范式机械201服务合同.doc

合同编号：_____________ 星网服务合同 甲方：南通范式机械有限公司 地址：南通市城港路808号 邮编： ___________________ 电话 传真： 乙方：地址：邮编：____________________________ 电话：_____________________ 传真：_____________________ 开户行：建行城南支行 帐号：32001642436052502176 签约日期：__2013-6-1______________ __________ 甲乙双方在平等互利的基础上，遵循的原则，通过友好协商达成如下协议：佰拾万仟佰拾元整请用“√”选择本合同之日起的 个工作日内，本合同项下全部费结算方式甲方以转账方式将本合同项下的支付至乙方指定银行账户，乙方不接受现金付款。如甲方以现金支付或未将款项支付至乙方指定银行账户，导致乙方未收到相关费用，视同甲方未支付 商业秘密甲、乙双方均不得将本合同中的内容及在本合同执行过程中获得的对方的商业信息向任何第三方泄露、透露和披露。 协商不成双方同意提交裁决。本合同一式份，甲方持份，乙方持份，经双方签字盖章后即行生效。 附件： 运行维护服务合同 服务期限及范围 运行维护服务有效期自 2013 年 6 月 1 日至 2014 年 5 月 31 日。 乙方向甲方提供的支持服务限于乙方经营的产品。 服务类型及服务费用 甲方购买的服务类型是：□ 标准服务（包含第七条服务方式1-4项）； □ 高级服务（标准服务的基础上增加上门维修服务）。 本合同支持服务费总金额为 3500 元，详细见运行维护服务费用清单。 甲方责任 确保产品的使用和管理，确保产品运行环境的安全，为系统正常运行提供保障。 定期做好系统数据备份并妥善保管。 在乙方提供支持服务时，根据乙方要求进行配合。 乙方责任 乙方承诺按照本合同约定的服务范围响应甲方的服务请求，并确保服务的质量。 乙方承诺提供产品生命周期内的支持服务，超出生命周期的服务，需另签专项服务合同。 有限保证 乙方承诺根据本合同的约定向甲方提供服务，但对于因不可抗力或甲方因素导致的延误而给甲方造成的损失不承担任何责任。 除非另有约定，乙方提供的支持服务不包括以下情况：甲方人为非法操作、感染病毒、网络硬件等第三方产品故障等导致系统无法正常运行。 甲方超出本合同范围的服务请求，乙方不予响应。对于支持服务无法解决的问题，甲方可通过购买其他服务产品解决问题。 维护服务项目 软件安装：服务有效期内客户可享受由乙方提供的系统安装服务，以保证软件的正确安装和运行。 软件使用指导：服务有效期内客户可享受由乙方提供的关于软件操作、业务规范等应用指导服务，提升客户的软件应用能力，实现管理软件与企业业务的有机结合。 软件故障诊断：服务有效期内客户可享受由乙方提供的软件故障诊断并提出排除故障措施的服务。 数据修正：服务有效期内客户可享受由乙方提供的查找客户账套中的数据错误并进行修正的服务。数据的错误常见于反审核、反过账等操作过程中的失误，死机、断电等意外造成的数据差异，也可能是由于软件运算机制与手工运算机制的差异。 数据备份：服务有效期内客户可享受由乙方提供的为客户备份账套数据的服务，以确保账套数据安全有效。 数据恢复：服务有效期内客户可享受由乙方提供的为客户恢复有效备份账套的服务。 数据库优化：服务有效期内客户可享受由乙方提供的数据库优化服务，通过对数据库的优化，提高软件运行速度，提高工作效率。 打印指导及设置：服务有效期内客户可享受由乙方提供的打印设置指导与调整服务，帮助客户正确设置打印参数，以满足客户对凭证、报表、单据等资料的打印需求。 知识库支持服务：服务有效期内客户可享受由乙方在线客户服务中心提供的知识库服务，客户可在知识库中查寻并获得自己所需的技术资料（如问题解决方案、应用技巧等）。 补丁下载：服务有效期内客户可享受由乙方提供的补丁下载服务。 需求反馈：服务有效期内客户可享受由乙方提供的需求反馈服务，客