全国2011年7高等教育自学考试金融理论与实务试题.doc

全国2011年7月高等教育自学考试 质量管理(一)试题 课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为( )A.质量策划 B.质量控制C.质量保证 D.质量改进2.按照质量特性的分类，下列属于心理方面的特性是( )A.食品的味道 B.手表的防水C.汽车的速度 D.耐用品的可靠性3.在ISO9000族标准中用于说明性的标准是( )A.ISO9000 B.ISO9001C.ISO9004 D.ISO190114.顾客满意具有( )A.稳定性 B.动态性C.一致性 D.多元性5.在员工培训中，最常用的培训方法是( )A.演示法 B.讨论法C.讲演讲授法 D.角色扮演法6.除了可重复性外，过程还具备的另一个条件是( )A.可测量性 B.周期性C.效益性 D.可预测性7.摩托罗拉公司确立的质量改进目标，就是要将百万机会缺陷数(DPMO)降至( )A.233 B.150C.68 D.3.48.新七种工具中唯一的定量分析方法是( )A.KJ法 B.矩阵图C.矩阵数据分析法 D.矢线图9.从当前的情况看，我国质量监督主体的主导者是( )A.生产方 B.顾客C.政府 D.认证机构（湖南省大学自考网整理）10.当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到( )A.非常满意 B.满意或没有不满意C.不满意 D.无所谓满意不满意11.反映一个组织之所以存在的理由或价值，这指的是( )A.组织的使命 B.愿景C.组织的社会责任 D.核心价值观12.人力资源管理最基本的环节是( )A.职业管理 B.职位分析C.人力资源规划 D.员工培训13.在产品设计过程中，小批试生产阶段这一步骤主要是( )A.模拟试验 B.参数设计C.工作图设计 D.考验工艺14.“需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的( )A.及时性 B.完整性C.可用性 D.可靠性15.供应商关系改进的最高阶段是( )A.成立联合团队 B.提升价值C.信息共享 D.资源共享16.下列质量数据中属于计点数据的是( )A.出席人数 B.砂眼数C.合格品数 D.质量检测项目表17.当工序中存在单向工差要求(形位偏差)或某种加工习惯时，得到的直方图形状可能是( )A.孤岛型 B.锯齿型C.偏向型 D.平顶型（湖南省大学自考网整理）18.下列维修活动中属于纠正性维修的是( )A.为设备加润滑油B.对设备进行日常维护C.对设备进行定期检查 D.为故障设备更换零件19.下列属于质量认证的对象的是( )A.生产方法 B.组织机构C.机器设备 D.管理体系20.下列六西格玛的支持性工具中属于基础统计工具的是( )A.假设检验 B.实验设计C.质量机能展开 D.统计过程控制21.根据供应策略模型，导管、阀门、配套装置属于采购商品的( )A.低重要性/低费用类 B.低重要性/高费用类C.高重要性/低费用类 D.高重要性/高费用类（湖南省大学自考网整理）22.假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0.997、0.980、0.975，则该串联系统的可靠性为( )A.0.997 B.0.980C.0.975 D.0.95323.欧洲质量奖的逻辑模型中的第一要素是( )A.过程 B.领导C.战略 D.资源24.实施标高分析活动的最直接的效果是( )A.给企业的产品和过程带来大幅度改善B.有利于企业认识自身在市场中的真实地位C.有利于企业建立有效的目标 D.促进组织的变革25.为了防止在突然出现操作误差时系统继续运行，可靠性设计中常用的方法是( )A.故障检测设计 B.冗余技术C.耐环境设计 D.防误设计 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 26.组织的战略计划活动通常包括的步骤有( )A.确立组织的愿景和使命 B.制定战略目标C.调整组织结构 D.评审进展状况E.经营审核27.人员招聘的渠道主要有( )A.广告招聘 B.校园招聘C.熟人推荐 D.职业介绍机构E.内部选聘（湖南省大学自考网整理）28.卡普兰等人提出的平衡记分卡的评价指标有( )A.财务指标 B.内部指标C.顾客指标