管理信息系统课小结资料.doc

简述题 2. 为什么今天信息系统对运营和管理企业非常重要？ 信息系统今天已是开展商企活动的基础。在许多行业，企业如果没有广泛的信息技术，那很难长存，达到战略目标也会很困难。企业现在应用信息系统达到六个目标：运行良好，新产品、新服务和新的企业模式，顾客和供应商关系亲密，改进决策，竞争优势和长期存在等 3. 什么是信息系统？它如何工作？什么是它的管理、组织和技术成分？ 信息系统从内部和组织环境中收集、储存和分发信息以支持组织的职能和决策、沟通、协调、控制、分析和形象化。信息系统通过三个基本活动：输入、处理和输出，转换原始数据成为有用的信息。 信息系统提供给公司面对的问题和挑战的解答，并代表一个管理、组织和技术成分的组合。信息系统的管理包括领导、战略和管理行为等方面。技术维由计算机硬件、软件、数据管理技术和网络通信技术组成。信息系统的组织维包括组织层次、职能专业、企业过程、文化和政治利益团体等。 4. 什么是辅助资产？为什么信息系统为组织提供真实的价值很重要？ 为了从信息系统获得有意义的价值，组织必须以投资与管理和组织上的合适的辅助资产来支持技术投资。这些辅助资产包括新的企业模式和企业过程、组织文化和管理行为、合 适的技术标准、规则和法律。除非企业进行了合适的管理和组织的改革，否则新的信息技术投资恐怕很难得到高回报 5. 什么学科用来研究信息系统？每个学科如何理解、探索信息系统？什么是社会技术系统？ 信息系统的研究涉及来自技术和行为学科的问题和洞察。这个学科中对聚焦于正式模型和系统能力的技术方法做出贡献的是计算机科学、管理科学和运筹学。对聚焦于设计、实现、管理和系统的企业影响的行为方法做出贡献的是心理学、社会学和经济学。系统的社会技术观点即考虑技术面又考虑社会面，而且呈现出两者之间的配合 7. 信息系统如何为企业中的各层管理服务？ 服务于运行管理的系统是业务处理系统（TPS），如工资系统或订单处理系统，它跟踪企业运行必须的常规业务流。管理信息系统（MIS）和决策支持系统（DSS）支持中层管理。大多数MIS报告是TPS信息的压缩，没有深入的分析。DSS运用先进的分析模型和数据分析能力支持结果的唯一性和快速变化的管理决策。高管支持系统（ESS）支持高层管理，它常以图形和图表的形式提供数据，并通过一个门站由多个内源和外源获得数据 8. 企业应用、合作和沟通系统以及内联网如何改善企业性能？ 企业应用设计用来协调多个企业职能和企业过程。企业系统经企业关键的企业职能和企业过程集成到单一的软件系统，用以改进协调、效率和决策。供应链管理系统有助于企业管理自己和供应商的关系，从而使计划、进料、生产、递送产品和服务最优化。客户关系管理系统应用信息系统协调企业与客户之间的关系，和客户互动以使公司的收益和客户的满意度最优。知识管理系统使公司能优化创新、分享和传播知识。互动是最重要的价值附加的岗位，将获益于合作和沟通系统。内联网和外联王永互联网技术标准，由分散的系统汇总信息，通过网页的形式呈现给用户。外联网是使用互联网技术，为公司与外界信息交流而建立 9. 电子企务、电子商务、和电子政务有何不同？ 电子企务是指用数字技术和互联网去执行公司的企业过程。它包括内部的企业过程以及协调供应商和外部实体的过程。电子商务是电子企务涉及通过互联网进行采购、销售货物、服务的那部分。电子政务是指用互联网和网络技术使政府和事业单位与市民、企业和其它政府实体的关系数字化 10.企业中信息系统职能的作用是什么？ 信息系统部门是个正式的组织单位，负责信息技术服务。其任务是负责维护信息基础设施中的硬件、软件、数据存储和网络等。由专家和信息系统经理组成，往往由CIO领导 12.波特的竞争力模型如何帮助公司开发使用信息系统的竞争战略 在波特的竞争力模型中，公司的定位和它的战略是由和传统的直接竞争者的竞争决定的，但它们也受到新的市场进入者、替代商品和服务、供应商和顾客的强烈影响。信息系统帮助公司竞争以维持低成本、差异化产品和服务、聚焦于市场定位、强化顾客和供应商的联系，并以优异的运行水平增加进入市场的壁垒 13.价值链和价值网络模型如何帮助企业为战略信息系统应用识别机会？ 价值链模型主要针对企业中特殊的活动，竞争战略和信息系统在价值链模型中具有很大的影响。这个模型将企业看做是一连串首要活动和支持活动，这些活动有利于给企业的产品和服务增值。首要活动是直接与生产和分配相关的，而支持活动有助于首要活动成为可能。公司的价值链可以和供应商、分销商和过客的价值链相连。价值网络由提高行业竞争型的信息系统组成，它们提倡行业标准和行业协议的应用，使企业和它的伙伴能更高效地工作 14.信息系统如何帮助企业应用协同论、核心竞争力，并基于网络的战略以