自来水业扩报装统,.doc

自来水业扩报装信息系统 第一章产品简介: 业扩报装系统是自来水公司营业管理系统的一部分，实现报装系统工程资料录入、查勘设计、出图会审、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制，短信到期预警，超期提醒，数码相机记录电子文档、电子文档的网上流转，信息共享，电子合同管理、电子签名审批、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。 总结各水务企业报装系统的应用缺陷，多数系统只能记录最基本的业务信息，各流程间的信息共享未能充分实现；另外系统设计不灵活，对于实际业务管理上的流程规范无法做到相应的匹配，造成系统流程与实际业务管理流程相脱节，导致各环节信息脱钩，信息流动不畅，反馈不及时。新的报装信息管理系统将为报装信息提供统一的管理平台。具备以下特点：????基于浏览器/服务器的系统结构????为用户提供了一个基于Web的解决方案，使系统易于管理和扩展。????报装业务流程的实时监控????通过报装信息管理系统，相关业务人员可以随时监控报装工程的状态，了解报装流程中出现的问题，及时处理，避免报装周期的延长。????报装业务流程的时限控制????出于规范化的管理要求以及更好地为市民服务，树立优良的行风，报装业务各环节都有相应的时限控制，要求各工作岗位都在规定的时间内完成工作，使用户享受优质高效的服务。报装管理系统使用先进的计算机手段，可以有效地预警，提醒即将超时的任务，并能对超时的任务进行统计查询，为各部门工作效率考核提供依据。????报装业务信息的网上流转????报装信息进入报装信息管理系统后，将通过网络流转，减少了各个环节之间资料流转的人工操作，提高工作效率。????报装业务信息的实时处理????在报装业务流程中，如果信息全部采用书面材料的形式进行流转，势必无法做到实时处理，只能定时流转或者定量流转。采用报装业务信息管理系统后，可以做到实时处理，即上一环节转来一单，本业务环节就可以开始处理。????对用户提供跨区域的报装服务????依靠联网的报装信息管理系统，各分公司之间可以跨区域受理用户报装请求，为用户提供便利，提升服务质量。????实现数据的“一点录入，多点使用”????目前的报装流程中，许多信息出现于多种单据、表格、台帐、报表中，在手工操作的情况下，这些信息需要多次重复抄写，不仅降低了工作效率，增大了业务人员的工作量，而且容易出现错误。在报装信息管理系统中，可实现数据的一点录入，多点使用，避免数据的重复输入。????实现水表立户的准确管理????目前由于水表出库、安装、立户信息不能关联共享，存在水表安装后由于立户不及时，导致日后遗忘，水表长期未立户的情况。在新系统中将水表在工程中的状态及立户信息管理起来，有效杜绝此种情况发生。????前台受理一站式服务????为了给用户提供更好的服务，也为了提高营业大厅前台的工作效率，系统前台功能界面要求与营业收费系统集成在一起，前台工作人员在一个程序界面上就可以办理营业收费和报装受理的业务。????业务兼容灵活性--可自定义的流程设置 创作目的、主要功能和技术特点 创作目的 《业扩报装系统》是为报装信息提供统一的管理平台。通过此平台可以实时查询、处理报装流程中各环节的数据，不仅提高了管理效率并且实现了以下的管理目标： 报装业务流程的实时监控和处理； 报装业务流程的时限控制和网上流转； 对用户提供跨区域的报装报务； 实现数据的“一点录入，多点使用”。 主要功能 《业扩报装系统》主要实现了报装系统工程资料录入、查勘设计、资格审核、预决算、施工竣工等流程的动态管理，对每个单据节点进行时限控制、超期提醒、电子文档的网上流转、信息共享、当前项目进度图查询、所有单据综合查询等功能。 技术特点 《业扩报装系统》是一个基于J2EE三层架构的B/S应用系统。采有J2EE的三层架构体系，用户不必将系统捆绑在某一种硬件或操作系统上，可以方便地移植到其它平台上，而无须重新开发，有效地保护用户的投资。业务逻辑采用osworkflow工作流引擎，能够根据不同企业的业务需求定义自己的工作流程和工作表单，因而能够快速开发，提高系统的运行效率和稳定性。 第二章功能概述 报装申请 概 述：包括：工程申请、已处理任务、个人任务、我的工作台、单据修改。 【工程申请】营业厅前台工作人员或相关业务人员登陆系统后，能够及时完成对客户信息的登记处理工作，保存客户资料并且可以提交给相应人员进行审核处理。工程申请类型包括：1.用户工程 2.一户一表工程3.公司工程。 【已处理任务】业务人员处理完自己的工作任务后，在此功能里面可以查询自己已经完成的任务记录，管理员可以查看所有已完成任务。 【个人任务】业务人员工作的操作主页面，在此功能中业务人员可以查看到当前属于自己的所有工程任务，并