网优中心分布系设备代维服务要求.doc

内部资料 注意必威体育官网网址 网优中心分布系统 设备代维服务要求及流程 2011年1月5日 目 录 目 录 2 前 言 4 第一部分 分布系统代维要求总则 4 一、 代维设备范围 4 二、 代维公司的基本要求 4 配备仪器仪表工具要求 5 三、 代维巡检测试工作及周期 7 四、 分布设备维护及故障处理工作 7 五、 投诉处理工作 7 六、 集中监控（只针对具备监控功能的分布系统要求） 8 七、 代维维护规范和规程要求 8 八、 代维协作要求 8 九、 记录表填写要求及上报要求 9 十、 考核计算及管理办法 9 第二部分 代维各专业要求细则（考试重点） 11 附件一、代维巡检测试等工作 11 附件二、分布系统主设备与分布设备维护及故障处理工作（考试重点） 21 附件三、投诉处理规程（考试重点） 24 附件四：分布系统集中监控要求（考试重点） 25 附件五：临时工作要求（考试重点） 29 附件六：考核计算及管理办法细则 31 附表一、分布系统设备及分布系统巡检记录表 36 附表二、CQT拨打测试记录表 39 附表四、分布系统主设备及分布系统现场主机性能测试表 41 附表五、分布系统主设备及分布系统现场天馈线性能测试表 42 附表六、 现场资产记录表 43 附表七、分布系统故障记录表 44 附表八、分布系统投诉处理记录表 45 附表九、分布系统巡检及投诉处理月报表 47 附表十、分布系统维护临时工作委派月度考核评分表 49 附表十一：上站巡检现场情况登记表 51 附表十二：出保设备更换确认单 52 前 言 第一部分 分布系统代维要求总则 代维设备范围 代维设备应为甲方现网室内分布系统、监控系统等，主要包括： （1）分布系统：全向天线、角反射、定向吸顶天线、板状天线、功分器、耦合器、合路器、电桥、负载、干线放大器（含配件）、吊杆、天线支架、PVC线槽、PVC管、托盘、设备箱、转接头、接头、馈线等。 （2）干放监控系统：服务器、客户端、网管软件、监控模块、无线Modem、SIM卡等。 代维公司的基本要求 （1）乙方必须是在中华人民共和国境内工商管理局登记注册、具有独立法人资格、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存在的企业。 （2）乙方注册工商营业执照经营范围应具有相应的通信设备维护资格。 （3）乙方企业负责人和技术负责人应具有3年以上从事通信建设或维护管理经历，有中级以上职称。 （4）对乙方维护人员专业素质和数量的要求：每年对乙方进行维护专业技能考试，由甲方统一出题、监考并计算审核考试结果，乙方配合组织。考试形式采取从乙方维护人员总清单中选取10％的人员参加考试，考试及格率不能低于90％。如不能在当次考试中达到及格率要求，甲方将把考核结果纳入合同签订的招投标资料中备案，同时按当次考试和补考的平均不及格率比例扣除维护费用。 为保障代维工作质量，乙方人员配备数量不能低于以下标准： （5）乙方承接相关设备代维，应具备相应的组织机构、工程技术人员及硬件设施等能力。工程技术人员应持有相关设备维护资质证书。 （6）乙方应具有承担相应专业维护作业的设备、仪器、仪表及工具、车辆等，主要的仪器仪表包括频谱分析仪、天馈线测试仪、光功率计、测试手机、笔记本电脑、室内信号测试软件等。 （7）代维人员上岗人员必须具备相应的从业技能资格。 （8） 负责协调代维分布系统原设备厂家维护未出保修期的产品故障处理，并对原厂家的技术进行深入学习，能够胜任单独站点的设备的全部维护能力。 配备仪器仪表工具要求 序号 资源内容 计划配置数量 备注 1 维护车辆 2 频谱分析仪 配置功率计附件和扫频输出模块 3 基站测试仪 4 地阻仪 5 内阻仪 6 频率计 7 光功率计 885-1550nm多波长可调 8 手持式GPS 非差分GPS 9 GPS导航仪 用户夜间行车路径引导，商用型 10 笔记本电脑 11 吸尘器 家用型 12 测试手机 必备型号要求：NOKIA97、C5、6720、N85 13 数字万用表 14 红外测温表 15 2M误码仪 17 常用工具 梯子、扳手、安全带、安全帽、螺丝刀等 说明1：对于以上仪表工具1-11，每支代维队伍（小组）必须配备，对于12-15的仪表工具，代维公司在可以配备根据实际代维工作量配置。 代维巡检测试工作及周期 甲方要求乙方在每月内，必须确保站点至少进行一次现场测试项目，按照甲方要求填写现场巡检记录，放置在设备机箱内或设备支架上（附表十二）；每季度内，必须确保对站点至少进行一次现场详细的