员工心理援助(AP)咨询师.doc

员工心理援助（EAP）咨询师 中级培训班招生简章 颁证机构：人力资源和社会保障部全国人才流动中心 主办机构：恒缘心理学应用机构 EAP是什么？ EAP（Employee Assistance Program ）即员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，全方位地提高员工绩效和企业经营业绩。 EAP咨询师：系统掌握EAP的知识架构及工作方法，成为工作场所的心理健康与行为专家！ 为什么要学习EAP? 如果您是企业管理者： EAP可以帮助您改进关键业务领域，激励销售人员迎接指标压力、帮助客服人员应对挑剔客户、帮助经理人员提升领导力。 如果您是HR： EAP可以帮助您实现绩效管理目标，从心理行为健康角度出发，帮助员工改进工作态度和职业行为，保持身心健康，提高工作业绩；关注有心理困扰的员工，减轻压力的负面影响，化解工作场所矛盾，避免因行为问题而造成的风险（如安全风险、绩效风险、客户风险、医疗风险、法律风险等） 　 如果您是心理咨询师： EAP可以帮助您突破职业发展的现状，找到发挥专业技能的平台，获得理想的工作机会和收入来源。 同时： EAP还可以帮助您改善心理状态和人际关系，进入职业发展的良性通道。成功应对生活、工作压力，化解工作场所及家庭冲突，减轻心理困扰，得到普遍的帮助（如子女教育、婚姻家庭、职业发展等）。 EAP咨询师的职业前景： 当前，企业员工的心理状态与困扰已经引起广泛重视。2007 年党的十七大工作报告指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。” 根据30 位专家历经3 年的调查研究了解到： 89%的企业主强烈需要外部专业心理学工作者提供“人”的问题解决之道； 在中国，EAP服务机构以每2天成立一家的速度在快速增长。 EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。 在国内，许多大中型企事业单位已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求，但是，由于我国EAP从业人员严重不足，以及现有从业人员专业性不高，极大地阻滞了我国EAP服务业的发展。 参加EAP培训对您的价值？ 获得证书，证明您的兴趣及学习经历！ 获得由人力资源和社会保障部全国人才流动中心中国国家人才网颁发的《员工心理援助（EAP）咨询师》中级证书，证书可网上查询；可入人事档案作为任职、职业资格及人才流动的重要依据。 获得心理管理专业技能！ 掌握在企业中应用必备心理管理技能，提升管理水平，增强职业竞争力。 获得组织EAP项目运营和实施的实务经验！ 掌握企业中心理服务的流程，能独立担当EAP项目，掌握评价心理服务的方法。 获得持续的支持与个人成长！ 通过恒缘心理的平台与同道合的朋友（老师、同学），持续学习、相互督导，相互促进。 获得您的职业新航标！ EAP在中国的发展让你的职业发展获得广阔的空间，掌握EAP知识和技能将使您从无数的竞争者中脱颖而出，成为同行持续效仿的榜样、知名培训机构竞相邀请的专家、企业高薪聘请的热门人选。 哪些人需要学习EAP？ 企业中高层管理人员及人力资源、行政、工会、党群等部门管理者及工作者； 企业内部的心理辅导员及EAP机构的工作人员； 企业管理顾问公司的管理者及工作者； 在学校、医院、公检法系统从事心理咨询、心理服务工作的管理人员； 您的课程内容： 时间 课程主题 课程概述 D1 国际EAP理论与中国实践 EAP的基础理论 （概念、历史、本质、关键、价值、目标、功能、模式、多层次服务、守则、禁忌、伦理） EAP的操作理论 （项目设计、实施与管理、面向组织的EA服务、面向个人的EA服务） 社会心理学及工作场所应用案例讨论 发展心理学及工作场所应用案例讨论 D2 EAP项目的运营与实施实务 EAP运营实务 真实案例全景演示、提问、讨论 常用项目文档展示、分析、提问、讨论 解读分析需求说明书（说明书类型和报价表） EAP团队的资源（工具包） 建议书的结构和撰写 EAP实施实务 一个为期一年项目全景演示、提问、讨论 常用的项目实施文档的展示、分析、提问、讨论 项目实施计划和时间控制表的编写技术 如何准备正式的沟通会和启动会？ 如何准备一次正式的项目汇报会？ D3 工作场所员工常见心理问题的识别与应对 工作场所员工常见心理问题与行为表现 心理与行为问题背后的心理学分析 管理者如何应对不同类型的员工心理问题(心理访谈技术、识别技能、内外沟