第一部分社区商业全国示范社区评价规范之一(老社区).docVIP

第一部分 社区商业全国示范社区评价规范之一(老社区) 一、总体要求： 特征： 社区商业设施完备、业态齐全、商业网点较多、网点布局便于社区居民消费，商业服务质量、技能水平较高，满足社区居民的商业需求。 功能性要求： 老社区的社区商业应能满足居民餐饮、购物、维修、美容美发等多种与居民生活密切相关的服务的需求。 示范性要求： 社区宜有餐饮店、菜市场、食杂店、美容美发店、维修店、洗衣店、照相馆、再生资源回收站、家庭服务站、书店、音像店。鼓励老社区根据当地居民消费水平补充完善适宜的社区商业中心、超市、便利店、浴池、旅馆、专业店、专卖店等社区商业服务功能。 二、评价规范 1．餐饮服务 功能性要求： 应能提供早餐服务； 应提供订餐及送餐服务； 应能满足社区居民饮食多样化的需求，应能满足特殊人群的需要，社区应有多种风味的餐饮店（包括清真店）。 规范性要求： 应有相应的环境卫生措施及安全保障设施； 厨房、餐厅应有分隔； 有洗涮消毒设备； 店内保持清洁卫生，加工制作符合相关法规及标准的要求； 店周围环境清洁； 有符合环保要求的垃圾存放设施； 有应急照明设施及消防设施； 服务人员经培训并具有相应的资质，定期进行体检，持健康证上岗。 示范性要求： 社区宜有单店面积在80平方米以上的餐饮店。 社区居民的最远就餐距离宜在600米以内。 应能满足顾客的便利性需求，宜建于交通便利处。 餐饮的档次及价格与社区消费水平相适应。 2．购物功能 功能性要求 应能满足居民对以下商品的日常需求： 果蔬、肉类等常用生鲜、熟制食品及调味品； 日常消费品，如日化用品、食品饮料、香烟等快速消费品； 图书、音像等其它文化用品； 国家基本药物品种； 规范性要求 应保持内外清洁卫生，有相应的垃圾存放及处理措施，空气清新、无异味。 应有齐全的管理规章制度，保证有良好的进货渠道且销售商品检验合格，不经营非法加工或假冒伪劣等不合格产品。 经营处方药、甲类非处方药的药店应配有执业药师，质量负责人应有一年以上药品经营质量管理工作经验；经营乙类非处方药的药店应当配备专职的合格人员； ?????? 药店应具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施以及卫生环境； 熟食、肉类加工等人员应定期体检，持健康证上岗； 服务专业，有问必答，货真价实，不缺斤短两、欺瞒顾客。 示范性要求 每千人宜拥有肉菜店（菜市场）使用面积80平方米以上，食杂店宜在30平方米以上，药店宜在10平方米以上，书店、音像店建筑面积在10平方米左右。 社区肉菜店（菜市场）营业时间应在10小时以上，食杂店的营业时间应在10小时以上，营业时间在12小时以上。 居民距肉菜店（菜市场）的距离宜在500米以内，距食杂店的距离宜在300米以内，距社区书店、音像店的最远距离在1000米以内。 新鲜果蔬进入市场前不应带有泥土、腐叶、枯叶；肉菜店宜有净菜、无公害蔬菜等农副产品的供应。 宜有24小时售药服务，社区药店应备有70%以上的国家基本药物品种。 药店的店堂使用面积（不含中药饮片的营业区域）应在100平方米以上，并有与经营范围、经营规模相适应相适应的仓储面积。经营范围含中药饮片的，应设置相对独立的中药饮片营业区域，使用面积不得少于30平方米，并具备与之相应的仓储面积。 3．美容美发服务： 功能性要求 应提供美容美发及其相关的服务。 应能为老年人、儿童及病残人等提供上门服务。 规范性要求 有与所经营的服务项目相适应的设施设备。 应保持店内外清洁卫生，具有相应的卫生消毒设备和措施。 从业人员经过卫生部门的定期健康检查，且持健康证上岗。 营业场所内明示服务项目和收费标准。 服务人员经专业培训并有相应资质，持证上岗。 向消费者提供与服务有关的真实信息，不欺骗、误导消费者。 示范性要求 大中型社区每千人美容美发店建筑面积在10平方米左右。 单店营业面积在50平方米左右，最小面积在30平方米以上。 居民最远消费距离宜在500米左右。 营业时间宜在10小时以上。 4．维修服务： 功能性要求 应能提供家电维修(含微机及外设维修)、自行车修理、修鞋、配钥匙等服务。 规范性要求 应有相对固定的营业场所（地），并具有相应的设备工具。 应保持店内外清洁卫生，没有安全事故及安全隐患。 服务人员经专业培训并具有相应资质。 示范性要求 大中型社区每千人维修店建筑面积在10平方米左右，其中家电维修店建筑面积每千人在4平方米以上；家电维修单店的建筑面积一般在50平方米左右，最小面积在20平方米以上； 营业时间在12小时左右； 维修服务应及时，应有维修店提供家电维修上门服务； 有洗车和简单的汽车维修服务。 5．洗衣服务： 功能性要求 应提供洗衣、烫衣以及皮革衣物的清洗、上光等服务。 规范性要求 有洗染衣物相应的设施条件。 有存放客衣的条件，并保证洗涤后的