北信互联技术支与服务.doc

北信互联网络技术支持与服务 一、开发工具（推荐） 系统和软件环境 开发本网站所用语言及工具如下： 操作系统 Windows2000/NT/2003 数据库 所用数据库SQL Server 2000/Mysql，使网站达到高速、高效、功能强大。 所用语言 ASP、ASP.NET PHP 所用工具 PHOTOSHOP，DREAMVER，FLASH，FIREWORK VS2005等.. 采用Windows2000操作系统，通用性好，方便实用，易于维护。 二、数据库系统 目前，市面上的数据库产品多种多样，从大型企业的解决方案到中小企业或个人用户的小型应用系统，可以满足用户的多样化需求。VER数据库，这样保持较大数据库容量，确保数据库稳定和使用的长期性。 三、服务器及托管 全亚洲最大电信级专业化的超大型数据中心(网通北京亦庄机房) 由于IDC机房的通讯设备属于网络高端服务设备，因此地区内的高压走廊，强磁场等都会对设备运转，系统运行，数据传输，磁盘备份等工作造成难以估计的影响，同时交通是否畅通，保障服务是否及时都是选址所必须考虑的。 通过对北京周边12个地区的全面考察，数据中心最终确定在北京亦庄经济技术开发区，开发区优越的地理条件和资源为数据中心建设创造了一个良好的基础环境。 采用三个模组化机房的设计概念，地上4层，地下1层，建筑高度20米，层高4.8米。为整个IDC机房的工艺提供了充足的净空要求。机房专用面积达到了21，000平米。模组的独立功能性使建筑平面可以多样组合，一个楼层最大可以组合为5400平米的大型IDC机房。 机 房 外 景 每个模组的机房同时具备独立的功能区域，使IDC的功能分区更具多样性和独立性。8.8×8.8米的大柱距开间为机房内通讯设备设置和网络的规划提供了其他IDC不可比拟的宽广空间，使客户的使用自由度得到最大化的体现。 技术支持与服务 技术培训 网站系统实施成功的重要环节之一就是对用户的培训工作。培训工作不仅仅是让用户能够运行本系统，而是使用户从决策者到操作人员都清楚系统的工作原理以及在整个系统中的作用。系统实施过程中，我们将按用户的不同工作性质组织不同的培训。在本系统中，培训工作将分为以下两个部分： 系统维护人员培训：面向系统维护人员 系统操作人员培训：面向系统最终用户 以上各项培训工作与系统实施同步进行。 （一）系统管理人员的培训 1．系统软硬件知识的培训 内容：了解本系统网络产品的情况、应用系统的情况、数据库系统等常见问题排除。 目标：通过培训掌握系统本系统中各类计算机硬件产品的使用情况，可维护网络系统、数据库服务器系统的正常运行，独立排除常见故障。 应用系统软件培训 内容：参与项目开发实施的全过程，学习操作系统的使用、应用软件系统的简单二次开发、实施、维护。 目标：通过培训掌握操作系统的应用维护、可完成应用软件的安装调试工作，能够对系统作简单的定制开发，可独立排除常见的软件故障。 （二）系统操作人员培训 系统安全可靠的运行需要各部门的有关人员按软件的要求正确操作使用，而操作人员对本系统能熟练使用是本系统成功实施的重要保证。为保证操作人员都能熟练使用本系统，我们对系统操作人员的培训将分为以两个部分： 用户网站总体介绍 内容：用户网站的管理目标、管理流程、总体构架以及各部门应用软件之间的关系。 目标：用户各部门操作人员对本系统有一个全面的了解，知道本部门在系统中所起到的作用，以及本系统需要完成的工作。 与系统操作人员有关的应用系统 内容：与系统操作人员有关的应用软件模块使用方法。 目标：了解掌握相关软件的使用简单维护。 用户培训的目的是用户的管理人员均能熟练的操作使用本系统，提高工作效率、降低管理成本、取得最佳的投资回报。 二、技术支持 北信互联负责长期持续的技术支持。 内容：负责对用户的技术性指导及支持工作。不定期地发送相关的内部技术资料及文档，对用户提出的技术疑难问题给予协助解决。 目标：在系统进行升级或改造时，提供适时的技术援助。在用户提出相应请求时，北京北信互联针对用户的需求，提供可行性实施方案及实施建议。 对象：主要面对用户单位的系统管理人员。 技术支持的目的是使用户的相关的IT信息部门人员均能得到必威体育精装版的技术信息，具备专业的系统维护及支持能力，提高解决问题的效率、降低维护成本、适应新技术应用发展趋势。 网络安全机制 一、数据加密客户在基于互联网的商务活动过程中，需要在数据传输、身份识别和网络系统安全等方面得到保护，采用如下措施实现数据加密：(SSL)是在Internet基础上提供的一种保证私密性的安全协议。它能使客户/服务器应用之间的通信不被攻击者窃听，并且始终对服务器进行认证，还可选择对客户进行认证。利用SSL协议被用来加密和认证网络服务，如在WWW服务器端设置支持S