本验证机构为持续提供更好的服务，特制作本问卷，以了解贵公司对本.doc

　　本為持續提供更好的服務，特製作本問卷，以瞭解貴公司對本所之服務品質、服務態度與專業素質的看法與建議，請貴公司依實際經驗與個人認知，回答下列所有的問題，並在適當打 ，感謝貴公司撥冗填寫！ 填寫日期 年 月 日 客戶聯絡人 部門 職　　稱 驗證規範 驗證類別 驗證狀態 項　　目 評　　價 第一部分、食品安全驗證業務態度 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常 不滿意 本所的驗證業務範圍符合貴公司的需求。 本所能即時提供相關驗證業務資訊以滿足貴公司的需求。 本所服務人員具備良好的服務熱忱。 本所能即時處理客戶申訴或抱怨之問題，並回覆客戶。 貴公司對於本所執行食品安全驗證收費之合理性。 整體而言，貴公司對本所服務態度感到滿意的程度。 第二部分、食品安全驗證人員專業素質 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常 不滿意 貴公司對本所稽核人員溝通協調能力。 貴公司對本所稽核人員解決問題的態度與能力。 貴公司對本所稽核人員驗證公正性。 整體而言，貴公司對本所稽核人員專業素質感到滿意度。 第三部分、食品安全驗證/追查稽核業務 非常滿意 滿意 尚可 不滿意 非常 不滿意 貴公司對本所食品安全驗證/追查各項業務、流程及步驟的合理性。 貴公司對本所食品安全驗證/追查稽核使用人天數。 貴公司對驗證/追查稽核紀錄及報告的公正性。 整體而言，貴公司對驗證/追查作業與行政效率感到滿意的程度。 第四部份、意見回饋 敬請提供本次稽核之各種具體建議，若有不適任稽核人員敬請提供，謝謝 客戶代表簽名： 本問卷到此全部填答完畢，請貴公司檢查是否有遺漏的部分。 再次感謝貴公司的合作與配合!! 財團法人中華穀類食品工業技術研究所 食品安全驗證客戶滿意度調查表 第　2　之　1　頁 表單編號：TP-