方式来完成这件事呢? -还有别的方式来做这件事吗? 1.3 挑战概念法的学习目的 挑战概念法的目的就是培养挑战能力。学习挑战概念法之后，人们将建立以下信念： 1）重新认识那些理所当然的事物； 2）重新思考那些常用的做事方法。 挑战概念法的应用目的，并不是试图证明原来的想法、观念、方法是错的，而是对它们的唯一性进行挑战。 二、范例与思考 2.1 范例 哥白尼对“地心说”提出挑战，创立了“日心说”； 爱因斯坦对牛顿定律提出挑战，创立了“相对论”； 李登海对于玉米亩产量不能过吨提出挑战，创造了夏玉米1400公斤的世界纪录。 邓小平对于“两个凡是”提出挑战，停止了阶级斗争的做法。进而又对中国只能搞计划经济提出挑战，引入了市场经济模式，发展了马克思主义的科学社会主义理论。 2.2挑战是创新的本质 人类的历史就是一个不断挑战自我、否定自我、战胜自我的历史。挑战，是人类社会发展的动力。 德·波诺博士将“挑战”看作是创造性的第三个基本原则。前二者是“跳板”和“随意输入”，它们具有激励的作用，而“挑战”具有分析的作用。 三、挑战概念法的应用 3.1 挑战唯一性 挑战概念法的应用目的，并不是试图证明原来的想法、观念、方法是错的，而是对它们的唯一性进行挑战。 无论何时，我们都应不断的问自己： —它必须那样吗? —那是唯一的方法吗? —为什么总是那样做呢? —能否想出另一个方法? 示例1: 对一个手机“一个号码”的概念提出挑战。 示例2：挑战对象：汽车车轮 这里挑战的是“为什么汽车必须有车轮呢？” 可以看到运用挑战概念法的结果是：一种没有车轮的汽车已经得以应用（气垫船）。 小结：挑战“唯一性”，就是检查它是否是做某件事情的唯一方式，即为什么必须是这样而不可以是那样? 3.2 挑战习惯做法 挑战习惯做法，意味着拒绝承认现有方法就是最好的方法。我们使用“为什么”一词，用它来挑战思维定势或习惯做法。 示例：在企业管理中可以挑战的概念是： 1）挑战“客户第一”的概念，形成了“员工第一，客户第二”概念，因为人们认识到，没有满意的员工就没有满意的客户。 2）挑战管理人员不能“自己提拔自己”的观念，由此提出了360度评估的绩效考核方法。 3、挑战满意 挑战满意也被称为“创造性的不满意”。“创造性的不满意”，意味着发现不足和机遇。 【案例】20年代福特与通用汽车的较量 案例：通用汽车早期的差异化战略 福特汽车公司-- T型汽车 1908年福特汽车公司T型汽车问世 坚持“唯一性” 1923年，福特汽车年度销售量达到212万辆，这一年全美汽车销量为370余万辆，福特汽车独占57%的市场占有率； 福特先生阻止任何人对T型车作大的改进。汽车的外形基本没变。 通用汽车公司挑战“唯一性” 就在福特汽车固步自封之时，通用公司的雪佛兰汽车面世了。 设计师夸张地说：“当人们还在喜欢A型的时候，我们已经在向经销商运出B型，…… 通用汽车公司“创造性的不满意” 1921年通用汽车公司为了应对客户的不同偏好，“通用”生产六档不同价格的汽车： 第一档：450—600美元；雪佛兰 第二档：600—900美元；奥克兰，庞迪克 第三档：900—1200美元；拉萨尔，新别克 第四档：1200—1700美元；别克 第五档：1700—2500美元；奥斯莫比尔 第六档：2500—3500美元；卡迪拉克 课堂练习 通过提出和挑战任何两种概念，改进当地公共汽车的服务。 首先选出概念进行挑战，然后提出改进方案，时间是3分钟。 例：为什么公交车不可以让乘客驾驶？ 以下是学员讨论记录（胜利油田女干部班，2010年11月）： 怎样改进当地公共汽车的服务 为什么乘公交车需要花钱？ 为什么公共汽车没有洗手间？ 为什么公交车不在空中走？ 为什么不能24小时都有公交车？ 为什么公交车不供应早餐？ 为什么公交车不能小型化？ 为什么不让乘客调度公交车？ 【课堂练习】请你对“人们应该穿着‘流行’服装”的概念提出挑战。 【参考答案】 （1）人们应该更多地挑选适合特定场合（环境）的服装款式而不是追随潮流。 （2）需要关注的是自己适合穿什么样的衣服，而不一定非