薛建成 培训规设计方案.doc

拼搏彩弹有限公司培训设计方案 薛建成 拼搏彩弹有限公司 摘要： 为了实现公司的战略目标，提高公司在市场的占有率，配合公司的扩张步伐，需要提高基层员工的核心胜任力。因此需要对基层员工进行培训，以达到公司业务发展需求。本文阐述了拼搏彩弹有限公司为提高基层员工的核心胜任力，所设计的培训方案。该方案从公司的发展战略出发，根据公司现有员工的实际情况，提高员工的服务意识及专业能力。 企业背景及市场前景 企业的竞争是人才的竞争，企业的发展也依赖于企业员工的发展。企业越来越注重内部员工的培养和发展，因此企业也就需要完善的培训计划。员工培训是现代企业人力资源管理的重要内容。其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运作中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、个人潜力拓展、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高，以最终达到提高企业核心竞争力的目标。 1.1市场前景 彩弹射击运动(Paintball),目前是世界上最流行的极限运动之一，全球大约有1200万以上的爱好者。在短短的15年内，彩弹射击运动已经成为世界上最激动人心的户外竞技运动之一。超过40个国家和地区，数以百万计各年龄段和阶层男女投入到这项运动中，特别是欧美地区，彩弹射击运动普及程度非常高，而且其职业联赛无论是规则还是规模都已经发展到的相当成熟，例如美国的彩弹职业联盟NPPL，欧洲甚至形成了洲际联赛，类似足球的欧洲杯的“千禧年”赛事。Ebay商业报告：对彩弹射击运动相关商品的有哪些信誉好的足球投注网站已经超过其他任何体育运动，消费者每年大约投入225，000，000美元购买彩弹射击运动的装备和外围产品。国际第三大户外竞技运动，对参与者的身心各方面素质都有极好的锻炼；另外，作为一项团队运动，它又在团队建设、拓展训练上具有很好的效果。彩弹射击运动能够很好的锻炼参与者的环境适应力、应变能力、注意力集中、体能、爆发力、心理承受力各方面；也能够充分缓解参与者的生活、工作压力，来一次身心的完全释放。而在团队建设上，它对塑造高绩效团队、提高团队执行力、环境适应力、团队领导力、团队沟通个方面也有极佳的效果和作用。有限公司是一以竞技彩弹运动为主题，致力将彩弹Paintball运动推广至全国，使这种在国外最著名的户外竞技体育运动在国内得蓬勃发展，在不断吸取国外最先进技术与经验的同时，创建了全国首座国际标准彩弹运动场，为国内的彩弹球爱好者提供更高效，更优质的服务，使每一名参与者都能得到全新的感觉与体验 人员 人数 是否与顾客接触 比重 管理人员 16 否 19.27% 高级培训师 9 是 10.84% 中级培训师 21 是 25.3% 初级培训师 37 是 44.57% 2.2企业的战略目标 目前，公司制定了长三角地区的市场发展战略，明确了要在三年内，建立6个新场地，全面抢占长三角的彩弹市场。要把彩弹运动与拓展培训结合起来，形成新的产业亮点。为了实现企业的战略目标，需要对企业的人力资源进行配置。 2.3企业人力资源现状 学历 人数 比重 研究生 0 0% 本科 3 3.61% 专科 16 19.27% 中专 26 31.33% 高中 38 45.78% 表2.3-1 人员 本科 专科 中专 高中 管理人员 3 13 高级培训师 3 4 2 中级培训师 18 3 初级培训师 4 33 表2.3-2 由表2.3-1，表2.3-2可以看出，作为运营窗口的场地工作人员存在着学历偏低，综合素质不高的现象。这种状况难以满足企业的扩张的需要。虽然学历不能完全反映一个人的能力，但是学历一般和人的综合素质联系在一起的，高学历的工作人员在思考问题、解决问题的思路上要优于低学历的工作人员。而且在当今知识经济时代，公司要想发展，要想领先于其他同行，迫切需要一批文化水平高，综合能力强，思想先进，能迎接挑战的基层高素质人才，所以开展对基层人员的培训工作是关系到企业战略是否能够实现的重要环节。 培训的目的与作用 企业现阶段的战略发展目标，需要一支业务水平高，专业素质好的基层队伍。为配合企业未来扩张，需要提高基层员工的专业素质和服务意识。 3.1增加企业核心竞争力 通过培训，强化技术革新，形成行业技术优势，提高员工的服务意识和服务技能，形成基层核心人才。 3.2提高企业的绩效