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第一次案例分析:深圳华为的成功 第一节 华为成功的根本原因——良好的企业管理文化（立足长远、正确定位、团队协作、顺势而为） A. 立足长远：看准电信市场的长期市场就全身心投入进去，而不为短期的房地产、股权等投资机会改变计划，不为短期利润而失去长期的企业财富。 B. 正确定位：抓准电信市场价值最丰厚的两个区域——研发和市场，彻底改变中国企业总是处于价值链最低端的宿命。 C. 团队协作：从最初的6人团队起步，到后来的各部门协调是华为稳健成长的关键。 D. 顺势而为：从1988年抓住电信市场，到顺应90年代中国通信产业发展的大潮，再到华为根据自身资源有限制定的跟随发展模式，华为对每次机会都紧抓不放，借势而为，最终走向成功。 （2）华为的企业特征 A . 华为是一个经济组织。它存在的目的是为了盈利 。 B. 华为也是一个经济法人。它是一个民营企业。 它依法享有资产的经营权、处置权和收益权，受到法律的保护，它也要承担相应的社会义务。 C. 华为也是以市场为导向的企业。 D. 华为是现代社会经济的基本单位。华为距世界500强企业仅一步之遥，这样一个企业势必会带动国民经济的繁荣发展，促进国民财富的增长。 （3）短期目标：圈块肥田，为了企业赢得高利润。他们追求在一定利润率水平上成长的最大化。同时达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。 中期目标：把自己的主要资源放在市场和研发上。以取得企业高额的利润和庞大的市场。用低价，良好的客户服务和高效的研发快速占领市场。庞大的营销队伍确立了华为在市场上的竞争优势。 长期目标：为了实现企业的财富最大化。华为积极吸收人才，并且对人才进行培训。并且更多的将研发成果表现在工程设计，工程实现发面的技术进步上。他们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。 功能一：推动技术进步。华为从有到无，从小到大，靠的就是技术。华为将自己46%的人力集中在研发中，成为一个知识密集型企业。华为作为一个市场的新进入者具有较大的后发优势。他模仿国外先进技术，并且对其进行改进，增加更多的功能模块。 功能二：满足人民日益增长的物质需要。华为是随着电信市场的兴起而发展起来的。他将自己的人力资源主要用在研发和营销上，以低成本，高质量，大规模迅速占领市场，并且满足了广大人民日益增长的物质需要。 功能三：企业对资源进行合理的分配。华为集团将自己的资源进行合理的分配。把自己的主要人力用在研发和营销上。对华为而言，主业就是销售。销售表现出了最为凶悍的一面，就是以整体力量向外攻击，为实现目标利用各种手段，争夺市场。它对胜利有着疯狂地追求，它对失败有着不懈地忍耐。在竞争中，华为的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的。 （1）三鹿必将破产。 （2）三鹿发生“三聚氰胺事件”的原因包括：第一，缺乏法制观念；第二，缺乏诚信观念； 第三，缺乏服务与质量至上的观念；第四，缺乏信息观念和实效观念；第五，企业道德严重 缺失；第六，管理基础工作不扎实；第七，内部控制不健全。 （3）第一，真诚面对；第二，及时沟通；第三，积极调查；第四，勇于承担。用这些行动 得到公众的理解，同情和支持，企业有望获得新生。 （4）第一，企业要有高水平的道德标准；第二，要完善内部控制系统和管理基础工作；第 三，要坚持人本观念，系统观念，法制观念，市场观念，竞争观念，效益观念，诚信观念， 信息观念，服务和质量至上的观念，时效观念；第四，要善于通过公共关系处理危机。 第三节 第四节 案例思考 1 公司受到哪些环境因素的影响 蒙牛公司受到了两大环境因素的影响他们是一般环境和任务环境。 一般环境包括以下几点 历史环境 ——乳制品业在中国是一个比较新兴的行业。 自然物质环境——蒙牛处于内蒙古大草原上有着丰富的牧场和奶牛资源 政治法律环境——国家今年来大力发展乳制品行业 社会文化环境——随着人民健康意识的增加、饮食结构的变化和消费水平的提高液态奶逐渐成为大众消费的热点 科技环境——蒙牛公司积极向外国同行学习先进的技术积极创新鼓励科技兴牛。 宏观经济环境——国家大力鼓励发展乳制品行业。 任务环境有以下几点 市场格局——乳制品业在中国是一个垄断竞争的行业。在该行业有很多有实力的大公司譬如伊利三元光明等。 竞争者——蒙牛在国内有诸多的竞争者但是蒙牛集团主张一山可以容多虎。 顾客——蒙牛集团主要产品的市场占有率达到30以上UHT牛奶销量全球第一液体奶和冰淇淋销量居全国首位乳制品出口量全国第一。 供应商——到目前蒙牛集团在全国15个省市区建立生产基地20多个。作为农业产业化国家重点龙头企业蒙牛在生产基地的周边地区建立奶站3700多个至今已累计收购鲜奶