基本资料 1 案主 阿娟 2 性别年龄 女性 27岁 3 介入期间 2005.doc

基本資料 1. 案主姓名: 阿娟 2. 性別/年齡: 女性 / 27歲 3. 介入期間: 2005年2月15日 – 2005年4月13日 4. 接觸之種類及數目: --- 6次正式面談 --- 30次非正式面談 : 電話聯絡案主、大埔醫院醫務社工、露宿者之家、仁愛之家、鄰舍輔導會賽馬會樂富宿舍、明愛老人地區中心、明愛綜合家庭服務中心、勞工處和工聯會等 接案資料 個案來源及接案原因: 14.02.2005，案主出院後，在大埔醫院的醫務社工的轉介下，個案由本中心接收並展開跟進工作。根據個案轉介總結的資料和分析，案主正面對著適應、居住及經濟等三大問題所困擾。由於案主是個新移民，在香港舉目無親，而且腰部的傷患未痊癒，要以拐杖走路，所以我們正式就案主所關注的問題開了一個個案，並由社工跟進。 問題: 1. 受傷後的情緒與適應問題 2. 居住問題 3. 經濟問題 介入目標 建立工作關係 給予案主一些情緒上的支援和疏導，盡量減少案主的負面情緒和對前景的憂慮﹔ 透過面談了解案主的一些背景資料、家庭狀況、面對的困境和最關注的問題; 引導案主了解自己的想法和環境的限制，與案主一同探討解決她的問題的各 種可行方法; 協助案主找尋工作和如予她一些金錢上的幫助，以解她的燃眉之急; 進一步與案主討論和定立一個具體可行的未來計劃; 介紹更多的社區資源予案主認識，並鼓勵她多參與社區活動和自我增值 如參加一些有興趣的課程 ，以協助案主強化社交網絡與競爭力，繼而提升她的自尊和自我確定態度與能力。 個案進展 個案接觸初期，經歷過接三連三的衝擊 丈夫的坐牢，她因跌傷腰部而引致雙腳萎縮、家人朋友的離棄等 的案主，面對茫茫前路，顯得很沒有安全感，對人亦不太信任，只是一心希望政府能給予她一些經濟援助，幫助她解決目前的食、住問題。但是，由於案主沒有資格申請綜援，所以工作員便循著給予案主情緒支援、讓她明白現實環境的限制、與案主一同商討可行的解決辦法和協助她計劃未來等多個方向作出介入。 經過兩個多月的接觸，案主漸漸與工作員建立起信任的關係，而這關係更因工作員與案主之間的一次小衝突而變得更穩固。工作員透過討論和分析，使案主明白到現實的各種限制，並協助案主為自己將來的生活定一個具體可行的計劃 即做最好的準備、作最壞的打算 。在過程中，工作員給予案主很多的支援 當中包括情緒、物質、資源/資訊等 。這一切都叫案主變得更積極、更樂觀地解決她的問題和計劃將來。結果，工作員和案主的努力均沒有白費，因為她最後透過勞工署的傷殘人士就業計劃在一間美容中心找到工作，解決了她的經濟問題，開始了她自力更生的生活。 檢討 介入目標達成: 1. 建立工作關係 在接觸初期，案主對工作員還有著很多保留 ，信任關係還未建立 ，所以案主曾因情緒激動而遷怒於工作員 。但是，工作員並沒有因此而對她有所保留，反而更用心地去幫助她。結果，工作員的真誠打動了案主，使她開始開放和坦率分享她的想法與感受;工作員的積極樂觀亦感染了案主，使她更積極的面對問題和計劃未來。而這個穩固的信任關係對將來的工作有著積極性的作用。 2. 給予案主一些情緒上的支援和疏導，盡量減少案主的負面情緒和對前景的憂慮 在整個工作過程中，工作員除了透過面談給予案主一些情緒上的支援和疏導，亦經常透過電話聯絡關心案主的近況和跟進她的情緒問題。因此，使案主的負面情緒和對前景的擔憂得到宣洩。隨著信任關係的建立，案主亦更主動坦率地分享她的想法與感受。而就著工作員的觀察，案主的情緒和對問題、前景的態度都不斷改善著，而且一次比一次理想。 3. 透過面談了解案主的一些背景資料、家庭狀況、面對的困境和最關 注的問題，同時，亦引導案主認識到自己的需要和感受 工作員不但能透過鼓勵案主分享自己的遭遇和表達自己的感受去了解案主的一些背景資料、家庭狀況、面對的困境和最關注的問題，亦能藉此引導案主認識到自己的需要和感受、以至實際環境的限制，使她懂得在現實中找尋出路、自力更生。 4.引導案主了解自己的想法和環境的限制，與案主一同探討及定立解決她的問題的各種可行方法，計劃將來; 在整個工作過程中，工作員讓案主清楚她的問題所在，使她明白疏現實環境的限制，亦努力與她探討、分析各種可行解決辦法的優劣 例如申請免費膳食與住宿服務、申請慈善基金等 ，然後與案主找出一個最她的解決方法。透過工作員的支持與幫助，案主最後亦找到自己的方向 努力找尋工作和自我增值 ，積極努力地解決自己的問題。 5. 協助案主找尋工作和如予她一些金錢上的幫助，以解她的燃眉之急 由於案主考慮到案主無論在態度還是行為上都很積極地找尋工作，但無奈礙於腰部的傷患而未能找到工作，以致面對很大的經濟困難，所以工作員嘗試替她申請$2105的慈善基金以解決她目前的經濟困難，渡過這個難關。 6. 介紹更多的社區