广东专插本《管学》考试大纲答案__周三多版.doc

广东专插本《管理学》考试大纲 第一部分 总论 考核知识点 管理与管理学 管理学的定义； 管理学的研究对象； 管理的性质； 管理的职能； 管理者的角色； 管理者的技能； 管理理论的形成与发展 古典管理理论； 行为管理理论； 现代管理理论； 道德与社会责任 道德与崇尚道德的管理； 管理者道德行为的影响因素； 提升员工道德修养的途径； 社会责任与利润取向； 全球化管理 国际化经营的内涵、特征与动机； 国际化经营中的环境； 国际化经营的竞争战略； 信息与信息化管理 信息及其特征； 信息管理工作； 信息化管理； 考核要求 管理与管理学 识记： 管理的概念(P5)；管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 管理的基本职能：（P6）计划、组织、领导、控制、创新。 领会 管理学的研究对象：管理学的一般规律。 管理二重性：与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。 管理既是一门科学，又是一种艺术； 科学性：A、管理是有一定的规律可以遵循的；B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。（强调客观规律性） 艺术性：在管理实践中，必须灵活运用管理理论和方法，经验和技巧都很重要。（强调灵活性和创造性） 统一性：在管理中，科学性与艺术性相辅相成。 管理者的角色；(P6) A、人际角色： a代表人???? b 领导者??? ???c联络者； Ｂ、信息角色： a监督人???? b传播者?????? c发言人； C、决策角色： a企业家???? b冲突管理者??? c资源分配者??? d谈判者 （5）管理者的技能：（P8）a 技术技能（基层最重要）???? b人际技能?（各管理层都重要）??? c概念技能（高层最重要） 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 管理理论形成与发展 识记： 霍桑试（实）验(P18)：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 包括四个阶段：第一阶段，工作场所照明试验；第二阶段，继电器装配室试验；第三阶段，大规模访谈；第四阶段，接线板接线工作室试验。 梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书，并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说，并为后续的行为科学理论奠定了基础。 人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 学习型组织(P22)：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 核心资源：是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。 核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。 领会： 泰罗科学管理理论要点：(P13)a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离 亨利·法约尔一般管理（组织管理）理论要点：(P15) 管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制。 任何企业都存在着六种基本活动： 技术活动（是指生产、制造、加工） 商业活动（是指采购、销售、交换） 财务活动（是指资金的筹措、资金运用、资金控制） 安全活动（是指设备的维护和人员的保护） 会计活动（是指货物盘点、成本统计和核算） 管理活动（是指计划、组织、指挥、协调、控制）。 管理的14条原则：1：分工；2:权力与责任；3:纪律4:统一指挥 5:统一领导6:个人利益服从集体利益7:报酬合理8:集权与分权9:等级链与跳板10:秩序11:公平12:人员稳定13:首创精神 14:集体精神。 等级链是指“从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。”它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。 马克斯·韦伯行政组织管理理论要点：（P17） 韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。三种权威：个人崇拜式权威、传统式权威和理性——合法的权威，只有理性——合法的权威才是理想组织形式的基础。韦伯的“理想行政组织体系”或理想组织形式具有8个特点： ①存在明确的分工； ②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系； ③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用； ④除个别需要通过选举产生的公职以外，所有担任公职的人都是任命的； ⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文