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管理学复习小结周三多第三版)
管理学小结（周三多第三版）
1 管理者的角色：人际角色，信息角色，决策角色。
2 管理的具体含义：1 管理的载体是组织
2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程
3 管理的对象是相关资源
4 管理的职能活动是信息，决策，计划，组织，领导和创新
5 管理的目的是为了实现既定的目标
3 管理的职能活动：计划，组织，指挥，协调，控制（法约尔）
4劳动分工观点和经济人观点 （亚当斯密）
5科学管理制度 （小瓦特和博尔顿）
6所有权和管理权分离 （马萨诸塞车祸）
7人事管理 （欧文）
8作业研究和报酬制度 （巴贝奇）
9收益分享制度 （亨利汤）
10奖金方案 （哈尔西）
11古典管理理论（一）科学管理理论（泰罗 吉尔布雷斯夫妇 甘特）
（二）组织管理理论 （亨利法约尔 马克斯韦伯 切斯特巴纳德）
12法约尔 被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。
13行为管理理论： 霍桑实验-----梅奥
14权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。
15合乎道德的管理的特征：
1 不仅把遵守道德规范作为组织获利的一种手段，而且把它视为责任
2 不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题
3 尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系
4 不仅把人看作手段，更把人看作目的
5 超越了法律要求，能让组织获得卓越成就
6 具有自律特征
7 以组织的价值观为行为导向
16企业社会责任的体现：
1 办好企业，做大，做强，做久 2 企业一切经营管理行为应符合道德规范
3 社区福利投资 4 社会慈善事业
5自觉保护自然环境
17管理者在道德方面如何引导员工？
1 高管人员在言行方面是员工表率
2 通过奖惩机制来影响员工的道德行为.
3 要勇于承担责任
18全球化环境：
（一）一般环境：1 政治与法律环境 2 经济与技术环境
3 文化环境
（二）任务环境：1 供应商 2 销售商 3 顾客
4竞争对手 5 劳动力市场及工会
19成为有效全球化管理者，必须具有四种关键知识和能力：
1 国际商务知识 2 文化适应能力
3 视角转换能力 4 创新能力
20如何理解决策的含义？
1 决策主体是管理者，决策是管理的一项职能
2 决策的本质是一个过程
3 决策的目的是解决问题或利用机会
21决策的原则 是满意原则，而不是最优原则。适量的信息是决策的依据。
22决策过程：
1 诊断问题（识别机会） 2 明确目标 3 拟定方案
4 筛选方案 5 执行方案 6 评估效果
23影响决策的主要因素：
1 环境的影响 2 组织自身因素 3 问题的性质 4 决策主体
24决策方法：一 定性决策方法：
集体决策方法：1 头脑风暴法 （创始人是奥斯本）
2 名义小组技术方法 3 德尔菲技术方法
有关活动方向的决策方法：
1 经营单位组合分析法，如表：
幼童（高业务增长，低市场占有） 明星（高业务增长，高市场占有） 廋狗（低业务增长，低市场占有） 金牛（低业务增长，高市场占有） 2 政策指导矩阵
二 定量决策方法：（一）确定型决策方法 （二）不确定型决策方法
25计划的性质：
1 计划工作为实现组织目标服务
2 计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等管理活动的基础
3. 计划工作具有普遍性和秩序性
4 计划工作要追求效率
26孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分：
1 目的/使命 2 目标 3 战略 4 政策 5 程序
6 规则 7 方案 8 预算
27计划编制过程
1 确定目标 2 认清现在 3 研究过去
4 预测并有效地确定计划的重要前提条件
5 拟定和选择可行性行动计划 6 制定主要计
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