全国2011年1高等教育自学考试 公关心理学试题 课程代码00643.doc

全国2011年1月高等教育自学考试 公关心理学试题 课程代码:00643 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.下列属于社会服务型公共关系活动的是( ) A.工作午餐 B.茶话会 C.扶贫救灾 D.招待会 2.增强组织凝聚力的关键因素是( ) A.组织利益 B.组织领导人 C.组织内部冲突 D.组织目标 3.影响公众心理最直接的因素是( ) A.社会环境 B.公众自身 C.组织行为 D.文化传统 4.最基本的情绪表现形式是( ) A.面部表情 B.动作和姿态 C.生理反应 D.语言和语气 5.下列关于激情的表述错误的是( ) A.激情是强烈爆发且时间短暂的情绪状态 B.正常人的激情状态与完全失去理智者相同 C.激情有积极与消极之分 D.激情一般由生活中重要事件引起 6.企业面对最多的、也最复杂的一类公众是( ) A.社区公众 B.消费者公众 C.新闻媒介公众 D.政府部门公众 7.一个人对某种事物给予优先注意的倾向性是指( ) A.能力 B.需要 C.兴趣 D.动机 8.从众行为和顺从行为最明显的区别在于( ) A.是否自愿 B.是否有外界压力 C.外界压力的强弱 D.步调是否一致 9.群体分成实际群体与假设群体的标准是( ) A.群体是否实际存在 B.群体构成原则 C.群体规模 D.群体发展水平 10.在短时间内流行起来而马上又迅速平息的时尚状态称为( ) A.阵热 B.时髦 C.时狂 D.狂热 11.下列属于组织形象的硬要素的是( ) A.组织成员的数量和质量 B.组织的方针政策和管理水平 C.组织的道德形象 D.组织的无形资产 12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( ) A.客观性 B.相对稳定性 C.主观性 D.整体性 13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( ) A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重 B.人们会对消极的评价予以更大的权重 C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重 D.人们会对积极的评价予以更大的权重 14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( ) A.投射效应 B.刻板效应 C.晕轮效应 D.近因效应 15.公共关系传播的主要对象是( ) A.非目标公众 B.外部公众 C.内部公众 D.组织公众 16.报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( ) A.枪弹论 B.个人差异说 C.社会范畴说 D.社会关系说 17.在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( ) A.中介人 B.粘合剂 C.领导者 D.执行者 18.社会距离尺度法的创立者是( ) A.韦伯 B.马斯洛 C.利克特 D.布加达斯 19.“潘多拉效应”指的是( ) A.价格逆反 B.自我价值保护逆反 C.过度禁止性逆反 D.广告逆反 20.在所有交际障碍中，最难排除的是( ) A.职务障碍 B.对等障碍 C.职业障碍 D.性别障碍 二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21.组织的心理氛围反映了员工对组织的态度，具体体现在( ) A.员工的劳动态度 B.员工的职业道德 C.员工的责任感 D.员工的心理需要 E.员工对自己工作社会价值的看法 22.公共关系意义上的公众是( ) A.社会生活中所有的人 B.具体的、特定的群体 C.与某一社会组织相联系的群体 D.抽象的、泛指的群体 E.面对同一问题并有不同看法的人而组成的群体 23.心境的基本特点有( ) A.持久性 B.弥散性 C.无对象性 D.微弱性 E.暂时性 24.社区公众的需要包括( ) A.求信心理需要 B.获取信息的需要 C.社区发展的需要 D.环境保护的需要 E.社区稳定的需要 25.个体公众的服从行为包括( ) A.在一定的有组织的群体规范影响下的服从 B.对权威人物的服从 C.对统治阶级的服从 D.对伟大人物的服从 E.对自然规律的服从 26.下列关于流言的说法正确的有( ) A.流言的传