学习华为产品数据理(又称PDM、PLM),积累研发能力和固化质量管控(智慧研发管理作者谢宁老师).docx

学习华为产品数据管理，积累研发能力和固化质量管控 ——智慧研发管理作者谢宁老师 12.1 被“忽略”的产品数据管理 由于企业产品数据管理落后，查找相关资料消耗了研发设计人员工作时间的20%-35%。笔者曾经在一家中型高科技企业见过这样的场景：一位新的研发总监就职后，在结构设计部门巡看的时候，发现纸质文件占据了办公室大部分面积，了解情况后，说了一句“这是七八十年代的管理水平”。这里提到一个问题是在传统上，产品数据主要是文本和图纸，采用纸张作为载体，而对于现在竞争形势和企业管理水平来说，那就太低了，并且太消耗工程师的时间了。 当然也有很多企业并未真正理解产品数据管理对研发管理建设的支撑性、全面性和复杂性。在产品数据管理建设过程中，有的企业花费大量时间和金钱建立了一套流程体系，但流程并未能够得到真正执行；有的企业直接引进PDM等IT系统，没有将企业研发管理思想融入IT系统中，研发管理水平还是没有得到提高。以上几种状况，由于没有处理好产品数据管理问题，都未能给企业带来预期的效益。 因此，产品数据管理需要向IT化发展，产品数据成为企业IT系统的重要基础数据，产品数据管理在企业的作用和地位大大提升。产品数据管理并非仅仅是实施IT系统，其中最为关键的是掌握产品数据管理的理论、方法和最佳实践，并结合企业实际情况制定满足企业管控目标和业务需求的产品数据管理解决方案。 最为重要的是企业要重新对一直被“忽略”的产品数据管理进行定位：产品数据管理不仅仅是为了提高工作效率，它对于产品研发、供应链、销售都发挥着基础性的作用。其中产品数据管理对产品研发的作用如下： 不断地将技术和经验转化为企业能力和过程资产库，使企业摆脱对个人技术和经验的依赖； 促进研发流程执行落地，良好的产品数据管理对研发过程的效率和质量有重要影响； 积累研发知识，促进学习型组织的建成； 产品数据流程是保证研发内部、研发内外工作顺畅协调一致； 产品数据是企业生产制造、销售、服务的基础信息，其中很大部分由研发领域负责输出； 另外产品数据管理对供应链、产品销售的作用： 提供产品基础数据，作为供应链ERP系统和销售IT系统的主要输入； 协助企业供应链提高发货准确率，降低库存呆死料损失，提高库存周转率。同时对于售后服务、质量回溯分析工作有很大帮助； 提供产品配置，支持企业产品销售。 既然产品数据管理这么重要，对于企业来说，应该采取什么样的策略和步骤？笔者见过最多的情况是企业倾向于上IT系统，如ERP、PDM、CRM等。盲目上线这些IT系统并不能很好解决企业存在问题，企业往往在没有搞清楚自己的业务问题、业务规则和产品数据管理实践的时候，进行IT系统上线是非常不利的，因为IT系统只有服务、优化了业务才有其价值。一般来说，企业在产品数据管理需要遵循的步骤如下：先流程优化、技术文档管理规范化；固化产品数据规范化、效益化成果；然后再进行产品数据管理IT固化。之所以将IT系统的上线放在最后，是因为在企业业务流程、产品数据规则没有很好梳理清楚的情况下，匆忙上IT系统会出现前后矛盾，生产很多无价值的活动，会导致业务更加混乱。 下面针对企业在产品数据管理中常见的典型问题，如研发过程交付件、部件数量急剧增加、部件项目模板的错误和变更管理混乱等，展开阐述。 12.2 产品数据管理的定义和主要内容 产品数据在不同领域中应该有不同的定义。在研发管理中，我们将其定义为产品研发过程中产生的图纸、技术文件（包含工艺文件、过程文件等）、软件、物料信息、物料清单以及它们之间的关系。一般而言，产品数据管理包含零部件管理、BOM管理、产品资料管理、部件版本管理、变更、产品数据度量等方面。 随着网络通讯和信息集技术的发展，为企业应用并行工程进行工作流程和工作方式的变革、为建立开发过程信息集成管理提供了条件。产品数据管理则进一步发展为强调围绕整个开发过程中需求分析、产品定义、过程重组、质量保证、项目管理、集成团队和资源配置优化的集成。 一般来说，研发过程中的产品数据管理主要工作内容是制定并监督执行产品数据交付计划、进行BOM结构的设计和优化、组织产品数据的验证、归档和发布以及绩效度量工作。 12.2.1研发过程交付件 很多企业因为没有结构化的研发流程和质量管控要求，文档的输出也相当随意，具体体现有不同项目组对于文档的交付不一样、文档模板格式不统一、多个文档存放数据库源、文档错误与丢失严重、文档质量无人负责等等。因此，造成了工程师不愿意编写输出文档，下游环节接收不到文档，角色之间跨领域沟通过分依靠口头沟通、专门协调的局面。 研发过程应该有明确的阶段和层次划分。应该在分阶段、分层次的管控要求上对产品过程文档的种类、用途、交付时间做出明确规定。通过这种漏斗型的管控过程，可以保证信息传递的正确。工程师严格依照上一阶段的交付文档开展下一阶段的