办公室管理复习料2010-2011上学期.doc

《办公室管理》综合练习题 一、单项选择题 1．以下哪点不是办公室事务管理的特征决策性 3．文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方）。 4．以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的？（办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些）。 5．在办公室里，（ 离入口最远 ）的位置是上座。 6．传真机的使用哪一项是不对的？（随时随地可向对方发送）。 7．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的？（接通电源可立即复印操作 ）。 8．以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的？（录音时需将监听开关至于“ON”位置 ）。 9．以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（应设置电脑的桌面屏幕保护功能）。 10．以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责？（制造 ）。 11．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的？（让员工们随意领取办公用品 ）。 12．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力）。 13．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。 14．文员必须管理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项是不适宜的？（可以按照文员自己的习惯进行工作）。 15．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？（把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做）。 16．以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的？（标准的零用现金单据有一个签名 ）。 17．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见）。 18．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的？（ 传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见 ）。 19．以下接打电话的行为中，哪一项是不适宜的？（应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系 ）。 20．以下哪个接打电话的行为是不正确的受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作要求不一致应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是C．姓名、部门、地址、国名 29．传真机最好用来传送以下哪种邮件？应为一般的图纸（感谢信 ）。 30．以下关于握手的礼节，不正确的是（双方有很多人时，可以交叉握手）。 31．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？（初次写信，或有过激言行的）。 32．文员从事信访工作，在处理顾客或其他人的来信时，不应（处理信件按照“分级负责、归口办理”原则，进行转办、交办或自办 ）。 33．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的？（作会议记录时离开会议室接听电话 ）。 34．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是（会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 ）。 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中（对所记内容作评论 ）。 36．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（征求主持人意见，停止笔录，关录音机）。 37．上司决定参加某个会议时，文员不应该（只在便笺上写好会议名称 ）。 38．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？（圆桌型 ）。 39．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的？（审查功能 ）。 40．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务发表意见文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪种做法是错误的如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会 45．文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的？（代替上司制定约会计划 ）。 46．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 ）。 47．上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认 ）。 48．照料上司身边琐事的说法，哪一种是不正确的？（应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助 ）。 49．以下关于名片的使用方式，哪项是错误的各自只能当面递送，寄去是不礼貌的 52．社交场合很讲究次序礼仪，一般（以右为尊 ）。 53．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应（查证消息的可靠性 ）。 54．文员协助举行宴会时，不用考虑（有无休息室 ）。 55．以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是正确的？（工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可 ）。 56．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项是正确的？（吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤