北大远程教育行管理专业：组织与管理.doc

请简述组织的构成要素。 答：第一， 共同的目的和成员共识，一般以一个或一组来表示；共同目标形成了区分组织内部成员与外人意识。 第二， 有特定的人所组成。这些人具有某些共同的利益、目标。 第三， 具有一种系统性的结构，以规范和限制成员的行为。例如，建立规则和规章制度；选拔出某些成员作为管理者，可以下命令，拥有驾驭其他成员的职权；编写职务说明书，以使组织成员知道自己的任务。 第四，拥有一定的物质资源（资金、技术、工具、信息等）。资源的类型、数量极其可获得性规定了组织的边界。 第五，组织成员之间存在着分工协作的关系。没有这种关系，则为临时性的人群组合，如电影院中观众。这种关系往往由具有约束力的契约来体现。 同事具备以上要素，才可以成为一个组织。 请简述马克斯.韦伯的官僚制组织理论的主要思想和贡献。 答：权利分类理论。他认为，任何组织都必须以某种形式的权利作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。人类社会存在三种为社会所接受的权利：1）合理的法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政的命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度。2）传统的权力。它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的。3）神授的权力。它是指是建立在个人的崇拜和迷信的基础上的权力。 理想的组织形态的理论。韦伯认为，理想的组织是通过职务和职位来管理的，而不是通过传统的世袭地位管理。要使得行政组织发挥作用，管理应以知识为依据进行控制，管理者应有胜任工作的能力，应该依据客观事实而不是凭主观意志来领导。因此，从纯粹技术的观点来看，官僚制组织（合理化—法律化组织）是效率最高的组织形式，代表了组织非人性化管理的最后阶段。官僚制提供实施经济合理化的机构。随着工业化的日益进展，这种组织必将成为社会的主要组织形式。 请简述切斯特．巴纳德的组织管理理论的主要思想和贡献。 答：切斯特．巴纳德的组织管理理论的主要思想和贡献是，对组织本质的看法。他认为，组织是一个社会协作系统，是建立在人群互动关系基础上的社会协作系统。 构成组织的基本要素：合作的意愿、共同的目标、信息的交流。很早就提出了目标、信息问题的重要性。 “权威接受论”。权威不能依靠命令来取得，而依赖于下级是否接受。权力与权威不是单向的。 组织平衡理论。诱因和贡献的平衡是组织赖以生存和发展的条件。组织的内部平衡与外部平衡是衡量组织健康与否的重要标准。 对非正式组织的理论研究。 4、请结合个人工作实际，简述一项组织目标是如何实施的？ 答：组织目标的实施是将已经能够制定的组织目标转化为实现此目标的具体行为的过程。目标实施要求： 首先，在组织整体目标确定以后，通过手段——目的链进行分解。有两种分解方法：一是按组织层级进行分解，总目标被转变成越来越具体的作业目标，并在目标逐渐分解的同时，分层制定出行动计划和保证措施；二是按时间跨度进行分解，即总目标被划分为近期目标、中期目标和长远目标，分阶段目标又称为实现总目标的手段。 其次，根据组织目标的性质和组织的具体状况，采用合理的实施管理方法。一般来说，有三种可供选择的方法：任务管理法、行为管理法与目标管理法。 再次，做好目标实施的实际准备，特别使资源与人力的配备，处理好首要目标与次要目标的关系。在实施过程中，注意不要让次要目标影响主要目标的执行。 5、 请根据个人理解，谈谈目标管理都有哪些缺陷？ 答：第一、对人类动机及其行为倾向性的估计过于乐观。 第二、程序繁琐，需要长期的准备和计划：导致形式主义 第三、绩效反馈上的困难：目标管理意味着人们真正想知道自己的工作绩效。标准不以确定。人心理机制问题：一般人认为自己的努力和实际表现在多数人的水平之上。 第四、形成狭隘的部门和个人利益观点，强调自己的重要性。 6、 请从资源利用效率、时间效率、应变能力、责任、最适合的环境、最佳的战略选择六个方面来对职能制、事业部制、矩阵制、网络制这四种组织结构进行比较。 答： ┌──────┬──────┬─────┬─────┬────┐ │ │职能制 │事业部制 │矩阵制 │网络制 │ ├──────┼──────┼─────┼─────┼────┤ │资源利用效率│优 │差 │一般 │好 │ ├──────┼──────┼─────┼─────┼────┤ │时间效率 │差 │好 │一般 │优 │ ├──────┼──────┼─────┼─────┼────┤ │应变能力 │差 │好 │一般 │优 │ ├──────┼──────