东财《非营利组织管理》第二章非营利组织战略管理课堂笔记 .doc

东财《非营利组织管理》第二章 非营利组织战略管理 课堂笔记 主要知识点掌握程度 重点掌握战略的含义与特征、战略管理的任务和基本特征、非营利组织战略管理的原因、非营利组织战略管理的作用、非营利组织与营利组织战略管理的区别、战略管理的层次和过程、战略分析的方法、非营利组织常用的战略、战略实施阶段、非营利组织战略管理的制约因素、非营利组织战略管理的正面效果、非营利组织战略的改进措施。 知识点整理 一、非营利组织战略管理概述 （一）战略与战略管理 1、战略的含义与特征（重点掌握） 1）战略的“5P”概念 战略的“5P”：战略是计划（plan），战略是模式（paradigm），战略是定位（position），战略是观念（perception），战略是计谋（policy）。 2）战略的基本特征 全局性、长远性、纲领性、抗争性、风险性 2、战略管理的任务和基本特征（重点掌握） 1）战略管理的任务 第一：提出组织的战略展望 第二：建立目标体系 第三：制定战略，达到预期的效果 第四：高效实施和执行选择的组织战略 第五：评价和调整组织的经营业绩 2）战略管理的特点 第一：战略管理是一个过程管理 第二：战略管理是最重要、最高层次的管理活动 第三：战略的制定和实施需要管理者付出不确定的时间 第四：管理者关注动态地改善组织的战略 第五：战略管理可以借助管理咨询公司进行 第六：战略管理是以组织的全局为对象，根据组织总体发展的需要而制定的 （二）非营利组织战略管理的原因和作用 1、非营利组织战略管理的原因（重点掌握） 1）更加复杂和不确定的环境 2）非营利组织角色的变化 3）多元治理和过程决策的需要 4）规避非营利组织的随意性、个人行为和急功近利等不足的需要 2、非营利组织战略管理的作用（重点掌握） 1）明确组织的宗旨 2）界定组织的任务 3）树立组织的愿景 4）明确组织发展的优先目标 5）分析和诊断组织发展中存在的问题 6）注意外部环境的变化，把握各种有利于组织发展的机会 （三）非营利组织与营利组织战略管理的区别（重点掌握） 1、组织面临的环境不同 2、利益群体不同 3、组织目标不同 4、组织影响范围不同 5、用户对组织的影响力不同 6、从业人员的职业性和专业性不同 7、价值观念的区别 8、文化观念的不同 9、组织的产权特征不同 10、组织绩效期望不同 （四）战略管理的层次和过程（重点掌握） 1、战略管理的层次 非营利组织的战略管理可以分为三个层次：组织战略（Organization strategy）、项目战略（Programmatic strategy）和职能战略（Function strategy）。 2、战略管理的过程 1）环境分析 2）战略制定 3）战略实施 4）评估与控制 二、非营利组织战略管理的过程 （一）战略分析阶段 1、战略分析的内容 1）组织分析——战略资源评价；管理与组织能力分析；组织结构分析 2）环境分析——宏观环境分析；竞争环境分析；利益相关者分析 2、战略分析的方法（重点掌握） 1）SWOT分析法（详见教材35—37页） 2）MacMillan`s矩阵分析法（详见教材40—41页） （二）战略规划阶段 1、组织的愿景与使命 2、制定战略发展规划的基本框架与流程 第一步：通过基本研究与分析使准备工作系统化 第二步：阐述使命、愿景、目标和任务 第三步：环境评估分析 第四步：制定战略并分析项目的可行性 第五步：政策可行性和资源配套 3、非营利组织常用的战略（重点掌握） 1）借力发展战略（详见教材46—47页） 2）兼并战略（详见教材47—48页） 3）联盟战略（详见教材48页） （三）战略实施阶段（重点掌握） 1、战略实施的措施 1）年度作业计划 2）年度经费计划 3）反馈和测评 4）政策管理 2、战略控制系统 1）反馈控制 2）实时控制 3）前馈控制 3、组织结构设计 1）职能型结构 2）分部型（分散型）结构 3）战略经营单位结构 4）矩阵结构 三、非营利组织战略管理的改进 （一）非营利组织战略管理的制约因素（重点掌握） 1、缺少价格指数，导致服务/产出的难以衡量 2、捐助者与受益者分离，需求导向的市场信号弱 3、诸多利益相关者的不同目标取向之间的协调困难 4、捐助机构或捐助者可能会参与干扰 5、高层次专业人员的管理困难 6、服务的优劣难以衡量 7、外界对非营利组织的制约因素强 （二）非营利组织战略管理的正面效果（重点掌握） 1、提供战略性发展方向 2、指导资源配置的优先顺序 3、强化组织对环境的适应能力 4、设定了追求卓越的标准 5、提供了控制和评估的基础 （三）非营利组织战略的改进措施（重点掌握） 1、发展的前瞻性思考 2、广泛获取信息 3、重视更高层次的问题 4、追求满足 5、殊途同归 奥鹏远程教育中心助学服务部 5