全国2009年1高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案.doc

全国2009年1月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题及参考答案 课程代码：00910 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（ ） A.有效性原则 B.统一指挥原则 C.弹性原则 D.协调原则 2.被誉为“组织理论之父”的是（ ） A.马斯洛 B.韦伯 C.法约尔 D.泰罗 3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（ ） A.个体企业 B.私人企业 C.合伙企业 D.公司制企业 4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（ ） A.企业总体战略 B.事业层战略 C.职能战略 D.长期战略 5.在确定资源组合方面可以使用的分析工具是（ ） A.波士顿矩阵 B.迈克尔·波特五力分析模型 C.价值链分析 D.行业生命周期分析 6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（ ） A.明星类 B.金牛类 C.问号类 D.狗类 7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（ ） A.客户组合分析方法 B.波士顿矩阵分析方法 C.市场细分 D.客户关系管理价值链分析方法 8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（ ） A.合同部件 B.服务部件 C.沟通渠道部件 D.客户关系部件 9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（ ） A.营销管理模块 B.销售管理模块 C.客户服务模块 D.呼叫中心模块 10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（ ） A.企业战略管理 B.市场营销管理 C.组织管理 D.人力资源管理 11.组织形式中职能制结构的缺点是（ ） A.多头领导 B.管理权力集中 C.组织的层级较多 D.要求管理者通晓多种作业知识 12.企业结构柔性化的典型形式是（ ） A.虚拟组织 B.网络型组织 C.战略联盟 D.临时团队 13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（ ） A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中营销 D.网络营销 14.网络营销的特点不包括（ ） A.跨时空 B.交互性 C.多阶层 D.经济性 15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（ ） A.B－B B.B－C C.C－C D.C－B 16.准时生产又称之为（ ） A.JIT B.MRP C.CPFS D.VMI 17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（ ） A.弹性原则 B.平衡原则 C.比例原则 D.优化原则 18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（ ） A.因素法 B.比例法 C.平衡法 D.定额法 19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（ ） A.银行信用 B.租赁信用 C.借贷信用 D.商业信用 20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（ ） A.人力资源规划 B.工作分析 C.人员培训 D.人员开发 21.从培训的目的来划分，员工培训可以分为文化补习、学历教育和（ ） A.在职培训 B.高级培训 C.脱产培训 D.岗位职务培训 22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（ ） A.经济报酬 B.非经济报酬 C.基本薪酬 D.绩效薪酬 23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（ ） A.事实知识 B.原理知识 C.技能知识 D.人力知识 24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（ ） A.信任原则 B.交流原则 C.共享原则 D.积累原则 25.个人化策略主要采用哪种模式？（ ） A.专家 B.经理人 C.直接 D.间接 26.供应链管理强调采用的思想和方法是（ ） A.集成 B.分散 C.整体最优 D.局部最优 27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（ ） A.企业生产计划 B