自考管理心理学讲笔记十八.doc

????????自考《管理心理学》串讲笔记十八 ????????第三节组织变革与组织发展 ????????一、组织变革 ????????（一）组织变革的含义与目的 ????????1、组织变革的含义 ????????★组织变革即指为适应内外环境的变化，而对企业组织的要素所做的变革、调整与修改。 ????????一个企业的变革，不仅仅是企业组织结构的或机构的变化，也包括企业组织功能、技术设备、组织与团队管理、成员的思想和心理上的变革。 ????????2、组织变革的目的 ????????（1）基本目标：通过企业的改革与调整，完善组织结构和人力资源配备与开发，改进企业管理方法与优化管理功能，增强企业的社会心理效应，提高企业的效率、效益。 ????????（2）具体目标 ????????①完善组织结构； ????????②优化组织管理功能——领导与管理、组织决策与计划、组织执行与激励、控制； ????????③营造组织和谐的社会心理气氛； ????????④提高组织效能——效率、质量、效益、满意度。 ????????（二）组织变革的动力 ????????1、企业组织的外环境动力 ????????企业的外环境可分为一般环境与特殊环境两种：一般环境即指对任何企业都有同样或类似影响的环境； ????????特殊环境是指某一行业或某一系统的企业有关的环境，也叫任务环境。 ????????外环境对组织改革的动力因素主要有： ????????（1）社会政治压力。（2）技术进步压力。（3）市场压力。 ????????2、企业组织的内部动力 ????????（1）企业战略；（2）组织成员特征。（3）组织成长。 ????????（三）组织变革的模式 ????????1、勒温：重视组织变革的人的心理机制，变革是“对保持系统稳定的力量的改变，任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果——努力维持组织状态的力量和积极推动变革的力量”。 ????????解冻——创造变革的动力，激励成员参与变革。 ????????变革/行动——指明变革的方向，实施变革。 ????????再冻结——稳定变革。将组织固定在一个新状态的平衡位置。 ????????2、卡斯特：组织变革的过程划分为五个步骤： ????????①对组织的回顾、反省、批评； ????????②觉察问题，认识改革的必要性； ????????③辨明问题，找出目前状态与期望状态的差距； ????????④产生可供选择的多种方法，经讨论做出选择，实施变革； ????????⑤反馈与循环。 ????????综合：组织改革的基本环节 ????????（1）分析研究内外环境因素，找出需要改革的问题； ????????（2）发动和组织企业人员认识改革的重要性、必要性、紧迫性和可能性； ????????（3）通过诊断，确定企业目前状况能否应付内外环境的变化，进一步明确企业中问题的关键所在； ????????（4）提出解决问题的方案，经过讨论，从许多方案中选择最佳方案； ????????（5）根据选定的方案实施改革，这是实际行动阶段； ????????（6）评定改革后的企业效果。 ????????（四）组织改革的阻力与阻力的克服 ????????1、组织改革的阻力 ????????其一，组织成员个人心理上的阻力。①习惯及对它的依赖；②对安全与未知的恐惧；③经济原因，担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等。 ????????其二，组织对改革的阻力，主要包括：①组织结构惯性与人际关系网；②群体惯性与组织规范；③经济利益——破旧立新，破旧意味着短期的损失，立新可能需要较多的投入。 ????????2、克服企业改革的阻力 ????????（1）教育与沟通；（2）参与变革决策；（3）促进与支持；（4）谈判；（5）操纵和合作；（6）强制 ????????二、组织发展 ????????（一）组织发展的概念、特点及其与改革的关系 ????????1、概念 ????????★组织发展是根据组织内外环境的变化，为了提高组织效能，解决本身的问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。 ????????组织发展是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到企业组织的生命力和高效能的目的。 ????????2、组织发展的特点及其与改革的关系 ????????组织发展与组织变革是相互联系又有区别的两个概念，组织发展通过组织变革来实现，发展是目的，变革是手段。组织发展本质是渐进的、分步的、连续的小步微调的改革，是通过一些具体方法诊断各种组织问题的原因。具有以下四个特点： ????????（1）组织发展注重行为科学的应用。 ????????（