学生干部实用礼仪.ppt

学生干部实用礼仪 形象永远走在能力前面 WHY WHAT HOW 名言警句 不学礼，无以立。（论语） 礼，经国家，定社稷，序民人，利后嗣。（左传） 人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。（荀子） 礼仪周全能息事宁人。（儒贝尔） 礼貌是人类共处的金钥匙。 （ 松苏内吉） 学生干部 为学生，做干部。 首先必须成为一名合格的学生，做一个说话得体，做事沉稳，态度认真，懂得合作的学生，做一个自尊，自信，自强，自立的学生；做干部，做一个有责任，讲奉献和献爱心的干部。 为学生做干部。 出发点是一切为了学生，一切都应当本着学生的利益出发，满足学生的要求，是学生的干部。 首要任务是学习，做好同学的表率。（学生干部的一言一行，老师和同学都看在眼里。） 学生干部是服务者，无工资，无级别，无特权。协助老师上情下达，服务同学下情上报。切忌做只对老师和领导负责，不对学生负责的官僚主义干部。 三种关系 上下级关系 同级关系 处理好与老师的关系 上级对下级 1、相互尊重，事先通气 2、教育为主：语言不应该过于粗暴 3、善于指导：自己必须了解充足信息 4、敢于容人：容得下级的优点和缺点 5、放眼长远：共同进步 6、学会换位：自己也有成长的过程 下级对上级 1、尊重上级 2、善于倾听，获取最大信息 3、善于执行，及时反馈 4、善于思考，提出意见和建议 5、发现上级的错误委婉提出，切忌公开顶撞 6、关注细节：工作尽量想到细微处 当上级布置工作时 （1）做笔记 布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯，边听边做笔记。 （2）如有疑惑，及时发问 对于不清楚，有疑问的地方要大胆发问，不要不懂装懂，更不要按自己的模糊理解去任意执行工作。 （3）复诵确认 听完任务后，复诵一遍，确认自己收到正确的工作指示。 被上级责备时 （1）不要急着反抗辩驳 被批评应该是有原因的，即使上级错误，但还是应该坦诚接纳，不可因此耽误工作，更不可再犯同样的错误。 （2）要学会道歉 要认真反思，真诚道歉，承认错误。 （3）事后解释说明清楚 如果确实自己做得不对，要及时认识错误，并且改正；如果是上级误解、错怪了自己，事后应及时跟上级说明，以免误会越积越深，影响到自己今后的工作开展。 同级之间的关系 1、相互尊重，相互欣赏（区别于吹捧），相互帮助（跨部门合作） 2、真诚沟通，不摆架子 3、不可搬弄是非 处理好与老师的关系 1、尊敬所有的老师 2、良师益友、知心朋友、人生导师 3、有事须请假 称谓与介绍礼仪 电话礼仪 办公室礼仪 餐桌礼仪 说话技巧 团队建设 书记：彭水英 学生工作办公室主任 高昆（2012） 团总支书记彭俊（2014） 魏浓（2013） 陈辉（2015） 称谓与介绍礼仪 称谓得体，有礼有序。 得体：称谓应符合身份。 可以对方的职务相称，也可以对方的身份相称。 如：颜院长、 彭书记、高主任、彭老师、学长、同学等。身份不明的情况下，可称呼同学，老师等。 有序：称谓按尊者优先的原则。 长辈、地位高者、女士优先。 称呼时可借助声调、笑容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要诚恳，表情自然，体现出你的真诚。 自我介绍 怎样作自我介绍：姓名、身份、单位。举止端庄、大方，充满自信。表情亲切、自然，眼睛应看着对方或大家，要善于用眼神、微笑和自然亲切的表情来表达友谊之情。 被他人介绍 介绍时，除女士和年长者外，一般应起立。 站立后，身体前倾，面对着对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。 介绍他人 在介绍之前必须了解被介绍双方各自的身份、地位等。介绍时要按照受尊敬一方有了解对方的优先权的原则。介绍时，语气自然，语速正常，语音清晰。“请允许我为两位引见一下，这位是······，这位是······” 不背对，兴趣爱好留话头，手势动作应文雅，一视同仁。 介绍的顺序： 将男士介绍给女士 将年轻者介绍给年长者 将地位低者介绍给地位高者 将未婚者介绍给已婚者 将客人介绍给主人 将后到者介绍给先到 情景模拟 小赵是班上的班长，班级同学王小花身体不适须动手术，家长前来学校请假。小赵带同学家长来到学工办，小林在学工办值班… … 电话礼仪 基本礼仪 1、选择恰当的时间 （请假，集体，个人，销假） 2、做好打电话前的准备 3、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，然后再 告知自己找的通话对象以